อีก 2 ปีข้างหน้าร้านค้าปลีกจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป เพราะคนเลือกที่จะจับจ่ายบนออนไลน์มากขึ้น โดยมีตัวเลขระบุว่า เนื่องจากมีลูกค้าเพียง 3-4 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่เดินซื้อของในร้าน ขณะที่ 14 เปอร์เซ็นต์ซื้อสินค้ามากกว่า 15 รายการขึ้นไปในร้านออนไลน์

     Symphony Retail ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เพื่อธุรกิจค้าปลีก ฉายภาพให้เห็นความเปลี่ยนแปลงของร้านค้าปลีกในปี พ.ศ.2563 ว่า ช่องทางเดินในร้านจะน้อยกว่า 10 ช่อง เพราะสินค้าส่วนใหญ่วางขายในร้านออนไลน์ อาหารสำเร็จรูปมีขายเยอะขึ้น เพราะลูกค้า 76 เปอร์เซ็นต์ไม่ทำอาหารเอง มีการสร้างความตื่นเต้นให้ลูกค้าด้วยสินค้าแผนก Surprise and Delight ที่เปลี่ยนสินค้าทุกๆ 2 สัปดาห์ มีตลาดเกษตรให้ลูกค้าได้ช้อปสินค้าของท้องถิ่น และสร้างฟีเจอร์อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าออนไลน์ เช่น แสดงยอดชำระแบบ Real Time และรายการสินค้าในตะกร้าแสดงเหมือนกันทั้งบนเดสก์ท็อปและสมาร์ทโฟน เป็นต้น

     ออนไลน์ไปทุกธุรกิจจริงๆ
 

www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี