"เครือวัลย์ วงศ์รักมิตร" หญิงแกร่งแห่งวงการขนส่ง

by SME Thailand 14 ธค. 2017
Share:
Text : ขวัญดวง แซ่เตีย
Photo : กฤษฎา ศิลปไชย

 
     แม้จะใฝ่ฝันอยากเป็นครู และไม่เคยคิดสืบทอดกิจการครอบครัว เพราะมองว่าธุรกิจเดินรถน่าจะเหมาะกับชายชาตรี มากกว่าอิสตรีที่มีความอ่อนโยนอ่อนหวานเป็นบุคลิกประจำตัว ทว่าเมื่อโชคชะตากำหนดให้เส้นทางชีวิตต้องเดินมาทางสายนี้ เครือวัลย์ วงศ์รักมิตร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท นครชัยแอร์ จำกัด ก็น้อมรับด้วยความเต็มใจ และมุ่งมั่นทำในสิ่งพ่อและพี่ชายได้สร้างรากฐานไว้ให้เป็นอย่างดี จนได้ชื่อว่าเป็น หญิงแกร่งแห่งวงการขนส่ง




     แม่ทัพหญิงแห่งนครชัยแอร์บอกว่า การเดินรถเป็นสาธารณูปโภคขั้นพื้นฐาน ที่รัฐต้องจัดให้มีสำหรับประชาชน ถึงแม้ว่าทุกวันนี้ธุรกิจการเดินทางจะมีหลากหลายรูปแบบ แต่คนส่วนใหญ่ของประเทศยังต้องใช้รถประจำทางอยู่ ธุรกิจเดินรถจึงต้องพัฒนาช่องทางบริการเพื่อรองรับคนทุกรูปแบบ โดยนครชัยแอร์ให้ความสำคัญกับเรื่องความปลอดภัยเป็นลำดับแรก  

 
     “ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เราทำหลายส่วนมากในเรื่องความปลอดภัย ตัวรถมีวิวัฒนาการมาเยอะมากไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการออกแบบตัวถัง เครื่องยนต์ ระบบเบรค ขณะที่บนรถเรายังมีสิ่งเสริมความปลอดภัยต่างๆ มากมาย อย่างจีพีเอส เข็มขัดนิรภัย กระจกนิรภัย ฯลฯ และยังมีในสิ่งที่คนไม่เห็น อย่างพวกการประกันภัย และการติดตามดูแลรับผิดชอบหลังเกิดเหตุด้วย ส่วนตัวพนักงานขับรถเอง เรามีระบบการคัดเลือกที่เข้มงวดเป็นมาตราฐานเบื้องต้น รับเข้ามาแล้วยังต้องผ่านการฝึกอีกรวมๆ แล้วเป็นเดือนกว่าจะได้เริ่มทำงานจริง เรายอมทุ่มงบประมาณในส่วนนี้เยอะ เพราะมองว่าความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินเป็นสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้” 



 

     เครือวัลย์บอกว่า ธุรกิจเดินรถเป็นธุรกิจที่ถูกกำกับร้อยเปอร์เซ็นต์จากภาครัฐ ไม่ว่าจะเป็นจำนวนรถ เส้นทางการเดินรถ เที่ยวการเดินรถ เวลาเดินทาง ราคาค่าโดยสาร จนถึงจุดจอดรถ ซึ่งตัวเธอเองก็เข้าใจและให้การร่วมมือมาโดยตลอด กระนั้นก็ยอมรับว่าการกำกับของภาครัฐทำให้การบริหารจัดการธุรกิจเป็นเรื่องลำบาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการควบคุมราคาที่ทำให้มีกำไรน้อย ในขณะที่ลูกค้ามีทางเลือกในการเดินทางเพิ่มขึ้น ทั้งเครื่องบินโลว์ครอสที่มีเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอด 30 ปีที่ผ่านมา และอนาคตยังจะมีรถไฟความเร็วสูงอีก ทำให้การบริหารงานปัจจุบันต้องปรับเปลี่ยนแผนให้ทันกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น

 
     “เราพยายามขยายเส้นทางมากขึ้น โดยเลือกเส้นทางเดินรถที่เหมาะกับวิถีชีวิตคนที่เปลี่ยนไป สมัยก่อนคนเดินทางไกลจะเดินทางด้วยรถทัวร์ แต่เดี๋ยวนี้อาจจะเปลี่ยนไป อนาคตเราอาจต้องวิ่งรถที่มีความหลากหลายมากขึ้น รถไซส์เล็กลงในเส้นทางที่ไม่ไกลมากนัก เพื่อจะได้ทำเที่ยวได้ดีขึ้น หรือไม่ก็ไปทำธุรกิจอื่นข้างเคียงที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง เช่นทำโรงแรมชั่วคราว สำหรับคนที่มารอขึ้นรถ หรือมาไม่ทันรถออก เป็นโรงแรมเล็กๆ ราคาไม่แพง”




     นอกจากรูปแบบการเดินทางใหม่ๆ ที่เข้ามาแย่งส่วนแบ่งตลาดแล้ว ปัญหาอีกอย่างหนึ่งคือ หาคนร่วมงานยาก เพราะภาพลักษณ์ธุรกิจถูกมองไปในทางลบ มีความเสี่ยง ทำงานไม่เป็นเวลา และอยู่ไม่เป็นที่ เหตุนี้เธอจึงให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการคน โดยดูแลพนักงานทุกคนเหมือนเป็นลูกหลานของตัวเอง ให้ได้รับค่าตอบแทน และสวัสดิการเพียงพอต่อการมีคุณภาพชีวิตที่ดี เพื่อให้พนักงานเหล่านี้เต็มใจให้บริการลูกค้าทุกคน ซึ่งนั่นหมายถึงการเตรียมพร้อมให้นครชัยแอร์ เป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคจะยังคงให้การอุดหนุนต่อไป แม้วันข้างหน้าจะขยายไปสู่ธุรกิจเดินรถในรูปแบบอื่นใดก็ตาม


www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
Share:

Related Articles

​Nimnim เส้นโปรตีนไข่ขาวครั้งแรกของโลก ใช้ Pain Point ใบเบิกทางจากหิ้งสู่ห้าง ทำยอดขายเพิ่ม 10 เท่าเดือนเดียว

“Nimnim” แบรนด์เส้นโปรตีนจากไข่ขาวนวัตกรรมครั้งแรกของโลก ที่แม้จะเริ่มต้นจากงานวิจัยในห้องแลป แต่ทุกอย่างจะคำนึงถึงผู้บริโภคเป็นหลัก และราคาจับต้องไ..

by SME Thailand.| 14 ตค. 2021

​Scale up ธุรกิจให้โตไม่ยาก แค่รู้ให้ทัน 4 จุดตายขวางความเจริญ SME

ในการเติบโตทางธุรกิจนั้นมีรูปแบบที่น่าหลงใหลอยู่ นั่นก็คือ เติบโตแบบก้าวกระโดด (Exponential Growth) ด้วยกลยุทธ์ Scale Up การปรับปรุงและหรือขยายองค์ก..

by SME Startup| 14 ตค. 2021

​เศรษฐกิจไทยฟื้นแน่! เริ่มปลายปีนี้ ธุรกิจไหนฟื้นก่อน-หลัง ต้องไปดู

เป็นที่จับตาและลุ้นกันอยู่พอสมควรสำหรับผู้ประกอบการไทยว่าเศรษฐกิจจะกลับมาดี การจับจ่ายใช้สอยของผู้คนจะกลับมาคล่องตัวได้อีกเมื่อไหร่ ซึ่งมีหลายสัญญาณ..

by SME Thailand.| 11 ตค. 2021