เมื่อโลกหมุนเข้าสู่ยุคดิจิทัลเต็มตัว ธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัวตามให้ทัน เพราะด้วยเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ไม่เว้นแม้แต่ธุรกิจโรงแรม ที่วันนี้เตรียมพลิกโฉมใหม่สู่การเป็น Digital Hotel โดยมี 5 เทรนด์ต่อไปนี้ ที่จะเป็นตัวขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น

จากกระแสโลกที่เปลี่ยนผันในทุกปี ส่งผลกระทบโดยตรงต่อแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภค อันนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ ศูนย์สร้างสรรค์งานออกแบบ จึงได้สรุปเทรนด์อุตสาหกรรมสร้างสรรค์ของโลกปี 2018 ที่สามารถสร้างมูลค่าได้มหาศาล และเป็นที่นิยมของกระแสโลก

ธนาคารไทยพาณิชย์ ปูพรมบุกธุรกิจ e-Payment เดินหน้าสร้างสังคมไร้เงินสดอย่างต่อเนื่อง ล่าสุด SCB EASY PAY – แม่มณี Money Solution สามารถรองรับ “วีแชทเพย์” (WeChat Pay) ตอบโจทย์นักท่องเที่ยวจีน

ถ้าปี 2560 เป็นปีที่รถยนต์ไร้คนขับ, AI, Big Data และสกุลเงินดิจิทัล (Cryptocurrency) เริ่มเป็นที่รู้จัก ในปี 2561 ก็คงจะเป็นปีที่เทคโนโลยีเหล่านี้ได้ถูกเปิดตัวอย่างเป็นทางการในตลาด

เมื่อตลาด e-Commerce เติบโตอย่างมหาศาล ใครๆ ก็จ้องหวังจะช่วงชิงลูกค้าในตลาด มาดูกันสิว่าปี 2018 มีเทรนด์ไหน และกลยุทธ์อย่างไรที่ใช้แล้วสามารถมัดใจลูกค้าได้อยู่หมัด

จุฬาฯ ฟันธงธุรกิจไทยปี 2561 ที่ยังโตต่อเนื่องได้แก่ ธุรกิจท่องเที่ยว ส่งออก รวมถึงธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องกับการลงทุนของภาครัฐ ในขณะที่ธุรกิจที่มีแนวโน้มถดถอยในปีหน้า ได้แก่ ธุรกิจมีเดียบันเทิง การเงิน การสื่อสารโทรคมนาคม และค้าปลีก

ไทยพาณิชย์ ปักธงผู้นำยึดหัวหาดตลาด QR Code เปิดแคมเปญใหม่ “SCB EASY PAY – แม่มณี Money Solution” สร้างภาพลักษณ์การจดจำ ผ่านคาแรคเตอร์ “แม่มณี” ที่ดึงเอาอินไซท์ของร้านค้ามาสร้างเป็นนางกวักยุคดิจิทัล ตั้งเป้ายอดสมัครคิวอาร์โค้ดกว่า 5 แสนบัญชี ภายในปี 2018

กสิกรไทยกำหนดยุทธศาสตร์ใหม่ Customers’ Life Platform of Choice แพลตฟอร์มหนึ่งเดียวที่ลูกค้าเลือกเพื่อตอบโจทย์ทุกด้านของชีวิต ตั้งเป้าปี 61 เพิ่มฐานลูกค้าเป็น 15.1 ล้านราย K PLUS 10.8 ล้านราย สินเชื่อรวมโต 5-7%

AI กำลังเข้ามามีบทบาทในทุกอุตสาหกรรม บริษัทต่าง ๆ เหมือนถูกบีบให้ประยุกต์ใช้ AI กับสินค้าและบริการ มิเช่นนั้นอาจเสี่ยงที่จะถูกทิ้งไว้ปลายแถว แล้วในทางการตลาด AI ถูกนำมาประยุกต์ใช้กับการตลาดอย่างไร

สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) (สพธอ.) หรือ ETDA กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม เผยผลสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2560 พร้อมผลสำรวจมูลค่าอีคอมเมิร์ซไทยปี 2559 และการคาดการณ์มูลค่าอีคอมเมิร์ซไทยปี 2560 ชี้ยอดการซื้อสินค้าและบริการทางออนไลน์เติบโต..

แม้ในอดีตอี-คอมเมิร์ซไทยจะสร้างยอดขายแบบพุ่งพรวดเป็นรูป J Curve แต่ปัจจุบันที่สมรภูมิการแข่งขันดุเดือด การหวังเติบโตสร้างยอดขายหลักร้อยล้าน อาจพึ่งพาเครื่องมือการตลาดออนไลน์อย่างเดียวไม่ได้

ผู้ประกอบการส่วนใหญ่มักจะตั้งคำถามนำว่า จะใช้เครื่องมือดิจิทัลอะไรดีมาพิชิตใจลูกค้ายุคนี้? ขอแนะนำให้ลืมเครื่องมือต่างๆ ไปก่อน ถอดหมวกผู้ประกอบการ แล้วสวมหัวใจความเป็นลูกค้าลงไปแทน เพื่อทำความเข้าใจ “ลูกค้า” อย่างจริงจังเป็นอันดับแรก