บางครั้งก็มีความเชื่อผิดๆ คิดว่าคน Gen Y กับ Gen Z จะคล้ายคลึงกัน เพราะต่างก็เป็นคนยุคดิจิทัลทั้งคู่ แต่ความจริงแล้วคน 2 รุ่นนี้มีลักษณะเฉพาะที่ต่างกันหลายอย่างเลย

จากพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันที่มีรูปแบบความต้องการหลากหลายขึ้น ส่งผลให้การทำตลาดในรูปแบบ Mass อาจไม่ได้ผลอีกต่อไป แต่ ‘Personalized Marketing’ หรือการทำตลาดเฉพาะบุคคลกำลังเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจในขณะนี้

เพราะไม่รู้ข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้า ทำให้ผู้ประกอบการ SME ไม่สามารถวางแผนการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากพอ แต่จากนี้ไปมีเครื่องมือออนไลน์ที่จะทำให้คุณวางแผนการตลาดได้ง่ายและแม่นยำขึ้นแล้ว