TEXT : Surangrak Su.
PHOTO : Gifted
นับถอยหลังอีกไม่กี่วัน ก็ใกล้ถึงเทศกาลวันแห่งความรัก วาเลนไทน์กันแล้ว หนึ่งในสินค้าขายดีที่สุด คงหนีไม่พ้น “ดอกกุหลาบ” ซึ่งถ้าพูดถึงร้านขายดอกกุหลาบที่กำลังเป็นไวรัลบน TikTok ที่ออร์เดอร์ลูกค้าส่งเข้ามาแบบล้นทะลัก จนต้องวางกองเต็มบ้าน มียอดการเข้ามาชมกว่า 4 ล้านวิว ‘Gifted’ คือ ร้านที่กำลังถูกพูดถึงอยู่ในขณะนี้
เหตุเกิดจากดีมานด์ ความต้องการของลูกค้า
ธัญญา สิริอุดมศักดิ์ หรือ “ออม” อดีตนักศึกษาปริญญาโท ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้ง จาก University of Reading ประเทศอังกฤษ หญิงสาวที่ชื่นชอบโมเมนต์การมอบของขวัญให้แก่กัน เล่าที่มาธุรกิจให้ฟังว่าเริ่มต้นขึ้นเมื่อ 6 ปีก่อน โดย Gifted คือ ร้านขายของขวัญ ของที่ระลึกที่มีความพิเศษ แตกต่างไม่เหมือนใคร สินค้าตัวแรกที่เริ่มต้นเปิดตัว คือ ของขวัญ AR ในรูปแบบกรอบรูปอะคริลิค สามารถสแกนเป็นภาพเคลื่อนไหวและมีเสียงได้ ซึ่งเป็นเจ้าแรกในไทยที่มีการจดอนุสิทธิบัตรอย่างถูกต้อง จากนั้นก็มีของขวัญแปลกใหม่ออกมาอีกเรื่อยๆ ดอกกุหลาบเองก็เป็นหนึ่งในนั้น
“จุดเริ่มต้นจริงๆ เกิดจากความต้องการของลูกค้าเลย คือ หลายคนมาเลือกซื้อของขวัญและก็อยากได้ช่อดอกไม้ เพื่อมอบให้พร้อมกันไปด้วย ตอนแรกก็ไม่ได้คิดอะไร จนมีลูกค้าถามเข้ามาเยอะมากๆ เลยคิดว่าดีมานด์น่าจะเยอะ เลยลองศึกษาข้อมูลก่อนที่จะทำออกมาขาย”
ไม่ทิ้งคอนเซปต์ของขวัญสุดพิเศษ แตกต่างไม่เหมือนใคร
ถึงจะเห็นแนวโน้มความต้องการว่ามีค่อนข้างมาก แต่ออมเล่าว่าก็ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะหาสินค้าให้ตรงตามคอนเซปต์ของแบรนด์ที่ต้องมีความพิเศษ แตกต่าง
“เราใช้เวลาคิดอยู่นานเหมือนกัน กว่าจะได้ออกมาในรูปแบบนี้ ซึ่งไม่ง่ายเลย เพราะดอกไม้ ยังไงก็คือ ดอกไม้ คนส่วนใหญ่ก็คิดว่าซื้อที่ไหนก็เหมือนๆ กันหมด ดังนั้นเราจะทำยังไงให้ดอกกุหลาบของเราแตกต่างจากคนอื่นที่มีในท้องตลาด เก็บเป็นโจทย์เอาไว้ ค่อยๆ พัฒนาความคิดตัวเองมาเรื่อยๆ จนตกผลึกได้ว่า เราอยากทำเป็นช่อดอกไม้ที่สามารถเก็บไว้ได้ตลอด เพราะปกติถ้าเป็นดอกไม้สด อยู่ได้ไม่กี่วัน ก็เหี่ยวไป เลยตั้งโจทย์ 1.อยากทำเป็นช่อดอกไม้ที่เก็บไว้ได้นานๆ 2.มีประโยชน์ทำอย่างอื่นด้วย และ 3.ดีไซน์ต้องต่างด้วย”
จากโจทย์ที่ตั้งไว้ ออมใช้เวลาหาดอกกุหลาบที่ต้องการอยู่นานพอสมควร กระทั่งเจอเข้ากับดอกกุหลาบที่ทำจากผ้ากำมะหมี่ ซึ่งดูเสมือนดอกกุหลาบจริงมากที่สุด เธอจึงตัดสินใจนำเข้ามาจากอเมริกา จากนั้นก็ต่อยอดให้กลายเป็นช่อดอกไม้อย่างที่ตั้งใจไว้
“เราใช้เวลาหาอยู่นาน กว่าจะมาเจอตัวนี้ ก็ดูมาเป็นสิบๆ เจ้า เมื่อได้ดอกกุหลาบที่ต้องการแล้ว ทีนี้เราก็มาคิดต่อว่าจะทำยังไงให้แตกต่างขึ้นไปอีก โดยช่อดอกไม้ทั่วไปเขาจะใช้กระดาษห่อ แต่เราไม่อยากซ้ำใคร เลยใช้เป็นผ้ากำมะหมี่ห่อ ทำให้ดูพรีเมียมขึ้น ซึ่งจริงๆ ค่อนข้างห่อยาก เพรามันไม่ได้แข็ง คงรูปเหมือนกระดาษ ก็ต้องหาวิธี จากนั้นเราอยากให้มีความพิเศษ Personalize ด้วย เลยทำจี้ตัวอักษรให้เลือก A-Z ติดกับเข็มกลัดเป็นของแถมไปด้วย ส่วนตัวโบว์ที่ผูก เราใช้ผ้าอย่างดีให้เขาสามารถเอามาดัดแปลงทำเป็นผ้าผูก, ผ้าพันคอ หรือผูกกระเป๋าได้ด้วย เรียกว่าคนที่ได้รับไป ได้ของหลายอย่างมาก ส่วนตัวกุหลาบ ถ้าไม่อยากเก็บเป็นช่อ ก็แยกออกมาเป็นดอกๆ ตกแต่งบ้านได้อีก”
ออมเล่าความพิเศษของช่อดอกกุหลาบ Gifted ให้ฟัง ซึ่งเริ่มต้นขายเมื่อ 3 ปีก่อน นอกจากนี้ ยังมีการนำมาจัดเข้าช่อ ไม่ต่างจากการจัดดอกไม้จริงก่อนส่งมอบให้ลูกค้า รวมถึงฉีดน้ำหอมกลิ่นพิเศษของแบรนด์ให้ด้วย
1 - 14 ก.พ ช่วงอินบล็อกแตก จนต้องปิดแอดหนี
โดยเล่าถึงสถานการณ์ธุรกิจ ตั้งแต่เริ่มเข้าสู่เดือนแห่งความรักให้ฟังว่า
“ตั้งแต่เข้าเดือนกุมภาพันธ์มา จริงๆ 31 มกราคมเลยก็ว่าได้ เราแทบจะไม่ได้นอนกันเลย ขนาดเพิ่มแอดมินจาก 4 คน มาเป็น 10 คน มีทำล่วงเวลาด้วย ยังตอบลูกค้าไม่ทันเลย แชทค้าง 200-300 ตลอด จนต้องปิดแอดทุกช่องทาง แต่ขนาดปิดแล้ว ก็ยังขึ้น +99 ตลอด คลิปในติ๊กต็อกที่เป็นไวรัล มีคนเข้ามาดู 4 ล้านกว่าคน เป็นช่วงพีคที่เพิ่มมากขึ้นทุกปี ขนาดเราคิดว่าเตรียมตัวมาดีแล้ว ตั้งใจว่าปีนี้จะสเกลอัพให้ได้เต็มที่ ทำยังไงก็ไม่พอกับความต้องการของลูกค้าสักที ที่เห็นในคลิปภาพดอกไม้วางกองเต็ม นั่นคือ ภาพจริงเลย ยังมีส่วนที่ไม่เห็นอีกด้วยซ้ำ วันไหนพีคๆ คือ ออร์เดอร์เข้ามาเกือบครึ่งล้านบาทเลยก็มี” เจ้าของช่อกุหลาบ Gifted เล่าช่วงพีคสุดของปีให้ฟัง
ออมเล่าว่าถึงคลิปจะกลายเป็นไวรัล ได้รับเสียงตอบรับที่ดี แต่เธอก็ไม่ได้หวังพึ่งจากกระแสเพียงอย่างเดียว เมื่อปีที่ผ่านมาออมเคยทดลองหยุดยิงแอดในช่วงวันใกล้วาเลนไทน์ ซึ่งเป็นช่วงพีคที่ลูกค้าน่าจะสั่งเข้ามาเยอะที่สุด เพราะอยากพิสูจน์ความจริงบางอย่าง
"ปีที่แล้ว คลิปเราก็เป็นไวรัลเหมือนกัน มีคนเข้ามาดูประมาณ 1.4 ล้านวิว แต่เราอยากรู้ว่า ถ้าคลิปไม่ไวรัล ดีมานด์จะอยู่ที่เท่าไหร่ พอคลิปเริ่มซา ติ๊กต็อกไม่ส่งแล้ว เราเลยลองปิดแอดช่วงใกล้วันวาเลนไทน์เลย ผลปรากฏว่ายอดก็ซาลง แต่พอเรากลับมายิงแอดต่อ ยอดก็กลับมา เลยทำให้รู้ว่าเราจะหวังพึ่งแต่ไวรัลไม่ได้ เราต้องทำการตลาดของเราเองด้วย เพราะหากวันหนึ่งต่อให้ไม่เป็นกระแสขึ้นมา เราก็ยังไปต่อได้ การเกิดไวรัลช่วยทำให้คนรู้จักเรามากขึ้น แต่มันก็ไม่แน่นอนเสมอไปว่าจะเกิดขึ้น หรือไม่เกิดก็ได้ การไม่ประมาท คือ ดีที่สุด เหมือนกันวันหนึ่ง เราอาจเคยทำสำเร็จด้วยวิธีนี้ ก็ไม่ได้หมายความว่าอนาคตเราจะสำเร็จด้วยวิธีการเดียวกัน ทำธุรกิจอย่ายึดติดกับความคิดเดิมๆ เพราะมันไม่ได้ถูกเสมอไปสำหรับทุกช่วงเวลา เหมือนในยุคแรกๆ ที่เริ่มธุรกิจ เราเคยทำการตลาดผ่านติ๊กต็อกแล้วไม่ได้ผล แต่พอวันนี้มาลองทำใหม่ กลับได้ผลลัพธ์ที่ดี"
สำหรับราคาช่อดอกกุหลาบ Gifted เริ่มต้นที่ 3 ดอก : 680 บาท ไปจนถึง 100 ดอก: 9,800 บาท ช่อที่ขายดีที่สุด คือ 20 ดอก ราคาอยู่ที่ 1,880 บาท
จุดประกายสร้างแบรนด์ให้เป็นที่จดจำ
ปัจจุบันนี้ นอกจากของขวัญ AR และดอกกุหลาบ แบรนด์ Gifted ยังมีสินค้าที่เป็นของขวัญพิเศษอีกสิบกว่าแบบให้เลือก แน่นอนว่าตัวขายดีต้องมีดอกไม้รวมอยู่ด้วย
“ตอนนี้ที่ขายดีพอๆ กัน มีอยู่ 3 ตัว คือ กรอบรูป AR, โคมไฟลอยได้ และดอกกุหลาบ ถามว่าวันนี้ คนอาจรู้จักเราเยอะขึ้นจากคลิปไวรัลดอกไม้ อนาคตเราจะแยกทำออกไปอีกแบรนด์ไหม คิดว่าคงยังไม่อยากแยก เรารู้สึกว่ามันก็ยังอยู่ใน Category ของขวัญเหมือนกัน อยู่ในแบรนด์เดียวกันได้อยู่ ถึงวันนี้คนจะรู้จักเรา เพราะดอกไม้มากกว่า ก็ไม่เป็นไร เพราะการที่เขาจดจำเราได้ วันหนึ่งเขาอาจจำเราเพิ่มขึ้นมาได้ว่าจริงๆ เรามีของขวัญอย่างอื่นที่น่าสนใจด้วย ซึ่งวันนี้รู้สึกแฮปปี้มากกับทุกๆ การเดินทางที่ผ่านมาของตัวเอง” ออมกล่าวทิ้งท้ายเอาไว้
ข้อมูลติดต่อ
โทร. 089 174 2757
www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
