ลูกค้ายุคนี้ต้องการอะไร ทำอย่างไรเราถึงจะเป็น “แบรนด์ที่ใช่” ได้ใจลูกค้า นี่คือคำถามที่ผู้ประกอบการ SME ถวิลหาคำตอบ ยิ่งในยุคที่ความผูกพันในผลิตภัณฑ์หรือบริการของผู้บริโภคมีน้อยลง เทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆ เข้ามามีอิทธิพลต่อชีวิตผู้คนมากขึ้น และความเชื่อใจที่ลูกค้ามีต่อธุรกิจหร..

คุณว่าเสียงของลูกค้าสำคัญมากแค่ไหนต่อแบรนด์คุณ? บางคนอาจคิดว่าก็แค่ลูกค้าคอมเมนต์ใน Facebook ไม่เห็นเป็นไร ปล่อยไว้ก็ได้ ไม่ต้องสนใจ แต่ในความเป็นจริงเสียงของลูกค้านั้นมีอิทธิพลมากพอที่จะสั่นคลอนธุรกิจของคุณได้เลยทีเดียว และการละเลยเสียงคอมเมนต์ของลูกค้า เพิกเฉย ไม่สนใจ ยิ่งทำใ..

จากคนที่ไม่มีแม้แต่โทรศัพท์มือถือใช้ แต่วันนี้แค่เขากินมาม่าโชว์ก็มียอดคนดูถึง 8 พันคน! ถึงแม้หน้าตาจะธรรมดา แต่ด้วยวิธีการขายของสุดแปลกจนกลายเป็นผู้สร้างกระแสไลฟ์สดขายอาหารทะเลตากแห้ง จ.สตูล ที่มียอดขายเดือนละ 7 หลัก

เมื่อเวลาคือสิ่งมีค่า เพราะทุกวินาทีหมายถึงยอดขายที่เพิ่มขึ้น ถ้าวันนี้ SME ยังบริหารการเงินแบบเดิมๆ จัดการทุกอย่างด้วยการไปที่สาขาธนาคาร เวลาที่เสียไปอาจทำให้พลาดโอกาสทำเงินก้อนโต

Instagram หรือ IG เป็นอีกหนึ่งโซเชียลมีเดียที่ธุรกิจ และแบรนด์ต่างๆ ใช้เป็นช่องทางในการทำการตลาด แต่การที่แบรนด์จะดึงให้มีคนคอยติดตาม IG ได้นั้น จำเป็นต้องมีเทคนิคช่วย! และนี่คือเทคนิคที่สามารถเพิ่ม Follower ให้กับแบรนด์ของคุณได้

นาทีนี้ถ้าไม่พูดถึง live-streaming หรือการไลฟ์สดบนอินเตอร์เน็ต ก็ดูจะตกกระแสไปหน่อย เพราะนอกจากเป็นเครื่องมือช่วยเพิ่มยอดขายสินค้า ยังเป็นช่องทางการจำหน่ายที่ผู้บริโภคสามารถแสดงความคิดเห็นได้แบบเรียลไทม์ นำไปสู่พฤติกรรมที่เรียกว่า See Now, Buy Now

อะไรที่ทำให้ประเทศเล็กๆ อย่าง ‘เอสโตเนีย’ ซึ่งเป็นประเทศน้องใหม่ที่มีอายุได้เพียง 27 ปี แต่สามารถสร้างระบบสังคมดิจิทัลที่สมบูรณ์ที่สุดขึ้นได้ในโลก ณ ตอนนี้ และจากความสำเร็จนี้ เป็นอีกมุมที่ให้ SME ได้เรียนรู้ ว่าถึงแม้จะเล็ก แต่ก็เจ๋งได้จนคนทั่วโลกต้องพูดถึง

หากจะเอ่ยถึงเรื่องของการแสดงโชว์ที่ให้ความบันเทิงแบบเป็นเอกลักษณ์ไม่ซ้ำใคร โดยเฉพาะกับความสวยงามและความสามารถของสาวประเภทสอง นาทีไม่มีใครไม่รู้จัก “ทิฟฟานีโชว์” เส้นทางความสำเร็จตลอด 43 ปี กว่าจะมาถึงจุดนี้ได้ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ที่ยากกว่าคือก้าวต่อๆ ไป

ยุคนี้มองไปทางไหนใครๆ ก็พูดถึงการใช้เทคโนโลยีอย่าง AI หรือหุ่นยนต์เข้ามาช่วยเพิ่มศักยภาพงานด้านการบริการ แต่จากผลสำรวจล่าสุดของ Calabrio ชี้ให้เห็นว่าลูกค้ายังเลือกและชอบที่จะได้รับการบริการจากพนักงานที่เป็นคนมากกว่าเครื่องมือหรือระบบดิจิทัล

การรีแบรนด์ นับเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตก้าวไปข้างหน้าได้ แต่ก็ใช่ว่าการรีแบรนด์ของคุณจะประสบความสำเร็จเสมอไป ฉะนั้นก่อนคิดที่จะรีแบรนด์คงต้องวางแผนให้ดี หรืออย่างน้อยคุณต้องตอบให้ได้ว่า ทำไมคุณถึงต้องรีแบรนด์

กสิกรไทย ผนึกกำลัง โพสต์ทูเดย์ จัดงาน SME Matching Day 2018 งานจับคู่ธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแห่งปี ขนทัพช่องทางจัดจำหน่ายทั้งไทยและต่างประเทศรวม 20 ช่องทาง รวมพลังเพื่อสร้างโอกาสให้ SME ไทย วันที่ 2-3 สิงหาคมนี้

Bitkub.com ผุดเว็บไซต์เทรดเหรียญดิจิตอล เปิดโลกเทคโนโลยีบล็อคเชนและเงินตราดิจิตอลให้คนไทยได้ทำความรู้จักมากยิ่งขึ้น ชูจุดแข็งมุ่งเน้นความปลอดภัย และความสะดวกผู้ใช้งานเข้าถึงการซื้อขายเหรียญได้อย่างง่ายดาย