เขียน...เรไร จันทร์เอี่ยม
ภาพ...ปิยชาติ ไตรถาวร
คีออสที่ตั้งเด่นอยู่เบื้องหน้านี้ ทำให้ใครต่อใครที่เดินผ่านไปผ่านมาต้องเหลียวหลังหันกลับมามองทุกครั้ง เพราะสะดุดตาด้วยดีไซน์เก๋ ที่นำเอารูปแบบของรถโบราณมาดัดแปลงเป็นรถเข็นคีออสไว้สำหรับจำหน่ายสินค้าต่างๆ ซึ่งเจ้าคีออสรถโบราณคันนี้เกิดจากไอเดียของ เอกชัย วีระนพรัตน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท รีลักส์ อินโนเวชั่น จำกัด ที่ตั้งใจจะทำให้แตกต่างจากคีออสทั่วๆ ไป เพื่อเป็นการสร้างโอกาสให้กับตัวธุรกิจของเขาเอง รวมถึงเป็นการสร้างโอกาสที่ดีให้กับบรรดาลูกค้าของเขาด้วยเช่นกัน
คีออสรถโบราณของเอกชัยนี้ ได้ถูกต่อยอดพัฒนาขึ้นมาใหม่ภายใต้แบรนด์ ‘รีลักส์’ เพราะเดิมทีธุรกิจหลักของเขา นั่นคือ การทำอุปกรณ์สำนักงานจากไม้ แต่ด้วยความที่ลูกค้าต้องการให้เขาช่วยสร้างคีออสให้ จึงทำให้เกิดแนวคิดในการแตกไลน์ไปสู่กลุ่มสินค้าใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า ที่ปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงไปจากอดีต
“เดี๋ยวนี้คนสมัยใหม่เขาไม่ทำอาชีพเดียวกันแล้ว บางคนมี 2-3 อาชีพเลยทีเดียว เพราะคนส่วนใหญ่อยากจะมีธุรกิจเป็นของตัวเอง แต่บางครั้งด้วยงบประมาณที่มีจำกัด การจะไปลงทุนเป็นสินทรัพย์ถาวรก็อาจทำได้ลำบาก นี่จึงเป็นโอกาสของรถเข็นคีออส เพราะไม่ต้องลงทุนมาก อยากเปลี่ยนทำเลใหม่ก็ทำได้ไม่ยุ่งยาก เพราะออกแบบมาให้สามารถเคลื่อนย้ายได้ อีกทั้งดีไซน์ยังช่วยดึงดูดความสนใจจากลูกค้าได้อีกด้วย”
สำหรับไอเดียของการนำเอารถโบราณมาเป็นต้นแบบในการสร้างคีออสนี้ เอกชัยบอกว่า เกิดจากความชอบในตัวรถโบราณของคุณพ่อ และได้มีการเก็บสะสมโมเดลรถไว้เป็นจำนวนมาก จึงนำเอาตรงนี้เองมาเป็นจุดเริ่มต้นในการพัฒนา และได้มีการดัดแปลงบางส่วนไว้สำหรับเป็นพื้นที่ในการวางสินค้า ซึ่งปัจจุบันเอกชัยมีคีออสรถโบราณไว้ให้ลูกค้าได้เลือกมากกว่า 20 แบบด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นรุ่นคลาสสิก รุ่นนโปเลียน รุ่นฮีสพาโน นอกจากนี้ ยังมีประเภทรถไฟโบราณ เรือกลไฟ หรือแม้แต่เฮลิคอปเตอร์ ซึ่งเป็นผลมาจากการพัฒนาอย่างต่อเนื่องนั่นเอง สำหรับราคานั้นก็ขึ้นอยู่กับขนาดของตัวรถ มีตั้งแต่ขนาดเล็ก กลาง และใหญ่ ซึ่งราคามีให้เลือกหลากหลายตั้งแต่ 40,000-200,000 บาท
“ตอนที่เราทำใช้เวลาวางแผนนานถึง 3 ปี ดูเรื่องการออกแบบ การดัดแปลงเพื่อให้สามารถใช้งานได้จริง หลังจากนั้นก็ใช้เวลาอีก 2 ปีในการพัฒนาเชิงพาณิชย์ เรียกว่าแค่การพัฒนาสินค้าก็ใช้เวลาไปถึง 5 ปีแล้ว จากนั้นก็เริ่มทดลองตลาด โดยใช้วิธีไปเช่าพื้นที่ขายของโดยใช้คีออสของเราเอง ก็เริ่มมีผลตอบรับจากลูกค้ากลับมาและก็มีมากขึ้นเรื่อยๆ ถึงวันนี้เราทำตลาดมาได้ 2-3 ปี มีทั้งลูกค้าในและต่างประเทศ ทั้งเอเชีย ยุโรป อเมริกา โดยเฉพาะลูกค้าทางเอเชียจะชอบของเรามาก”
อย่างไรก็ดี สำหรับกลุ่มลูกค้าในประเทศนั้น เอกชัยขยายความต่อให้ว่า ส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มผู้ประกอบการ หรือผู้ที่ต้องการจะมีรายได้เสริม มีทั้งนำไปทำเป็นร้านเครื่องสำอาง ร้านกิฟต์ช็อป ร้านนาฬิกา ร้านอาหาร ร้านกาแฟ และอื่นๆ อีกมากมาย โดยส่วนใหญ่มักจะอยู่ตามแหล่งท่องเที่ยว เช่น ซอยนานา ภูเก็ต พัทยา เป็นต้น ขณะเดียวกันในส่วนของลูกค้าต่างประเทศ จะเป็นลักษณะของการร่วมมือกับบริษัทแฟรนไชส์ต่างประเทศ ในการพัฒนาคีออส เพื่อสนับสนุนให้กับแฟรนไชซีของเขาต่อไป
สำหรับจุดเด่นของคีออสนี้ นอกเหนือจากดีไซน์สวยที่ไม่เหมือนใครแล้ว ยังเน้นย้ำในเรื่องของการใช้งานได้จริงด้วย โดยทุกส่วนของรถต้องมีประโยชน์ในการใช้สอย ไม่ว่าจะเป็นตัวถัง หรือหลังคารถก็ตาม และด้วยวัสดุที่ใช้ทำตัวรถเป็นเหล็ก จึงมีความคงทนสูง หากนำไปวางไว้ภายนอกอาคารจะมีอายุการใช้งานประมาณ 5 ปี แต่หากวางไว้ภายในอาคารอายุการใช้งานจะเพิ่มขึ้นเป็น 10 ปีได้
นอกจากนี้ ยังมีบริการหลังการขายอีกด้วย หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนธุรกิจ เช่น จากเดิมขายเครื่องสำอาง ต้องการเปลี่ยนมาขายกาแฟ ก็สามารถนำรถมาให้ทางบริษัทดัดแปลง เพื่อให้เข้ากับธุรกิจใหม่ได้ โดยไม่ต้องลงทุนซื้อรถใหม่ เพียงแต่เสียค่าใช้จ่ายในการดัดแปลงเพิ่มขึ้นเท่านั้น
“ลูกค้าที่ไม่เคยใช้ของเราก็อาจจะไม่เข้าใจ เพราะหนึ่งคือ ราคาก็ไม่ใช่น้อยเหมือนกัน แต่อยากจะบอกว่า ด้วยคุณภาพของรถก็ดี ด้วยดีไซน์ที่โดดเด่นก็ดี จะช่วยให้ลูกค้าขายของได้ง่ายขึ้น อย่างลูกค้าคนหนึ่งของผม จะมีลูกค้าต่างชาติมาขอถ่ายรูปและช่วยอุดหนุน ทำให้ยอดขายเขาดีขึ้นมาก ตอนนี้สามารถขยายสาขาเพิ่มได้แล้ว ผมมองว่าอาจจะยากตอนแรก ตอนเปิดใจ เพราะลูกค้าอาจยังยึดติดกับคอนเซ็ปต์เดิมๆ ซึ่งก็ต้องพยายามสร้างความเข้าใจให้กับลูกค้าต่อไป”
ถึงตรงนี้เอกชัยกล่าวด้วยความภูมิใจว่า รถโบราณ เป็นเพียงโปรเจ็กต์แรกเท่านั้นที่เขาทำออกมาเพื่อสร้างความรู้จักและคุ้นเคยกับลูกค้าก่อน เพราะในอนาคตโปรเจ็กต์ที่สองกำลังจะเริ่มต้นขึ้น โดยเตรียมนำเอาเสน่ห์ของเตาผิงโบราณมาใช้สร้างเป็นคอนเซ็ปต์คีออสของเขาในเร็วๆ นี้
