TEXT : รัชนีกร ทองรอด
คุณคิดว่าแฮชแท็กมีผลต่อการตลาดมากน้อยแค่ไหน?
หลายๆ คนคงคิดว่าการใช้แฮชแท็กมีประโยชน์อะไร โพสต์ไปก็เท่านั้นไม่ได้หวังผลอะไร แต่ในทางการตลาดแล้วการใช้แฮชแท็กสามารถช่วยทำให้กลุ่มเป้าหมายหาแบรนด์เจอได้ง่ายขึ้น แล้วยังสามารถส่งผลต่อยอดขายได้อีกด้วย
นี่คือเรื่องที่เกิดขึ้นจริงกับแบรนด์ Nicesu.s แบรนด์กระเป๋าผ้า ขายให้กับนักเรียน-นักศึกษา จุดเด่นของกระเป๋าผ้าคือ สามารถใช้ได้ทั้งด้านในและด้านนอก มีสีสันที่สดใส และตอบโจทย์สำหรับคนที่เบื่อง่ายหรือไม่อยากทำความสะอาดบ่อย นี่เป็นอีกหนึ่งธุรกิจเล็กๆ ที่มีเพียงโลกออนไลน์เป็นช่องทางการขาย แต่ก็ยังไม่สามารถสร้างรายได้สักที
แต่เนื่องจากเจ้าของแบรนด์ซึ่งเป็นคนชอบเล่นทวิตเตอร์ จึงใช้แฮชแท็กบนทวิตเตอร์เพื่อโปรโมทแบรนด์
มาถึงตรงนี้แล้วคุณก็อยากรู้แล้วใช่ไหมละว่า เพราะอะไรเจ้าของร้านจึงเลือกใช้แฮชแท็กทวิตเตอร์สร้างการรับรู้แบรนด์
เจ้าของแบรนด์ Nicesus.s เผยถึงเหตุผลที่เลือกใช้แฮชแท็กในทวิตเตอร์ เพราะเธอมองว่าแฮชแท็กในทวิตเตอร์มีอิทธิพลมากในกาสร้างการมองเห็น ซึ่งคนที่เล่นทวิตเตอร์ส่วนใหญ่ชอบเข้าไปดูว่าวันนี้มีแฮชแท็กอะไรบ้างที่ติดเทรนด์ แล้วจึงกดเข้าไปส่องดูแฮชแท็กนั้นๆ และอีกอย่างก็คือการใช้แฮชแท็กทำให้คนเขาถึงได้ในจำนวนมากโดยได้ต้องเสียเงินสักบาทอีกด้วย
แต่สิ่งที่ได้กลับมาจากการใช้แฮชแท็ก กลับเป็นจุดเปลี่ยนของร้าน Nicesus.s
“ตอนแรกที่เธอเปิดร้านในออนไลน์ในช่วงแรกๆ ไม่มียอดขายเลย ด้วยความที่เราเป็นคนชอบเล่นทวิตเตอร์ ก็เลยลองเอาสินค้าไปโพสต์ลงทวิตเตอร์แล้วใช้แฮชแท็กที่ติดเทรนด์ในตอนนั้น ซึ่งแฮชแท็กนั้นก็ไม่ได้เกี่ยวข้องกับสินค้านะ แฮชแท็กที่ใช้ในตอนนั้น เช่น #กระเป๋าผ้า #ใช้ดีบอกต่อ #คนละครึ่ง เพียงแต่เป็นแฮชแท็กที่อยู่ในกระแสตอน และเมื่อเราได้โพสต์ไปไม่นานกับมียอดรีทวิตเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งเราคิดว่าอาจเป็นเพราะกระเป๋าของเรามีความดีไซน์แตกต่างจากร้านอื่น และมีสีสันที่เป็นที่นิยมในตอนนั้นด้วย จากนั้นก็เริ่มมีคอมเมนต์ถามหาสินค้าบ้าง มีการแชร์บอกต่อบ้าง และนี่เป็นจุดเปลี่ยนของร้าน Nicesu.s จากที่ขายไม่ได้เลย แต่กับมามียอดขายจากการใช้แฮทแท็กจริงๆ”
นี่อาจเป็นตัวอย่างเล็กๆ สำหรับธุรกิจเล็กๆ ที่ใช้การตลาดให้เป็นก็เป็นโอกาสได้โดยไม่ต้องเปลืองเงิน
เคล็ดลับสร้าง #Haghtag ในทวิตเตอร์ให้คนหาเจอ
1. ห้ามเว้นวรรคคำใน #Hashtag
2. ห้ามใช้สัญลักษณ์หรือเครื่องหมายต่างๆ
3. ใช้คำง่ายๆ
4. อย่าใช้คำเฉพาะมากเกินไป อาจทำให้หาไม่เจอ
5. อย่าใช้ Haghtag มากเกินจะกลายเป็นสแปม
www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
