TEXT : Phan P.
เชื่อว่าหลายคนคงเคยเจอสถานการณ์ที่รู้สึกมีความยากลำบากในการตัดสินใจ ไม่แน่ใจว่าควรจะตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างไร เมื่อมีทางเลือกอยู่หลายทาง แล้วทางไหนจะเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด ที่จะก่อให้เกิดประโยชน์ และข้อผิดพลาดน้อยที่สุด
SME Thailand เลยอยากแนะนำเครื่องมือที่ช่วยให้การตัดสินใจที่มีความรอบคอบและเกิดประสิทธิภาพมากที่สุด
1. การระดมสมอง (Brainstorming)
วิธีการสุดฮิตที่นิยมใช้กันมากที่สุด คือการระดมสมอง วิธีนี้จะช่วยให้พนักงานมีความคิดสร้างสรรค์ได้อย่างเป็นอิสระ และส่งเสริมการตัดสินใจที่ทุกคนมีส่วนร่วม สุดท้าย ช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนานวัตกรรม เปิดโอกาสให้มีไอเดีย เกิดแนวคิดใหม่ๆ ขึ้นภายในองค์กร ส่งผลให้สามารถแข่งขันได้
2. เทคนิคหมวกหกใบ (Six Thinking Hats)
หมวกหกใบ ของ ดร. เอ็ดเวิร์ด เดอ โบโน เป็นเทคนิคช่วยส่งเสริมการคิดอย่างเป็นระบบ ผ่านการแบ่งความคิดออกเป็นด้านๆ เหมือนการสวมหมวกทีละใบทีละสี โดยจะเริ่มต้นคิดจากสีไหนก่อนก็ได้ สิ่งที่คิดได้จากหมวกแต่ละใบสามารถนำมาเปรียบเทียบ แลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน เพื่อเลือกแนวทางที่ดีที่สุด และช่วยให้ตัดสินใจมีความรอบคอบมากยิ่งขึ้น
หมวก 6 ใบ 6 สี ได้แก่
- หมวกสีขาว การคิดบนฐานของข้อมูล ข้อเท็จจริง เน้นการวิเคราะห์
- หมวกสีแดง เน้นการคิดเชิงอารมณ์ ความรู้สึกของตนเอง
- หมวกสีดำ เป็นการคิดในเชิงความระมัดระวัง มองหาข้อผิดพลาด จุดเสี่ยง
- หมวกสีเหลือง การคิดในแง่บวก มองที่ประโยชน์ หาโอกาส
- หมวกสีเขียว กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ หาไอเดียใหม่ การคิดนอกกรอบ
- หมวกสีน้ำเงิน การควบคุมกระบวนการคิด วางแผน
3. เมตริกซ์ การตัดสินใจ (Decision Matrix)
เมตริกซ์ ช่วยตัดสินใจ โดยการเปรียบเทียบและประเมินทางเลือกต่างๆ ช่วยให้เห็นภาพได้ชัดเจนขึ้นว่าตัวเลือกต่างๆ นั้นจะส่งผลอะไรบ้าง และทำให้สามารถตัดสินใจได้อย่างมีเหตุผล มีการชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสีย เรียกว่าเป็นการตัดสินใจ ที่ผ่านการการวิเคราะห์และมีข้อมูลประกอบ
โดยวิธีง่ายๆ ในการนำ Decision Matrix มาปรับใช้ คือการสร้างตารางขึ้นมา แล้วใส่ตัวเลือกต่างๆ ที่ใช้ประกอบการตัดสินใจอยู่ในแนวตั้ง ส่วนเกณฑ์การประเมินต่างๆ หรือปัจจัยที่สำคัญต่อการตัดสินใจ อยู่เป็นแกนนอน จากนั้นพิจารณาให้คะแนนแต่ละตัวเลือกตามเกณฑ์ที่กำหนด เปรียบเทียบผลรวมของแต่ละทางเลือก เพื่อพิจารณาว่าทางเลือกใดมีผลรวมสูงสุด เลือกทางเลือกที่มีผลรวมสูงสุดในการตัดสินใจ
4. การวิเคราะห์ (SWOT Analysis)
การวิเคราะห์ SWOT คือการวิเคราะห์องค์กรซึ่งจะเป็นการวิเคราะห์ทั้งสภาพภายในและปัจจัยภายนอกต่างๆ ประกอบด้วย
- Strengths จุดแข็งหรือข้อได้เปรียบ
- Weaknesses จุดอ่อนหรือข้อเสียเปรียบ
- Opportunities โอกาสที่จะเกิดขึ้น
- Threats ปัญหาอุปสรรค ข้อจำกัด
การวิเคราะห์ SWOT จึงเป็นการวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน เพื่อให้รู้ตนเอง และรู้จักสภาพแวดล้อม ปัจจัยต่างๆ ที่จะเป็นทั้งโอกาสและภัยคุกคาม ซึ่งจะทำให้การตัดสินใจนั้นมีข้อมูลสนับสนุน และสอดคล้องกับเป้าหมายที่วางเอาไว้
www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
