สมาคมผู้ค้าปลีกไทยได้ให้ภาพทิศทางการเติบโตและแนวทางการใช้เทคโนโลยีในการพัฒนาอุตสาหกรรมค้าปลีกค้าส่งไทยปี 2556 ไว้ 10 ประการ ประกอบด้วย
1.ธุรกิจค้าปลีกประเภทร้านสะดวกซื้อ เป็นกลุ่มที่มีการเติบโตมากที่สุด จากการเข้ามาของผู้ประกอบการรายใหม่ (มีการเติบโตร้อยละ 18 ของธุรกิจค้าปลีกค้าส่งสินค้า)
2.สินค้าประเภทออแกนิค สินค้าเพื่อสุขภาพและความงาม จะได้รับความสนใจและเติบโตต่อเนื่อง
3.สินค้าคุณภาพดี ราคาสูง จะได้รับความสนใจเนื่องจากผู้บริโภคคนไทยมีรายได้เพิ่มขึ้นและต้องการของที่มีคุณภาพมากขึ้น
4.ธุรกิจค้าปลีกประเภทไฮเปอร์มาร์เกต จะเน้นการทำกิจกรรมเพื่อกระตุ้นยอดขายผ่านรอยัลตี้โปรแกรม
5.ร้านค้าปลีกประเภทสุขภาพและความงามจะเติบโตต่อเนื่อง ส่งผลให้ร้านขายยารายย่อยต้องปรับตัวหันมารวมเป็นพันธมิตรเพื่อสร้างความแข็งแกร่งทางธุรกิจ
6.ธุรกิจค้าปลีกประเภทตลาดสด จะมีการเติบโตลดลง โดยเปลี่ยนเป็นรูปแบบตลาดนัดเพิ่มมากขึ้น ซึ่งเกิดจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง
7.ร้านค้าปลีกประเภทอุปกรณ์ซ่อมแซมบ้าน จะมีการเติบโตอย่างรวดเร็วตามธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ที่ฟื้นตัว
8.โอกาสที่ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีจะเติบโตจะต้องมุ่งทำตลาดเฉพาะ (Niche) มากขึ้น
9.On line marketing และเทคโนโลยีใหม่ๆ จะถูกนำมาใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่ต้องการความสะดวกรวดเร็ว
10.เทคโนโลยี Omni Channel จะได้รับการพัฒนาเพื่อรวบรวมช่องทางที่หลากหลาย Multichannel ให้เป็นหนึ่งเดียวโดยไร้รอยต่อของการปฏิสัมพันธ์ ไม่ว่าจะจับจ่ายใน store หรือ จับจ่ายผ่าน smart phone ข้อมูลธุรกรรมของลูกค้าจะถูกบูรณการในฐานข้อมูลและนำไปสู่การวิเคราะห์พฤติกรรมได้อย่างสมบูรณ์
