ผู้ประกอบการ ร้านค้าไหนกำลังคิดอยากจะเพิ่มยอดขายให้มากขึ้น อาจจะว่าต้องหาเทคนิคมาช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจควักกระเป๋าง่ายขึ้น อย่าง 9 เคล็ดลับต่อไปนี้ เชื่อว่าถ้าคุณได้ลองทำดู โอกาสที่จะเพิ่มยอดขายมีแน่นอน ไม่เชื่อ! ลองดูได้...
ย้ายตำแหน่งวางสินค้า
หนึ่งในเคล็ดลับที่ร้านหลายๆ ร้านเลือกใช้คือการเปลี่ยนที่วางสินค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อดึงเวลาให้ลูกค้าได้เดินสำรวจในร้านมากขึ้น มองสินค้าตามชั้นวางมากขึ้นและอาจทำให้เกิดการซื้อของมากขึ้นได้
กำหนดนาทีทอง / ของมีจำกัด
การกำหนดเวลานาทีทองของการขายสินค้าราคาถูกหรือโปรโมชั่น หรือการบอกว่าสินค้ามีจำนวนจำกัด เหลือเพียงไม่กี่ชิ้นเป็นกลยุทธ์หนึ่งในการกระตุ้นลูกค้าให้รีบตัดสินใจซื้อ เพราะโดยทางจิตวิทยาแล้วยิ่งมีของถูกและเหลือน้อยเท่าไหร่คนก็อยากจะได้มากเท่านั้น
ให้ชิมฟรี
แม้ว่าในความเป็นจริงแล้วลูกค้าไม่จำเป็นต้องซื้ออาหารที่ทางร้านเสนอให้ก็ชิมตาม แต่ก็ยังมีคนจำนวนมากที่จะเกิดความรู้สึกผิดหรือไม่สบายใจหากชิมแล้วไม่ได้ซื้อ เพราะตามหลักจิตวิทยาแล้วหากมีใครมาทำดีกับคนเรานั้น คนๆนั้นก็มักจะอยากมอบสิ่งดีๆกลับคืนไป เลยกลายเป็นอีกกลยุทธ์ที่จะเรียกให้ลูกค้าสนใจและซื้อสินค้าของร้านกลับบ้านได้อีกทางหนึ่ง
เพิ่มกลิ่นหอม
ยิ่งลูกค้าอยู่ในร้านนานเท่าไหร่ยิ่งเพิ่มโอกาสในการจับจ่ายได้มากเท่านั้น และนี่ก็เป็นอีกหนึ่งเทคนิคที่ร้านค้าหลายๆร้านเลือกใช้ โดยเฉพาะการทำให้ร้านมีกลิ่นหอมจางๆช่วยสร้างบรรยากาศให้น่าเดินมากขึ้น หรือหากเป็นร้านอาหาร การที่มีกลิ่นอาหารลอยมานั้นถือเป็นตัวกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความอยากอาหารได้เป็นอย่างดีเลยทีเดียว
เปิดเพลง
เช่นเดียวกับการทำให้ร้านมีกลิ่นหอมสดชื่น การเปิดเพลงหรือดนตรีภายในร้านจะทำให้ลูกค้ารู้สึกผ่อนคลายและมีความสุขซึ่งจะเพิ่มช่วงเวลาแห่งการสำรวจร้านได้มากขึ้น ที่น่าทึ่งคือประเภทของเพลงที่เปิดจะกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าที่มีความเชื่อมโยงกับเพลงนั้นๆได้ เช่นหากโซนขายไวน์ในซูเปอร์มาร์เก็ตเปิดเพลงภาษาฝรั่งเศสจะทำให้ลูกค้าซื้อไวน์ที่ผลิตจากฝรั่งเศสมากขึ้น หรือถ้าเปิดเพลงภาษาเยอรมันคนก็จะเลือกซื้อไวน์จากประเทศเยอรมันมากขึ้นเช่นเดียวกัน หรืออย่างการเปิดเพลงคลาสสิกในร้านนั้นยังทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความเป็นผู้ดีและกระตุ้นให้ซื้อของที่มีราคาสูงมากขึ้นอีกด้วย
สร้างความรู้สึกอยากสัมผัส
นอกจากการจัดร้านหรือวางสินค้าให้ดึงดูดแล้ว การทำให้ลูกค้าอยากหยิบจับโปรดักต์ก็เป็นอีกวิธีที่ร้านจะสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าอยากซื้อของมากขึ้นได้ เช่น ในร้านเสื้อผ้า การแขวนเสื้อที่ดูสวย นุ่ม น่าสัมผัสไว้จะทำให้ลูกค้าอยากหยิบจับและถ้าหากเกิดโดนใจขึ้นมาก็ไม่ใช่เรื่องยากอะไรที่เงินของลูกค้าจะกลายมาเป็นเงินของคุณ
ลดราคา
การติดป้ายว่าสินค้านี้ลดราคาหรือเซลล์อยู่นั้นถือว่าเป็นไม้ตายเลยทีเดียวที่จะทำให้ลูกค้าสนใจและซื้อได้อย่างง่ายๆ เพราะคนเรามักมีความรู้สึกดีที่ได้ซื้อของที่มีราคาถูกลงและประหยัดเงินมากขึ้น โดยมักไม่ได้คำนึงถึงจำนวนเงินที่ได้ใช้ไปกับการซื้อของ
ให้ของแถม
กลยุทธ์นี้พบเห็นได้ตามร้านทั่วไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งร้านเครื่องสำอาง ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้ลูกค้าบางคนเลือกที่จะจ่ายมากขึ้นเพื่อให้ได้ของแถม
บริการดี
ร้านที่ให้บริการดี มีความเป็นมิตรจะทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ ประทับใจและช่วยสร้างความรู้สึกที่ดีต่อตัวแบรนด์หรือสินค้านั้นๆได้ ถือเป็นอีกสิ่งที่ทางร้านควรมีแม้ลูกค้าอาจจะไม่ตัดสินใจซื้อของแต่ก็ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แบรนด์ได้
www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
