เรื่อง : ศูนย์วิจัยกสิกรไทย
ในปี 2557 นี้ แม้ว่าประเทศไทยจะเผชิญแรงกดดันจากปัจจัยทางด้านการชะลอตัวทางเศรษฐกิจ และความไม่แน่นอนทางการเมืองในช่วงต้นปี ที่ส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติและการประกอบธุรกิจของผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมในบริเวณพื้นที่ที่มีการชุมนุมทางการเมือง
แต่หากพิจารณาในภาพรวมของประเทศแล้ว ศูนย์วิจัยกสิกรไทย มองว่า ธุรกิจโรงแรมยังคงมีแรงขับเคลื่อนที่สำคัญมาจากการที่นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติหันมาท่องเที่ยวแหล่งท่องเที่ยวในต่างจังหวัด ประกอบกับได้รับปัจจัยหนุนจากจำนวนนักท่องเที่ยวยุโรปที่มีแนวโน้มฟื้นตัวขึ้นจากเศรษฐกิจยุโรปที่ดีขึ้น รวมถึงจำนวนนักท่องเที่ยวอาเซียนที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นจากการเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน
โดยคาดการณ์ว่า หากสถานการณ์ทางด้านการเมืองกลับเข้าสู่ภาวะปกติภายในไตรมาสแรก ก็จะมีนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเดินทางมาท่องเที่ยวในประเทศไทยประมาณ 28.5 ล้านคน ก่อให้เกิดรายได้ในธุรกิจโรงแรมประมาณ 369,840 ล้านบาท เพิ่มขึ้นร้อยละ 5.7 จากปีก่อนหน้า แต่หากสถานการณ์ทางด้านการเมืองยืดเยื้อถึงช่วงกลางปี อาจส่งผลให้มีนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเดินทางมาท่องเที่ยวในประเทศไทยประมาณ28.0 ล้านคน ก่อให้เกิดรายได้ในธุรกิจโรงแรมประมาณ 361,800 ล้านบาท เพิ่มขึ้นร้อยละ 3.4 จากปีก่อนหน้า
สำหรับนักท่องเที่ยวชาวไทย แม้ว่าจะเผชิญการชะลอตัวทางเศรษฐกิจต่อเนื่อง แต่ก็มีปัจจัยหนุนการท่องเที่ยวภายในประเทศในปี 2557 ทั้งการจัดโปรโมชั่นของผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรม วันหยุดยาว รวมถึงอากาศที่เหมาะสม
ทั้งนี้ การชะลอตัวทางเศรษฐกิจของประเทศไทยส่งผลกระทบต่องบประมาณในการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวไทยผู้มีรายได้ระดับกลางซึ่งเป็นฐานลูกค้าหลักของโรงแรมขนาดกลางและเล็ก รวมถึงสถานการณ์การชุมนุมทางการเมืองส่งผลกระทบต่อผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมขนาดกลางและเล็กในพื้นที่ชุมนุม ประกอบกับธุรกิจโรงแรมขนาดกลางและเล็กยังต้องเตรียมความพร้อมรับมือกับการขยายธุรกิจของผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมขนาดใหญ่ที่หันมามุ่งขยายการลงทุนในโรงแรมระดับสามดาว
อย่างไรก็ตาม มองว่าผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมขนาดกลางและเล็กยังมีโอกาสทางธุรกิจจากการเติบโตทางเศรษฐกิจในหัวเมืองต่างๆ ความสะดวกในการเดินทางมาท่องเที่ยวยังประเทศไทย และความหลากหลายของแหล่งท่องเที่ยวในประเทศไทย ที่นำมาสู่การเติบโตของจำนวนนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฐานนักท่องเที่ยวผู้มีรายได้ระดับกลาง ทั้งในภูมิภาคอาเซียนและนอกภูมิภาคอาเซียน
ผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมขนาดกลางและเล็กควรเร่งปรับกลยุทธ์ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมในการประกอบธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย ผ่านการเจาะกลุ่มลูกค้าที่มีไลฟ์สไตล์การท่องเที่ยวโดยเฉพาะ โดยชูจุดขายผ่านการนำเสนอกิจกรรมที่สอดคล้องกับรูปแบบการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวกลุ่มต่างๆ รวมถึงผู้ประกอบการอาจเลือกขยายการลงทุนธุรกิจโรงแรมไปยังแหล่งท่องเที่ยวใหม่ๆที่ยังมีคู่แข่งจำนวนไม่มาก เพื่อช่วงชิงความได้เปรียบจากการเป็นผู้ประกอบการรายแรกๆที่เข้าไปประกอบธุรกิจ และหลีกเลี่ยงภาวะการแข่งขันที่รุนแรงระหว่างผู้ประกอบการในจังหวัดที่เป็นหัวเมืองหลักและแหล่งท่องเที่ยวที่สำคัญได้
นอกจากนี้ จากการที่พนักงานผู้ให้บริการในโรงแรมขนาดกลางและเล็กยังขาดทักษะการให้บริการและทักษะทางด้านภาษา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทักษะภาษาอังกฤษ จึงมีความจำเป็นที่ผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมขนาดกลางและเล็กต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะเหล่านี้สำหรับบุคลากรควบคู่กันไป
