เราศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภควัยต่างๆ มาก็เยอะแล้ว ว่าเหตุใดเขาจึงเลือกที่จะแชร์ หรือไม่แชร์ คอนเทนต์ต่างๆ ที่ได้รับมาก็เยอะแล้ว วันนี้เราลองมาศึกษาถึงพฤติกรรมของกลุ่มผู้บริโภคสูงวัย หรือ Silver Age กันดูบ้างว่ามีปัจจัยอะไรบ้างนั้นที่จะทำให้ผู้บริโภคกลุ่มนี้ เลือกที่จะแชร์ หรือไม่แชร์ เพราะในอีกไม่กี่ปีข้างหน้านี้ เราก็จะก้าวสู่สังคมผู้สูงอายุอย่างเต็มรูปแบบกันแล้ว
จากผลการวิจัยของภาควิชาการตลาด วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล ในการสำรวจผู้บริโภควัยสีเงินที่มีอายุตั้งแต่ 55 – 70 ปี จากกลุ่มตัวอย่าง 604 คน พบว่าผู้สูงอายุมักจะชอบแชร์เรื่องราว เนื้อหาต่างๆ ที่ได้รับมากถึงร้อยละ 72 และไม่ชอบแชร์อยู่ที่ร้อยละ 28
แชร์...เพราะ
61 % มีประโยชน์ ได้ประโยชน์กับตัวเองแล้ว จึงอยากแชร์ให้กับคนที่รักได้รับรู้ด้วย
34 % เพื่อสร้างความสัมพันธ์ จะได้มีประเด็นไว้พูดคุยกับลูกหลาน ครอบครัว และเพื่อนฝูง
5 % แสดงความคิดเห็น เพื่อให้แสดงตัวตน บ่งบอกความรู้สึกนึกคิดให้ผู้อื่นรู้
ช่องทางการแชร์
1.Line 55 % สะดวก รวดเร็ว ใช้งานง่าย
2.บอกต่อ 34 % สร้างความสัมพันธ์อันดี
3.Facebook 11 % ยังไม่ค่อยคุ้นเคย และรู้สึกยุ่งยากกว่า Line แต่มองว่าก็เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่มีการใช้กันเยอะ
ไม่แชร์...เพราะ
36% โลกส่วนตัวสูง ไม่เห็นความจำเป็นที่จะต้องป่าวประกาศให้คนอื่นรู้ว่ากำลังคิดอะไรอยู่ ชอบหรือไม่ชอบอะไร
21 % ไม่อยากรบกวนผู้อื่น กลัวว่าจะไปสร้างความรำคาญ หรือรบกวนผู้อื่นได้ เพราะมองว่าสิ่งที่เราสนใจ อาจไม่ใช่สิ่งที่คนอื่นอยากรู้ก็ได้
21 % ไม่สนใจ มองว่าเป็นเนื้อหาที่ไม่น่าสนใจ เมื่อไม่อยากอ่านแล้ว จึงไม่อยากแชร์ไปด้วย
14 % กลัวสนใจไม่เหมือนกัน สิ่งที่เราสนใจ คนอื่นอาจไม่สนใจก็ได้
7 % มีคนแชร์เยอะแล้ว หากไม่แชร์ ก็น่าจะมีคนอื่นแชร์ เพราะเป็นเรื่องที่น่าสนใจ
เมื่อได้ทราบเหตุผลของพฤติกรรมการแชร์ หรือไม่แชร์ของผู้สูงอายุแล้ว ผู้ประกอบการ SME ย่อมสามารถนำไปวางแผนสร้างคอนเทนต์ และกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมกับกลุ่มผู้บริโภคสูงวัยได้อย่างรู้ทิศทางที่ถูกต้อง และแม่นยำมากขึ้นนั่นเอง
www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
