Text: VaViz
เกิดที่ไทยแต่ความน่าหมั่นเขี้ยวดังไกลระดับโลกอย่าง “เจ้าหมูเด้ง” ลูกฮิปโปแคระสายสวบ “น้องเอวา” ลูกเสือโคร่งสายแบ้ว “น้องหมีเนย” มาสคอตหมีสุด Popular หรือว่าจะข้ามฝากจากแดนไกลอย่าง “ลาบูบู้” ปีศาจน้อยขวัญใจสาย Art Toy ไปจนถึงปรากฏการณ์ “อยากอมหัวลูกหมาลูกแมวออนไลน์” เพราะทนความตะมุตะมิไม่ได้ เมื่อได้เห็นภาพหรือคลิปของพวกเจ้าก้อนขนฟู
ความรู้สึกที่คนต่างที่ต่างถิ่นมีร่วมกันแบบนี้คืออะไร?
รู้จัก “Baby Schema” จิตวิทยาบ่งบอกความคิ้วท์
เบื้องหลังของความนุ้บนิ้บใจนี้ สามารถอธิบายได้ตามแนวคิดที่เรียกว่า “Baby Schema” หรือ “Kindchenschema” ซึ่งเป็นองค์ประกอบของความน่ารัก ที่คิดขึ้นโดย Konrad Lorenz นักสัตววิทยา เจ้าของรางวัลโนเบลด้านสรีระวิทยาและการแพทย์ในปี 1943
ซึ่งหากพิจารณาตามหลักวิทยาศาสตร์แล้วนั้น ลักษณะทางกายภาพที่จะกระตุ้นให้เกิดความรู้สึกอมยิ้ม อยากหยิก อยากหยอกสิ่งที่เห็นนั้น มีอยู่ด้วยกัน 7 ประการ ได้แก่
1. หัวกลมและโตเมื่อเทียบกับขนาดลำตัว
2. หน้าผากใหญ่ยื่นออกมา
3. ตาโตเมื่อเทียบกับใบหน้าและอยู่ต่ำกว่าเส้นกึ่งกลางศีรษะ
4. มีแก้มยุ้ยๆ หรือแก้มกลมๆ
5. ปากนิด จมูกหน่อย
6. รูปร่างกลม ดูอ้วนพี
7. ผิวสัมผัสนุ่มและยืดหยุ่น
ดูๆ ไปแล้วก็ไม่ต่างจากลักษณะของเด็กทารก ที่มองรวมๆ แล้วดูน่ารักน่าเอ็นดู น่าทะนุถนอม และน่าปกป้อง ในขณะที่ลูกสัตว์อายุน้อยก็มีสัดส่วนและลักษณะคล้ายๆ กัน จึงทำให้หลายคนตกหลุมความคิ้วท์นี้แบบไม่รู้ตัว
น่ารักแบบนี้ ดีต่อแบรนด์แบบไหน?
ไม่เพียงช่วยให้ผ่อนคลายและดีต่อใจเท่านั้น “Baby Schema” ยังส่งผลบวกให้กับแบรนด์ได้อย่างคิดไม่ถึงอีกด้วย เช่น
- สร้างภาพลักษณ์ Friendly เป็นมิตร จดจำง่าย ความเป็นกันเองช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าจดจำและทำให้ยอมควักกระเป๋าจ่ายได้ง่ายขึ้น
- เข้าถึงลูกค้า เพิ่มฐาน Fandom ตกลูกค้าได้ทุกเพศ ทุกวัย เพราะใครๆ ก็ชอบอะไรที่น่ารัก รวมถึงเข้าถึงได้หลากหลายช่องทาง ทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ หรือ Omnichannel
- ต่อยอดสินค้าใหม่ได้เรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นแบบ Limited Edition หรือออกคอลเล็กชั่นใหม่ๆ ให้แฟนคลับเก็บเป็นของสะสม
- กระตุ้น Brand Loyalty และการกลับมาซื้อซ้ำ เพราะความน่ารักทำให้คนเห็นแล้วรู้สึกผูกพันได้ง่าย แถมยังกระตุ้นสัญชาตญาณในการปกป้องดูแลคล้ายกับการดูแลเด็กเล็กอีกด้วย
อยากให้รู้!
- สิ่งน่ารักๆ โดยเฉพาะลูกสัตว์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้ เนื่องจากทำให้มีสมาธิเพิ่มขึ้น เพราะขอบเขตความสนใจที่แคบลงจากการเพ่งความสนใจทั้งหมดไปอยู่ที่รูปภาพหรือคลิปวิดีโอของสัตว์น่ารักๆ ตรงหน้าไปแล้ว
- สัตว์วัยเด็กจะมีอิทธิพลกับคนมากกว่าสัตว์ที่โตเต็มวัยหรืออยู่ในวัยชรา
- การดูรูปน่ารักๆ อย่างลูกหมาและลูกแมว ส่งผลต่ออารมณ์เชิงบวกได้ง่ายขึ้น รวมถึงช่วยให้มีความตั้งใจ ความเอาใจใส่เพิ่มขึ้น และกระตุ้นให้เกิดการอยากมีปฏิสัมพันธ์กับสังคมด้วย
และนี่คือพลังของ “Baby Schema” ที่ขึ้นชื่อว่าทำลายล้างได้สูงไม่แพ้กลยุทธ์ไหนๆ....
www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
