Text : Surangrak Su.
“กลับมาแล้วเหรอ…เป็นยังไงบ้าง?”
คำพูดง่ายๆ แต่ความหมายกลับอบอุ่น ลึกซึ้งกินใจ…จะดีแค่ไหน ถ้ามีใครสักคน ถามคุณแบบนี้บ้าง
แต่ถ้ายังไม่มี..ลองแวะมาที่นี่สิ “GIMBOCHA” หรือ “ร้านชาคุณยาย” คาเฟ่ชาจีนสไตล์อบอุ่น ย่าน BTS สนามกีฬาแห่งชาติ ที่คิดไอเดียสร้างบทสนทนากับลูกค้าแบบน่ารักๆ ขึ้นมา ผ่านสติ๊กเกอร์การ์ตูน 3 ช่อง แปะลงบนแก้วเครื่องดื่มของลูกค้า
บนสติ๊กเกอร์จะประกอบไปด้วย รูปตัวการ์ตูนคุณยายหน้าตาใจดีที่เป็นมาสคอตของร้าน พร้อมกับเขียนข้อความสั้นๆ เพื่อเอ่ยทักทายลูกค้าแต่ละคนที่เข้ามาด้วยประโยคอบอุ่นหัวใจ อย่างคำว่า “กลับมาแล้วเหรอ…” โดยทุกแก้วจะเขียนเติมชื่อลูกค้าใส่ลงไป เพื่อให้รู้สึกเหมือนกับว่า คุณยายกำลังพูดคุยกับลูกค้าที่เป็นเสมือนหลานจริงๆ
นอกจากประโยคทักทายด้วยความห่วงใยแล้ว ยังมีการเขียนชื่อเมนูชาใส่ลงไปในแต่ละแก้วที่สั่งด้วย ผ่านรูปประโยคสั้นๆ น่ารักอย่าง หลาน : “ชาอะไรเหรอยาย?” ยาย : “ชา…ยังไงล่ะ” เพื่อให้ลูกค้าได้รู้จักชื่อชาและรสชาติพร้อมกันไปในตัว ไม่เฉพาะการสั่งที่หน้าร้านเท่านั้น ถึงสั่งเดลิเวอรี แต่ทางร้านก็แปะสติ๊กเกอร์ใส่ลงไปด้วย
ซึ่งพอได้อ่าน ต่างทำให้ลูกค้าแต่ละคนรู้สึกฮีลใจ เหมือนมีคนคอยห่วงใย..และตั้งใจชงชามาให้กินจริงๆ
นับเป็นอีกไอเดียการทำความรู้จักและสร้างความคุ้นเคย ระหว่างร้านค้ากับลูกค้าได้อย่างน่ารักเลยทีเดียว ผู้ประกอบการท่านไหนมีไอเดียอะไรดีๆ น่ารักแบบนี้บ้าง ลองมาแชร์ให้ฟังกันหน่อย
www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
