Daniel Goleman นักจิตวิทยาชื่อดังผู้เขียนหนังสือเรื่อง “Emotional Intelligence : Why It Can Matter More Than IQ” ได้เขย่าแวดวงธุรกิจ กระตุ้นให้องค์กรหลายแห่งหันมาสนใจ

ลูกค้า คือ ผู้มีพระคุณ การตอบสนองต่อลูกค้าก็คือการทำอย่างไรให้ลูกค้ารู้สึกพอใจมากที่สุด ประทับใจมากที่สุด แล้วก็ให้นึกถึงเราในการซื้อสินค้าครั้งต่อๆ ไป

เชื่อว่าบางครั้งผู้ประกอบการทั้งหลายก็อยากปลีกตัวออกมาวางแผนธุรกิจ หรือมองภาพรวมของธุรกิจในมุมมองอื่นๆ ที่ต่างไปจากเดิมบ้างใช่ไหม และบางคนก็อยากได้วิธีใหม่ๆ ในการวางแผนธุรกิจด้วย

เมื่อร้านขายดี มีคนมาขอซื้อแฟรนไชส์ เจ้าของร้านมักตื่นเต้น อยากขายแฟรนไชส์ หรือ บางกิจการมีแผนขยายธุรกิจ มองว่าแฟรนไชส์

การย้ายออฟฟิศใหม่ นับว่าเป็นเรื่องใหญ่สำหรับผู้ประกอบการ SME เพราะต้องคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ มากมายเลยทีเดียว ไม่ว่าจะเป็นเรื่องค่าใช้จ่าย

ในสัปดาห์ที่ผ่านมา คณะกรรมาธิการร่างรัฐธรรมนูญได้เพิ่มเติมบทบัญญัติในหมวด “วินัยการคลัง” โดยห้ามการออกกฎหมายจัดเก็บภาษีเพื่อวัตถุประสงค์เฉพา

ปัญหาการเมืองในออฟฟิศ ถือเป็นอีกปัญหาหนึ่งที่ใครๆ ก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่ว่าจะอยู่องค์กรเล็ก หรือใหญ่ องค์กรไทย หรือต่างชาติ ก็ล้วนแล้วแต่มีโอกาสที่จะเผชิญ และผจญ(ภัย)

จากการที่ได้สัมผัสกับผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่ มีอยู่สิ่งหนึ่งที่แตกต่างกัน นั่นคือ การฟังเสียงลูกค้า ทั้งๆ ที่คนนี้เป็นคนจ่ายเงินให้เรา แต่ SME ส่วนใหญ่ “ไม่มีขั้นตอน” การฟังเสียงลูกค้าอย่างเป็นระบบ

ปัญหาหลักทรัพย์ค้ำประกันไม่เพียงพอนี้ บสย.เป็นกลไกสำคัญที่จะเข้ามาช่วยเหลือ SME ด้วยการให้บริการค้ำประกันสินเชื่อ เพื่อให้ได้รับอนุมัติสินเชื่อจากสถาบันการเงินใน

กลยุทธ์การตลาดแบบ Content Marketing ที่จะค่อยๆ สร้างความประทับใจทีละเล็กทีละน้อย และเมื่อรู้ตัวอีกทีก็กลายเป็นผู้บริโภคที่ภักดีต่อแบรนด์ไปแล้ว

สิ่งสำคัญสำหรับการใช้โซเชียลมีเดียในปัจจุบัน นอกจากการโพสต์เนื้อหาในเวลาและปริมาณที่เหมาะสมแล้ว คำถามที่ตามมาอีกก็คือ \จะทำอย่างไรให้ตัวผลิตภัณฑ์หรือชื่อบริษัทของเราได้รับการกล่าวถึง

บางครั้งเราก็อาจจะไม่รู้ตัวว่ากำลังทำเรื่อง “งามไส้” กลางที่ทำงาน โดยเอาตำแหน่งและชื่อเสียงของตัวเองไปแขวนไว้บนเส้นด้าย แม้ว่าคุณจะเป็นคนสำคัญขององค์กร ประสบความสำเร็จมานับไม่ถ้วน แต่บางพฤติกรรมที่คุณทำ อาจส่งผลให้คนรอบข้างมองคุณเปลี่ยนไป มองในแง่ลบ และปฏิบัติต่อคุณไม่เหมือนเดิ..