เรียบเรียง : N.Phan
ในโลกการทำงานปัจจุบัน องค์กรมักให้ความสำคัญกับบุคลากรที่มีความคล่องแคล่ว พูดเก่ง และมีความมั่นใจสูง แต่ในอีกมุมหนึ่ง กลุ่มคนที่ถูกมองว่า “เงียบๆ” หรือ “Introvert” กลับมีบทบาทสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถสร้างผลงานที่มีคุณภาพและตัดสินใจได้อย่างรอบคอบมากขึ้น
จุดแข็งเชิงธุรกิจของ Introvert
การศึกษาของ Dr. Christian Poensgen ระบุว่า คนเงียบมีคุณสมบัติที่องค์กรสามารถใช้เป็นข้อได้เปรียบทางธุรกิจ ได้แก่
- โฟกัสเชิงลึก (Deep Focus) สามารถทำงานที่ต้องใช้สมาธิและความละเอียดได้นาน เหมาะกับงานที่ต้องการคุณภาพสูง
- การตัดสินใจรอบคอบ (Thoughtful Decisions) พิจารณาทางเลือกอย่างละเอียดรอบด้าน ลดความเสี่ยงจากการตัดสินใจที่เร่งรีบ
- ทักษะการฟัง (Strong Listening Skills) รับฟังและตีความได้แม่นยำ ทำให้สื่อสารตรงประเด็นและช่วยลดความคลาดเคลื่อนในการทำงาน
- ความเข้าใจและเห็นใจผู้อื่น (Empathy) สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เกื้อกูลและช่วยเสริมความผูกพันระหว่างทีม
- การแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์ (Creative Problem-Solving) คิดวิเคราะห์อย่างอิสระจนเกิดไอเดียใหม่ๆ ที่ไม่ซ้ำกับแนวทางเดิม
- ความนิ่งภายใต้แรงกดดัน (Calm Under Pressure) ช่วยให้ทีมมีความมั่นคงในสถานการณ์วิกฤติ
วิธีดึงศักยภาพของ Introvert ในองค์กร
สำหรับองค์กรธุรกิจ การใช้ประโยชน์จากศักยภาพของคน Introvert ไม่เพียงแต่ช่วยสร้างผลงานที่มีคุณภาพ แต่ยังช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นในการแข่งขัน โดยองค์กรสามารถสนับสนุนได้ผ่านแนวทางดังนี้
- สร้างพื้นที่ทำงานที่เอื้อต่อสมาธิ เช่น มุมเงียบสำหรับการโฟกัสงานสำคัญ
- เปิดช่องทางสื่อสารที่หลากหลาย ไม่จำกัดแค่การประชุม แต่รวมถึงการเขียนอีเมลหรือรายงาน
- ดึงความคิดเห็นอย่างเจาะจง โดยให้เวลาในการคิดและวิเคราะห์ก่อนตอบ
- บริหารเวลาอย่างเคารพความแตกต่าง ไม่เร่งรัดเกินไป เพื่อให้ได้คุณภาพงานที่ดีที่สุด
- ยกย่องจุดแข็งที่มีคุณค่า เช่น ความละเอียดในการคิด วิเคราะห์ และการแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์
- จัดเวทีที่ปลอดภัยในการแสดงออก เช่น การประชุมกลุ่มเล็กหรือเวิร์กช็อป
www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
