TikTok ผู้นำแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นระดับโลก ประกาศเสริมศักยภาพแบรนด์ต่าง ๆ ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (APAC) ด้วยการเปิดตัว Brand Consideration เป้าหมายแคมเปญโฆษณาใหม่บนแพลตฟอร์ม ที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนแบรนด์ให้สามารถขยายฐานกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มในการพิจารณาแบรนด์สูง (High-Intent Audience) โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ใช้ที่แสดงพฤติกรรมบ่งชี้ถึงความสนใจและการมีส่วนร่วมกับแบรนด์อย่างชัดเจน กระบวนการระบุกลุ่มเป้าหมาย High-Intent ดังกล่าว อาศัยการวิเคราะห์ข้อมูล จากดัชนีพฤติกรรมบนแพลตฟอร์มกว่าแปดรูปแบบ อาทิ การแสดงความคิดเห็น การค้นหาภายในแอปพลิเคชัน การแชร์คอนเทนต์ การกดติดตามบัญชีผู้ใช้ และการคลิกชม Product Card ซึ่งข้อมูลพฤติกรรมเหล่านี้ จะได้รับการบันทึกและประมวลผลอย่างปลอดภัยภายในระบบนิเวศของ TikTok
ในอดีตกลยุทธ์การตลาดมักให้ความสำคัญกับการสร้างการรับรู้ในระดับบนของ Marketing Funnel (Top-of-Funnel Awareness) และการเปลี่ยนผู้สนใจให้เป็นลูกค้าในช่วงท้ายของ Funnel (Bottom-of-Funnel Conversions) โดยมักมองข้ามช่วงที่ผู้ใช้อยู่ระหว่างกำลังตัดสินใจซื้อสินค้าหรือดูรีวิว (Consideration) ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ผู้ใช้กำลังพิจารณาและเปรียบเทียบแบรนด์ต่างๆ อย่างจริงจัง จากผลการวิเคราะห์ของ TikTok พบว่าผู้บริโภคบน TikTok ที่อยู่ในช่วง Consideration ของแบรนด์ มีแนวโน้มที่จะเลือกแบรนด์นั้น ๆ มากกว่าคู่แข่งถึง 28%1 ผู้ใช้กลุ่มนี้ยังสามารถสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ คิดเป็น 46% ของมูลค่าการขายรวม (GMV) ทั้งยังสร้าง Conversion ได้มากกว่ากลุ่มเป้าหมายในเฟส Awareness ถึง 14 เท่า
แอนดี้ หยาง, Global Head of Creative and Brand Ads ของ TikTok กล่าวว่า "การเปิดตัว Brand Consideration ถือเป็นก้าวสำคัญเพื่อตอบโจทย์ความท้าทายที่มีมายาวนานในอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัล นั่นคือ การระบุและเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคที่อยู่ในระหว่างการตัดสินใจเลือกสินค้าและบริการอย่างจริงจัง ด้วยศักยภาพในการเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้ที่มีความตั้งใจซื้อสูงในช่วงเวลาสำคัญเหล่านี้ แบรนด์สามารถดำเนินกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำและมีความมั่นใจยิ่งขึ้น อันนำไปสู่การใช้งบประมาณที่คุ้มค่า มีการพัฒนากลยุทธ์เชิงลึกและมีประสิทธิภาพขึ้นกว่าเดิม"
ปัจจุบันประสบการณ์ของผู้บริโภคมีความซับซ้อนมากยิ่งขึ้น การชมคอนเทนต์บน TikTok เพียงครั้งเดียว มักจะกระตุ้นให้เกิดความสนใจซึ่งนำไปสู่พฤติกรรมสำรวจเชิงลึก เช่น การดูรีวิวจากครีเอเตอร์ การอ่านคอมเมนต์ ไปจนถึงการค้นหาและบันทึกเนื้อหาที่สนใจ ขณะเดียวกัน นักการตลาดเองก็เผชิญกับความท้าทายในการพิสูจน์ประสิทธิภาพและเพิ่มผลลัพธ์ของแคมเปญ ท่ามกลางงบประมาณที่ต้องบริหารจัดการอย่างรัดกุม
Brand Consideration เข้ามาตอบโจทย์ความท้าทายดังกล่าว โดยช่วยให้นักการตลาดสามารถมุ่งเน้นการเข้าถึงผู้ใช้ที่กำลังอยู่ในกระบวนการตัดสินใจซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ Cost-Per-Acquisition (CPA) มีเสถียรภาพและมีแนวโน้มลดลง พร้อมทั้งปลดล็อกประสิทธิภาพของ Full-Funnel โดยรวมให้ดียิ่งขึ้น
บทพิสูจน์ประสิทธิภาพและผลลัพธ์บนแพลตฟอร์มที่เกิดขึ้นทั่วภูมิภาค
Brand Consideration ได้แสดงให้เห็นแล้วว่าเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับเพิ่มกลุ่มผู้บริโภคที่มีความตั้งใจสูงและส่งผลที่ดีต่อธุรกิจ ดังที่พิสูจน์ได้จากความสำเร็จของแคมเปญต่าง ๆ ทั่วภูมิภาค
ในประเทศอินโดนีเซีย หนึ่งในแบรนด์ด้านผลิตภัณฑ์ความงาม ใช้ Brand Consideration เป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญของเพื่อกระตุ้น Engagement ช่วงกลางของ Marketing Funnel ด้วยการปรับงบประมาณเพื่อเน้นที่ Brand Consideration ทำให้แบรนด์นี้สามารถเพิ่มกลุ่มผู้บริโภคใหม่ในกลุ่มนี้ได้ถึง 10% และได้ผลลัพธ์ที่เกินความคาดหมายเช่น การลด Cost Per Consideration หรือ CPCo ลงได้ถึง 46% และเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่ม Consideration ถึง 72%
เช่นเดียวกับในประเทศไทย แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวพรรณแบรนด์หนึ่ง เลือกใช้ Brand Consideration เพื่อเข้าถึงผู้ใช้ในช่วงกลางของ Marketing Funnel ที่อยู่ในระหว่างการตัดสินใจซื้อ การผสานรวมกับ Shop Ads ช่วยลดความซ้ำซ้อนและขยายการเข้าถึงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้มีอัตราการพิจารณาใหม่ที่โดดเด่นกว่าเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมอย่างมาก โดยตัวชี้วัดต่าง ๆ ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เช่น CPCo ลดลง 22.5% และเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่ม consideration ถึง 18.5% ผลลัพธ์เหล่านี้ตอกย้ำประเด็นสำคัญ นั่นคือ เมื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องในจังหวะที่เหมาะสม ก็จะสร้างผลลัพธ์ที่เติบโตได้อย่างมีประสิทธิผลและยั่งยืน
ความได้เปรียบแบบ Full-Funnel ที่มีบน TikTok เท่านั้น
ด้วย Brand Consideration แบรนด์ต่าง ๆ จะมีแนวทางที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้บริโภคตลอด Customer Journey รวมถึงเฟส Consideration ที่ถือเป็นจุดเข้าถึงที่ท้าทาย สิ่งที่ทำให้ TikTok แตกต่างคือการที่นักการตลาดจะสามารถชนะใจผู้บริโภคช่วง Consideration ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของ Ecosystem ที่ครบวงจร
- TikTok Market Scope แพลตฟอร์มการวัดผลและวิเคราะห์เฉพาะของ TikTok ช่วยให้แบรนด์ติดตามการเติบโตและปรับกลยุทธ์สำหรับกลุ่มเป้าหมายความตั้งใจซื้อสูง ด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์และการวัดผลตลอดทั้ง Funnel
- TikTok Symphony โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย GenAI ช่วยให้แบรนด์สามารถผลิตคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพและคุณภาพสูงได้อย่างรวดเร็ว
- TikTok One Creator Marketplace: แพลตฟอร์มที่ช่วยให้แบรนด์ทำงานร่วมกับครีเอเตอร์ โดยสามารถเล่าเรื่องราวแบรนด์ได้อย่างเป็นธรรมชาติและน่าดึงดูดอย่างแท้จริง
พร้อมใช้งานแล้ววันนี้
Brand Consideration พร้อมให้ผู้ลงโฆษณาที่ใช้งาน TikTok Market Scope ใน TikTok Ads Manager เริ่มใช้งานได้แล้ว โดยไม่มีข้อกำหนดด้านงบโฆษณาขั้นต่ำ แบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จากขีดความสามารถนี้เพื่อ:
- ขยายกลุ่มผู้ใช้ High-Intent
- ติดตามประสิทธิภาพแคมเปญพร้อมข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์
- ใช้พลังการเล่าเรื่องแบบ TikTok-native และโซลูชันครีเอทีฟที่ขับเคลื่อนด้วย GenAI เพื่อเพิ่ม Impact สูงสุด
แบรนด์หรือร้านค้าที่สนใจสามารถติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า (client partner) ของ TikTok เพื่อเริ่มต้นใช้งานได้ทันที
www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
