CRMK การตลาดอิงการกุศลกับดราม่าบนโลกโซเชียล

กลายเป็นดราม่าบนโลกโซเชียล สำหรับแคมเปญการตลาดของแบรนด์ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวและผมจากสหรัฐฯ Kiehls ซึ่งกิจกรรมที่ Kiehls ดำเนินอยู่นี้ เรียกกันว่า CRMK หรือ “การตลาดอิงการกุศล”ซึ่งถ้าเดินเกมพลาด จากที่หวังว่าจะเป็นผลดีให้กับแบรนด์ ผลอาจตรงกันข้ามก็ได้

6 Insight ของลูกค้าออนไลน์ที่ SME ต้องรู้

การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ แม้จะสะดวกสบายก็จริง แต่หลายครั้งที่ความคาดหวังของลูกค้า มักไม่ตรงกับความเป็นจริงที่ได้เจอ นำไปสู่ความผิดหวัง จนพาลไม่อยากจะอุดหนุนสินค้าแบรนด์นั้นอีกต่อไป มีอะไรบ้างที่ลูกค้าคาดหวังอยากจะได้ แต่ความจริงไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอ