“Customer” คือ กลุ่มลูกค้าทั่วไปในหลักการตลาด แต่ “Petsumer” คือ กลยุทธ์การตลาดที่ถูกนิยามขึ้นมาใหม่สำหรับกลุ่มลูกค้าคนรักสัตว์เลี้ยง ที่มีความต้องการพิเศษเฉพาะ

เครื่องหมายการค้า เป็นเครื่องหมายหรือสัญลักษณ์ที่ใช้กับสินค้าและบริการ ทำให้ผู้บริโภคสามารถแยกแยะสินค้าหรือบริการของแต่ละธุรกิจได้ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญและจำเป็นที่ผู้ประกอบการ SME ต้องจดทะเบียนให้ถูกต้อง

การเรียกค่าเสียหายเมื่อลูกค้าทำของชำรุดนั้นอาจดูเป็นเรื่องปกติ แต่นัยหนึ่งอาจเป็นดาบสองคมที่อาจทำให้ลูกค้าไม่ประทับใจ ปัจจุบันมีหลายธุรกิจ เช่น โรงแรมหรูที่ไม่คิดค่าชาร์จนี้แล้ว แต่สำหรับ SME ที่สายป่านไม่ยาวจะมีทางออกอย่างไร

การทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จในยุคนี้ไม่ใช่มีแค่เรื่อง ราคา คุณภาพสินค้า หรือการตลาดเท่านั้น ด้วยการแข่งขันที่สูงขึ้นและบริบทที่เปลี่ยนแปลงไป หากจะให้ธุรกิจอยู่รอดต่อไป นี่คือ 10 สิ่งที่เจ้าของธุรกิจต้องคำนึงถึง

เพราะคนขายของมีอยู่มากมาย ถ้าสินค้าไม่ต่างจริงก็ต้องแข่งกันที่ราคา แต่ทุกวันนี้มีอีกหนึ่งจุดขายที่ผู้บริโภคต้องการ จุดขายที่ว่าคือ ความสะดวกสบาย ซึ่งอาจจะไม่ต้องใช้งบประมาณมากมาย แค่เรื่องราวใกล้ตัวกิจวัตรประจำวัน พบโอกาสทางธุรกิจมากมาย ลองไปดูโอกาสที่ว่ากัน

TED Talks เวทีทอล์คเลื่องชื่อ เกิดขึ้นครั้งแรกเมื่อปี 1984 โดยองค์กรที่ไม่แสวงหากำไร มีจุดเริ่มต้นจากงานสัมมนาที่พูดคุยกันเกี่ยวกับเรื่อง Technology, Entertainment และ Design (ที่มาของคำว่า TED) ในวันหยุดยาวรับเทศกาลปีใหม่แบบนี้ หากใครยังไม่มีโปรแกรมไปไหน SME Thailand Online มี 5 TED Talks ที่ฟังแล้วจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณให้เจ๋งยิ่งขึ้นไปอีก

การทำธุรกิจสมัยนี้มีการแข่งขันสูงมาก ซึ่งส่วนสำคัญที่สามารถเอาชนะคู่แข่งได้คือการทำการตลาด วันนี้เราเลยรวม 12 กลยุทธ์การตลาดที่ใช้แล้วยอดขายพุ่งรัวอย่างแน่นอน โดยแบ่งเป็น 3 ส่วนด้วยกันคือ กลยุทธ์มัดใจลูกค้า กลยุทธ์สร้างความประทับใจทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าหรือบริการซ้ำ และสุดท้ายเป็นกลยุทธ์ขายดี ชนะคู่แข่ง  

ถ้าวันหนึ่งคุณคือผู้ที่ถูกชะตาฟ้าลิขิตให้ต้องรับไม้ต่อกิจการที่บ้าน และยังไม่พร้อมหรือยังไม่เจอหนทางที่จะต่อยอดธุรกิจครอบครัวให้รุ่งโรจน์ นี่คือ บทเรียนทางลัดจากทายาทธุรกิจที่ผ่านร้อนผ่านหนาว บางคนเจ๊งมาก่อนจะเจ๋ง แต่ในที่สุดพวกเขาก็พบกับคำว่า “สำเร็จ” ที่ SME Thailand Online ได้รวบรวมไว้เป็นทางลัดได้ศึกษากัน

"บ้านมะขาม" แบรนด์ที่ตั้งใจเดินหน้าพัฒนาต่อยอดผลิตผลท้องถิ่นอย่างมะขามหวาน จ.เพชรบูรณ์ ให้เติบโตเป็นที่รู้จัก วันนี้ทายาทรุ่น 2 เต้น-ธนนท์ โฆวงศ์ประเสริฐ เข้ามาสานต่อธุรกิจครอบครัว ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักไปทั่วประเทศ และก้าวสู่แบรนด์สินค้าระดับโลก ที่ปัจจุบันมีวางจำหน่ายกว่า 10 ประเทศทั่วโลก

แพ็กเกจจิ้ง คือ ส่วนหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า อย่างสินค้าบางชนิดคุณภาพดี แต่ที่ไม่ประสบความสำเร็จ ส่วนหนึ่งก็เพราะแพ็กเกจจิ้งไม่ดึงดูด วันนี้เลยนำเทรนด์ออกแบบ Packaging 2023 มาฝากกัน

แม้โลโก้ไม่ใช่ทุกอย่างของแบรนด์ แต่โลโก้ที่ดี จะต้องสร้างภาพจำให้กับแบรนด์ ต้องมาพร้อม Brand Personality ที่สร้างความรู้สึกร่วมให้กับลูกค้า เพราะความรู้สึกร่วมนี้ก็จะนำไปสู่ Brad Loyalty

ธุรกิจบริการและให้คำปรึกษา มีความยากที่แตกต่างจากธุรกิจที่ขายของโดยสิ้นเชิง ปัญหา คือ ทำอย่างไรให้ลูกค้ารู้ว่าราคาที่ “ต้องจ่าย” นั้น จ่ายเพื่ออะไร แล้วจะได้อะไรกลับมาบ้าง ไปดู 10 ไอเดียนี้กัน