เรื่อง นเรศ เหล่าพรรณราย
หลังจากนำหุ้นเข้าจดทะเบียนในตลาดหุ้นสหรัฐฯส่งผลให้ Alibaba ยักษ์ใหญ่จากประเทศจีนก้าวเข้าสู่บริษัทด้านอีคอมเมิร์ซที่มีขนาดใหญ่ที่สุดในโลกด้วยฐานลูกค้ามากกว่า 8.5ล้านรายทั่วโลก ล่าสุด Alibaba ก้าวเข้าสู่ธุรกิจใหม่นั่นคือเตรียมเปิดตัวแอพลิเคชั่นแชท Dingtalk หวังสร้างคอนเนคชั่นระหว่างผู้ประกอบการเอสเอ็มอีนำไปสู่การต่อยอดธุรกิจระหว่างกัน
ด้วยจุดเด่นของ Alibaba ที่ไม่ได้เป็นเพียงแค่เวบไซท์ให้บริการพื้นที่ขายสินค้าทั่วไป แต่ยังเป็นเวบไซท์ที่เป็นศูนย์กลางเชื่อมโยงผู้ซื้อและผู้ขายรวมถึงผู้ผลิตเข้าด้วยกัน จุดแข็งของ Alibaba คือการที่ผู้ซื้อจะได้เข้าถึงแหล่งผลิตหรือค้าส่งสินค้าหรือวัตถุดิบราคาถูกจากประเทศจีน ผู้บริหารของ Alibaba เล็งเห็นถึงความสำคัญในจุดนี้จึงเริ่มต้นให้บริการ DingTalk ขึ้น โดยชูจุดเด่นของการเป็นแอพลิเคชั่นแชทสำหรับผู้ประกอบการเอสเอ็มอีโดยเฉพาะ รองรับการทำงานบนระบบปฎิบัติการวินโดวส์และไอโอเอสและให้บริการแชทแบบกลุ่มและสนทนาด้วยเสียงและวีดีโอ
โฆษกของ Alibaba ได้ออกมากล่าวถึงบริการใหม่นี้ว่าจะเป็นการเติมเต็มตลาดแชทแอพลิเคชั่นสำหรับลูกค้าองค์กร์โดยเฉพาะที่ยังมีช่องว่างในตลาดอยู่ แม้ว่าผู้นำตลาดแชทแอพลิเคชั่นในประเทศจีนนั่นคือ WeChat จะมีจำนวนลูกค้ากว่า468ล้านรายที่ใช้งานอย่างสม่ำเสมอทุกเดือน รวมถึงคู่แข่งอย่าง Line Whatsapp รวมถึง Facebook ที่กำลังเตรียมเข้าสู่ธุรกิจแชทในเร็วๆนี้ แต่ DingTalk จะเป็นพื้นที่สำหรับคนทำธุรกิจโดยเฉพาะ
บริษัทวิเคราะห์ด้านอีคอมเมิร์ซในประเทศจีน กล่าวถึงบริการใหม่จาก Alibaba นี้ว่าอาจจะไม่ได้ทำรายได้ให้กับบริษัทมากนัก แต่จะเป็นบริการเสริมที่จะช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ให้มาใช้บริการมากขึ้น เนื่องจากจุดแข็งของ Alibaba คือศูนย์กลางของผู้ซื้อผู้ขายและซัพพลายเออร์ การที่เปิดแพลตฟอร์มให้คนเหล่านี้มีโอกาสได้ทำความรู้จักกันเพื่อสร้างคอนเนคชั่นจะช่วยหนุนให้มูลค่าธุรกิจของ Alibaba เพิ่มสูงขึ้น
ไม่เพียงแต่ Dingtalk แต่ Alibaba ยังมีบริการ Cloud Computing ที่มีชื่อว่า Aliyun โดยเป็นแหล่งรวมของข้อมูลทางด้านอีคอมเมิร์ซรวมไปถึงบริการด้านจัดเก็บข้อมูลสำหรับลูกค้าองค์กรธุรกิจโดยเฉพาะ ปัจจุบันมีจำนวนลูกค้าที่ใช้บริการกว่า 1.4 ล้านราย
ปัจจุบัน Alibaba เป็นผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ที่สุดของโลกด้วยมูลค่าธุรกิจ 248,000 ล้านเหรียญสหรัฐ ใหญ่กว่าผู้เล่นเดิมอย่าง AmazonและEbay กว่าเท่าตัว
สถิติทางธุรกิจที่น่าสนใจในปีที่ผ่านมา Alibaba มียอดคำสั่งซื้อสินค้า 14.5 พันล้านเหรียญ มีจำนวนผู้ซื้อสินค้าที่แอคทีพ 279 ล้านราย ไม่เพียงแต่เป็นผูนำในแพลตฟอร์มของเวบไซท์แต่ยังเป็นผู้นำในด้านโมบาย แอพลิเคชั่น โดยครองสัดส่วนตลาดในประเทศจีนกว่า 86% มีมุลค่าซื้อขายสินค้าบนโมบายกว่า 71,000 ล้านเหรียญ คิดเป็น 33% ของจำนวนธุรกรรมทั้งหมด โดยตลาดการซื้อขายสินค้าผ่านโมบายแพลตฟอร์มในประเทศจีนมีการเติบโตถึง 24% ในปีที่ผ่านมา
กล่าวได้ว่า Alibaba คือช่องทางที่เอสเอ็มอีไทยจะใช้เป็นประตูเข้าสู่การค้าขายกับประเทศจีนซึ่งเป็นทั้งตลาดซื้อสินค้าและแหล่งวัตถุดิบขนาดใหญ่ และบริการ Dingtalk จะช่วยให้ผู้ประกอบการชาวไทยได้มีโอกาสเข้าใกล้กับผู้ค้าและผู้ซื้อแดนมังกรมากยิ่งขึ้น
Create by smethailandclub.com
