Main Idea
จุดเด่นของ nate
- สร้างนวัตกรรมจากปัญหา เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค
- ช่วยส่งเสริมการค้าขายออนไลน์ให้เติบโตเพิ่มมากขึ้น
- เป็นเทคโนโลยีที่เอื้อประโยชน์ต่อผู้ซื้อ แต่ขณะเดียวกันผู้ขายก็ได้รับอานิสงค์ไปด้วย
- ใช้งานได้หลากหลายประโยชน์
- เปลี่ยนรูปแบบการช้อปปิ้งให้เกิดการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างคนกับคนมากขึ้น
จากการเพิ่มปริมาณมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยไม่มีทีท่าว่าจะหยุดยั้งลงได้ง่ายๆ สำหรับความนิยมซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้คนยุคนี้ ทำให้หลายธุรกิจต่างต้องงัดกลเม็ดเด็ดออกมาแข่งขัน หนึ่งในวิธีที่นำมาใช้กันมาก คือ การให้บริการขนส่งทั้งแบบ ส่งฟรี ส่งเร็ว เดี๋ยวนี้แทบจะเรียกว่าส่งวันไหน ก็ได้วันนั้นเลยด้วยซ้ำ
แต่มีอยู่หนึ่งกระบวนการที่แทบจะไม่ค่อยมีใครนึกถึงหรือไม่ถูกพัฒนาขึ้นมากนัก ทั้งที่ก็ช่วยอำนวยความสะดวกสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้เช่นกัน กระบวนการที่ว่า ก็คือ ขั้นตอนการชำระเงินนั่นเอง ซึ่งบางร้านอาจมีขั้นตอนที่ยุ่งยากสับสนเกินไป รวมถึงลูกค้าบางคนก็กังวลกับการใช้จ่ายผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์อีกด้วย
แต่ปัญหาเหล่านี้จะหมดไปเมื่อได้พบกับ “nate” แอปพลิเคชั่นที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์การซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ ที่สามารถชำระเงินได้ง่ายและสะดวกมากขึ้นกว่าเดิม ซึ่งความจริงแล้วลูกค้าแต่ละคนไม่ได้ต้องการรูปแบบการชำระเงินที่มากมาย พวกเขาแค่ต้องการโซลูชันเดียวในการสั่งซื้อสินค้าของตัวเองเท่านั้น
nate เปิดตัวขึ้นเมื่อกลางปีที่ผ่านมานี้เอง แม้ในขณะนี้อาจยังไม่ได้เข้ามาในเมืองไทย แต่อีกไม่นานเราคงได้เห็นการใช้กันอย่างแพร่หลายมากขึ้น ผู้ประกอบการ SME จึงควรเตรียมตัวรับมือไว้
หลักการทำงานของ nate คือ หลังจากโหลดแอปลงมาอยู่บนหน้าจอมือถือและลงชื่อสมัครใช้งานเรียบร้อยแล้ว พร้อมกับกรอกข้อมูลการจัดส่งและวิธีการชำระเงิน หากมีการสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ nate จะใช้ AI หรือปัญญาประดิษฐ์ในการเชื่อมต่อข้อมูลเหล่านั้นเพื่อให้ลิงก์เข้ากับเว็บไซต์หรือมาร์เก็ตเพลสต่างๆ ทำให้ขั้นตอนการชำระเงินและการสั่งซื้อง่ายขึ้นเพียงปลายนิ้วสัมผัสจริงๆ โดยที่ผู้ซื้อไม่ต้องยุ่งยากในการกรอกข้อมูลเดิมๆ ซ้ำๆ จากการสั่งซื้อแต่ละครั้ง ซึ่งสิ่งที่คุณต้องทำก็แค่เลือกรายการที่ต้องการจากร้านค้าออนไลน์นั้นๆ จากนั้นกดแชร์กับ nate และกดซื้ออีกครั้ง เท่านี้ก็เป็นอันเสร็จเรียบร้อย
นอกจากนี้ผู้ใช้ยังสามารถบันทึกรายการสั่งซื้อต่างๆ ไว้ได้ด้วย นอกจากเก็บเป็นประวัติส่วนตัว ยังสามารถนำมาแชร์เพื่อให้บุคคลอื่นรับรู้ได้ด้วย หากผู้ติดตามหรือเพื่อนของคุณชื่นชอบในสิ่งเดียวกัน พวกเขาก็สามารถกดคลิกเพื่อทำการซื้อด้วยการแตะ 2 ครั้งผ่าน nate ได้เช่นกัน “Albert Saniger” ผู้สร้าง nate ขึ้นมากล่าวว่าด้วยคุณลักษณะเช่นนี้จะเป็นการช่วยกระตุ้นให้ผู้ใช้สามารถตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น โดยอาศัยแรงบันดาลใจระหว่างบุคคลด้วยกันเอง ซึ่งย่อมดีกว่าการใช้อัลกอริทึมเหมือนเวลาที่มีการยิงแอดโฆษณาเข้ามาและแนะนำให้เราซื้อนั่นซื้อนี่ ทั้งๆ ที่บางครั้งก็ไม่ได้ต้องการ นอกจากสร้างความรำคาญให้ลูกค้าแล้ว ยังส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของธุรกิจอีกด้วย ซึ่งในข้อนี้หากร้านค้าต่างๆ ลองนำไปปรับใช้กับธุรกิจ เช่น ทำสินค้าให้มีคุณภาพและโดดเด่น ก็อาจเกิดการบอกต่อ เป็นประโยชน์ให้ธุรกิจได้ง่ายๆ แบบไม่รู้ตัวอีกด้วย
มาเรื่องของความปลอดภัยกันบ้าง แม้จะต้องบอกข้อมูลการชำระเงินก็จริงอยู่ แต่ nate จะเก็บสิ่งเหล่านั้นไว้เป็นความลับ โดยรายละเอียดบนบัตรเครดิตของผู้ใช้งานจะไม่ถูกเปิดเผยในการชำระเงินแต่ละครั้ง แต่ nate จะออกบัตรเสมือนเพื่อยืนยันตัวตนของสมาชิกผู้ใช้งานแทน เพื่อให้บริษัทหรือสถาบันการเงินต่างๆ ไม่สามารถใช้ติดตามพฤติกรรมของผู้คนได้เหมือนเก่า เพราะหนึ่งในเหตุผลที่ Saniger ก่อตั้ง nate ขึ้นมา ก็เพื่อสร้างประโยชน์ให้กับผู้ใช้งานจริงๆ มากกว่าจะเอื้อให้กับองค์กร หน่วยงาน และบริษัทต่างๆ
สุดท้ายความวิเศษอีกอย่างของ nate ก็คือ นอกจากจะช่วยให้สามารถกดสั่งซื้อ ชำระเงินค่าสินค้า จ่าหน้าที่อยู่จัดส่งง่ายๆ ด้วยตัวเองเพียงแค่ไม่กี่คลิกแล้ว หากต้องการส่งมอบของขวัญให้กับใคร ก็สามารถทำได้ง่ายๆ เช่นกัน เพียงแค่ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับเข้าไป หากผู้รับนั้นใช้ nate เช่นกัน สินค้าก็จะถูกส่งไปหาโดยอัตโนมัติ แต่หากไม่ได้ใช้ ก็จะมีข้อความแจ้งเตือนไปยังเบอร์มือถือว่ามีพัสดุส่งมาให้ ต้องการให้นำไปส่งให้ที่ใด
และนี่คือ เรื่องราวของ AI ผู้ช่วยตัวใหม่ที่จะทำให้การช้อปปิ้งออนไลน์และชำระเงินเป็นเรื่องง่ายแถมสะดวกมากขึ้นกว่าเดิม โดยหากมองอย่างผิวเผินผู้ได้รับประโยชน์อาจ คือ ลูกค้าผู้ใช้งานโดยตรง แต่หากลองมองให้ดีๆ ก็นับเป็นอีกเครื่องมือดีๆ และกลไกการตลาดที่ช่วยส่งเสริมให้การค้าขายออนไลน์เป็นไปอย่างราบรื่น ไม่สะดุด ไม่เสียอารมณ์ เรียกว่าเป็นผลดีทั้งต่อลูกค้าและร้านค้าไปพร้อมกันทีเดียว
www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
