เรื่อง นเรศ เหล่าพรรณราย
เวบไซท์ E-Marketer พยากรณ์ว่าภายในปี 2018 จะมีจำนวนผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนใหม่ในเอเชียเพิ่มขึ้นกว่า 200 ล้านราย ผลักดันให้แอพพลิเคชั่นประเภทส่งข้อความหรือ Chat จะเป็นแอพฯที่มีอัตราการเติบโตสูงสุด โดย Line จะเป็นแอพฯที่เหมาะสมสำหรับภาคธุรกิจมากที่สุด
ข้อมูลยังระบุอีกว่ากลุ่มผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนหน้าใหม่จะมีอายุต่ำกว่า 35 ปี ซึ่งถูกจัดให้อยู่ในกลุ่ม GEN Z ซึ่งเป็นคนรุ่นใหม่ที่ชื่นชอบการใช้เทคโนดลยีสมัยใหม่ โดยประเทศที่ถูกคาดหมายว่าจะเป็นตลาดใหญ่ที่สุดสำหรับการใช้งานสมาร์ทโฟนก็คืออินเดีย อินโดนีเซียและฟิลิปปินส์ ขณะที่แอพลิเคชั่นที่คาดว่าจะได้รับความนิยมสูงสุดคือ Facebook Messenger,Whatsapp และViber
อย่างไรก็ตามแอพลิเคชั่นดังกล่าวยังไม่ตอบโจทย์สำหรับผู้ที่ใช้งานเพื่อธุรกิจ ในมุมมองของนักการตลาดออนไลน์เชื่อว่า Line จะเป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับการใช้งานเชิงธุรกิจ แม้ว่าจะมีจำนวนผู้ใช้งานไม่ใช่อันดับต้นๆ โดยมีเพียงแค่ประเทศญี่ปุ่นและไทยเท่านั้นที่มีจำนวนผู้ใช้งานเป็นอันดับหนึ่งในประเทศ แต่ด้วยจุดเด่นสามข้อที่ Line มีอยู่น่าจะทำให้ผู้ประกอบการเลือกใช้เป็นอันดับต้นๆในการทำการตลาดออนไลน์หรือเป็นช่องทางการขาย
หนึ่ง...Line มีการสร้างแบรนด์ให้กับตัวเองและมีการพัฒนาแพลตฟอร์มใหม่อย่างต่อเนื่อง
สอง..มีระบบ Ecosystem ของเกมส์และระบบการชำระเงินที่สมบูรณ์แบบ ซึ่งโมเดลดังกล่าวได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จเป็นอย่างดีในประเทศไทยและอินโดนีเซีย
สาม..Line มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่สร้างความแตกต่างจากแอพลิเคชั่นอื่นนั่นคือ Sticker Line ซึ่งเป็นการสื่อสารด้วยภาพ เสียงรวมถึงบริการด้านวีดีโอ ซึ่งเป็นตัวช่วยในการดำเนินธุรกิจได้เป็นอย่างดี
ทั้งนี้ Line ได้พัฒนาบริการใหม่ๆที่เอื้อต่อการทำธุรกิจ เช่นร้านค้าออนไลน์อย่าง LineShop รวมถึงล่าสุดกับแพล็ตฟอร์มในการชำระเงินอย่างเป็นทางการอย่าง LINE Pay ซึ่งมีการเปิดทดลองใช้งานมาตั้งแต่ต้นเดือนมิถุนายน 2558 และมียอดผู้สมัครทะลุ 1 ล้านคนไปแล้ว โดยได้รับใบอนุญาตจากธนาคารแห่งประเทศไทยในการรับชำระและทำธุรกรรมทางการเงินได้
อีกหนึ่งจุดเด่นสำคัญของ Line ก็คือการปรับรูปแบบบริการให้เข้ากับวัฒนธรรมท้องถิ่นหรือ Localize ในหลายๆด้าน เช่นเรื่องของภาษา สกุลเงิน ที่ใช้ของแต่ละประเทศ หรือในประเทศญี่ปุ่นก็มีบริการเรียกแท๊กซี่ผ่าน Line ซึ่งเป็นรูปแบบเฉพาะแห่งเดียว
แม้ว่าปัจจุบันแชทแอพลิเคชั่นในแต่ละประเทศในอาเซียนจะมีการใช้งานที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง เช่น อินโดนีเซียมี Whatsapp เป็นผู้นำตลาด ฟิลิปปินส์มี Viber ประเทศจีนใช้ WeChat ประเทศไทยใช้ Line แต่สำหรับผู้ใช้งานเชิงธุรกิจ Line ถือว่าตอบโจทย์ได้ดีที่สุด ในอนาคตเชื่อได้ว่าความนิยมในการใช้งาน Line ในระดับภูมิภาคน่าจะมีโอกาสเติบโตขึ้นได้มากกว่านี้แน่นอน สำหรับผู้ใช้งานในประเทศไทยจึงควรมองหาตลาดในภูมิภาคในระยะยาวได้เช่นกัน
Create by smethailandclub.com
