​ปรับร้านให้สตรอง! ด้วยเสียงสะท้อนจากลูกค้า

by SME Thailand. 11 มค. 2019
Share:





 
     พลังของการรีวิวออนไลน์ กลายเป็นตัวชี้ชะตาธุรกิจในยุคนี้ จะรุ่งหรือจะร่วงก็อยู่ที่เสียงสะท้อนจากลูกค้านี่เองอย่างที่เราเห็นอยู่บ่อยครั้ง หากร้านค้าไหนได้รับ Feedback ที่ไม่ค่อยดี ผลกระทบจะเกิดตามมาอย่างรวดเร็ว แต่ในทางกลับกัน ร้านค้าไหนมีการรีวิวที่ดี คนอีกจำนวนมากก็พร้อมจะเชื่อและสนับสนุน ฉะนั้นคุณอย่าปล่อยให้เสียงจากลูกค้า กลายเป็นสิ่งไร้ค่า เพราะคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้เลย
 

    คำถามตามมาคือ แล้วถ้าผู้ประกอบการคิดจะเริ่มใช้ประโยชน์จากเสียงสะท้อนของลูกค้าควรต้องทำอย่างไร? วิธีหนึ่งที่ธุรกิจเริ่มได้ทันที นั่นคือ ใช้บริการ Google My Business ที่ให้ร้านค้าเข้าไปปักหมุดตำแหน่งร้านค้าบน Google Maps แบบไม่มีค่าใช้จ่าย ซึ่งบริการนี้จะมาพร้อมกับ Feature ที่เรียกว่า Customer’s Opinions โดยจะทำหน้าที่เก็บรวบรวมสถิติข้อมูล การให้คะแนนร้านค้าจากลูกค้า แบ่งออกเป็นหัวข้อการให้คะแนนในด้านต่างๆ อาทิ บรรยากาศของร้านความง่าย ๆ สบาย ๆ มีพื้นที่รองรับเหมาะที่จะมาเป็นกลุ่มหรือไม่ เป็นร้านที่เหมาะสำหรับเด็กหรือเปล่า เป็นร้านยอดนิยมสำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัย หรือเป็นร้านยอดนิยมสำหรับขาจรไหม เป็นต้น
 

     จากข้อมูลต่าง ๆ เหล่านี้เจ้าของธุรกิจสามารถนำมาคิดวิเคราะห์ประมวลผลออกมาได้ว่า ร้านค้าหรือกิจการของคุณนั้นมีจุดเด่น จุดด้อยอยู่ที่ส่วนใดบ้าง ทำให้รู้ว่าควรต้องมีการปรับปรุงพัฒนาร้านค้าของตนเองอย่างไร หรือเสริมจุดแข็งที่มีอยู่แบบไหน ถึงจะยิ่งตอบโจทย์ลูกค้าได้ตรงจุดมากขึ้น
 

     ดังนั้นถ้าอยากจะทำให้ร้านค้าของคุณสตรองมากขึ้น เริ่มต้นง่าย ๆ จากการปักหมุดให้ร้านค้าอยู่บน Google ได้ฟรี ที่ธนาคารไทยพาณิชย์ ทุกสาขา ทั่วประเทศ หรือที่ SCB Business Center ทั้ง 6 สาขา  หรือคลิกดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://goo.gl/ABtfhb
 

     แล้วคุณจะรู้ว่าการปักหมุดร้านค้า ไม่ได้ทำให้ลูกค้ารู้จักหรือค้นหาเจอร้านคุณได้ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังได้รู้ถึงความต้องการของลูกค้าด้วย ที่สำคัญข้อมูลที่ได้นั้นล้วนมาจากลูกค้าตัวจริง เสียงจริง! ของคุณนั่นเอง
 
 



www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
Share:

Related Articles

​ตัวช่วยใหม่ของ SME ด้วย True IoT CCTV Gen 2 เหมือนมีเจ้าของอยู่ในร้าน

หลายธุรกิจประสบปัญหาลูกจ้างทำงานไม่ได้ตามมาตรฐาน พนักงานทุจริตลักเล็กขโมยน้อย หรือแม้กระทั่งถูกลูกค้าหลอก ร้ายแรงกว่านั้นคือมิจฉาชีพที่เข้ามาในร้าน ..

by SME Thailand| 23 มค. 2019

​​บราบลูทูธ เทคโนโลยีใหม่ให้สาวๆ วัดไซส์ได้คัพเป๊ะ

วันนี้เทคโนโลยีเข้าไปตอบโจทย์ในทุกๆ ธุรกิจ เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้า ไม่เว้นแม้แต่ชุดชั้นในสตรีที่มีการนำเอาเทคโนโลยีบลูทูธมาสร้างความไฮเ..

by SME Thailand| 15 มค. 2019

​​ปักหมุดกับ Google My Business ทำเลไม่ดี ก็ทำเงินได้

ถ้าเลือกได้ใครๆ ก็คงอยากมีร้านอยู่ในทำเลที่ดีมีทราฟฟิกหนาแน่น แต่ไม่ใช่ทุกคนจะได้ในสิ่งที่ต้องการ แต่ถึงจะไม่ใช่ทำเลทอง ก็อย่าเพิ่งถอดใจไป เพราะจริง..

by SME Thailand.| 11 มค. 2019