​จับตลาดผู้สูงวัย อูเบอร์ผุด Uber Health รับส่งคนชราไปโรงหมอ

by SME Thailand 19 มีค. 2018
Share:




Cr : Uber 

             
     เมื่อไม่นานมานี้ บนโลกโซเชียลมีเดียมีการแชร์อาชีพๆ หนึ่งที่ดูแล้วก็เข้าท่าดีแถมยังเป็นบริการที่ยังไม่เกร่อ และในอนาคตมีแนวโน้มจะกลายเป็นธุรกิจที่มีศักยภาพในการทำเงินสูง อาชีพที่ว่าคือบริการรับจ้างพาผู้สูงวัยไปพบหมอที่โรงพยาบาล ความจริงบริการประเภทนี้ก็พอจะพบเห็นบ้างแล้ว แต่เป็นบริการจากองค์กร เช่น สถานพยาบาลหรือเนิร์สเซอรี แต่ช่วงหลังเริ่มมีบุคคลทั่วไปหารายได้พิเศษจากการให้บริการนี้เอง เช่น กรณีที่มีการแชร์ในโลกโซเชียล เป็นบริการจากพยาบาลคนหนึ่งที่ทำในนามส่วนตัวโดยรับงานผ่านการนัดหมายทางโทรศัพท์ และคิดค่าบริการเหมาจ่าย 6 ชั่วโมง หากเกินกว่านั้นก็คิดเป็นโอที
               

     บริการดังกล่าวได้การตอบรับดีเนื่องจากสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคโดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ที่ส่วนใหญ่ติดภารกิจการงานและไม่มีเวลาพาบุพการีหรือผู้สูงวัยในบ้านไปหาหมอ ขณะเดียวกัน การนับถอยหลังเข้าสู่สังคมผู้สูงวัยอย่างเต็มตัวก็จะยิ่งทำให้ประชากรวัยชราที่ไม่มีบุตรหลานคอยดูแลจำเป็นต้องพึ่งพาบริการประเภทนี้มากขึ้น และดูเหมือนอูเบอร์ ผู้ให้บริการรถแท็กซี่ผ่านแอพพลิเคชั่นรายใหญ่ของโลกจะมองเห็นโอกาสนี้เช่นกันจึงได้แนะนำ “Uber Health” ที่เป็นบริการรับส่งคนไข้สูงวัยจากบ้านหรือจากสถานดูแลคนชราไปยังคลินิกหรือโรงพยาบาล อูเบอร์ได้ทดสอบบริการมาระยะนึ่งแล้วก่อนเริ่มให้บริการอย่างเป็นทางการในสหรัฐฯเมื่อ 1 มี.ค.ที่ผ่านมา
               

     ข้อมูลระบุในแต่ละปีมีชาวอเมริกันราว 3.6 ล้านคน (ที่ไม่ได้บันทึกตัวเลข คาดว่าจะมีประมาณ 30% ของประชากรทั้งหมด) โดยเฉพาะคนไข้มีโรคประจำตัวที่พลาดนัดหมอหรือนักกายภาพบำบัดเนื่องจากปัญหาจากการเดินทาง ก่อความเสียหายกว่า 1.5 แสนล้านเหรียญ การแนะนำบริการ Uber Health จะช่วยบรรเทาปัญหานี้ได้มาก ทั้งยังเป็นบริการที่ประหยัดกว่าเมื่อเทียบกับบริการแท็กซี่ทั่วไป ลูกค้า Uber Health ประกอบด้วย 2 กลุ่ม กลุ่มแรกคือผู้สูงวัยที่อาศัยเพียงลำพัง กลุ่มหลังเป็นโรงพยาบาล คลินิก และบ้านพักคนชรากว่า 100 แห่งที่ผูกขาดกับอูเบอร์
               

     ในการใช้บริการ หากเป็นสถานพยาบาลหรือบ้านพักคนชรา สามารถทำตารางดิจิทัลนัดหมายล่วงหน้าเป็นเดือนได้เลย ในตารางนั้นจะมีรายชื่อคนไข้และหมายเลขโทรศัพท์ ส่วนลูกค้าทั่วไปก็สามารถจองผ่านแอพพลิเคชั่น หรือผ่านข้อความทางโทรศัพท์มือถือก็ได้ โดยอูเบอร์กำลังพิจารณาว่าในอนาคตอาจเปิดรับจองบริการทางโทรศัพท์ด้วยก็ได้ ตลาดบริการรับส่งผู้ป่วยไปยังสถานบริการแบบไม่ฉุกเฉินนี้มีมูลค่าถึง 3,000 ล้านเหรียญในสหรัฐฯ ซึ่งปี 2016 ที่ผ่านมา อูเบอร์ได้จับมือกับพันธมิตรคือบริษัทเซอคูเลชั่นในบอสตันให้บริการรับส่งผู้ป่วยไปยังสถานพยาบาลกว่า 700 แห่งใน 25 รัฐฯ
               

     อย่างไรก็ตาม อรุณ สัญธาราราชัน อาจารย์มหาวิทยาลัยนิวยอร์กและผู้เขียนหนังสือ “The Sharing Economy” มองว่าการเคลื่อนไหวของอูเบอร์เป็นเรื่องที่ดีเพราะตลาดที่เกี่ยวกับสาธารณสุขนั้นมีขนาดใหญ่ ประมาณ 1 ใน 6 ของเศรษฐกิจประเทศ การเจาะกลุ่มสถานพยาบาลทำให้อูเบอร์เป็นที่รู้จักมากขึ้นและเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ ข้อมูลระบุ ปี 2015 ร้อยละ 15 ของชาวอเมริกันใช้บริการเรียกแท็กซี่ผ่านแอพพลิเคชั่น แต่ก็ยังมีผู้บริโภคจำนวน 1 ใน 3 ที่ไม่รู้จักบริการแบบนี้ คำถามก็คือในการให้บริการรับส่งคนไข้ คนขับรถได้ผ่านการฝึกมาหรือไม่ สามารถรับมือได้มากแค่ไหนหากเกิดเหตุฉุกเฉิน เช่น คนไข้หมดสติ นอกจากนั้น บริการ Uber Health ยังไม่รองรับผู้โดยสารพิการที่ใช้วีลแชร์ เรื่องนี้จึงต้องจับตามองต่อไป แต่สำหรับบ้านเรา หากมีบริการแบบนี้ เชื่อว่าจำนวนผู้ใช้บริการนั้นมีไม่น้อยเลยทีเดียว ถือเป็นอีกธุรกิจหนึ่งที่มีศักยภาพสูงทีเดียว
 

ที่มา
www.theatlantic.com/health/archive/2018/03/uber-health/554552/     
www.uber.com/newsroom/uber-health/
http://money.cnn.com/2018/03/01/technology/uber-health/index.html
www.theverge.com/2018/3/1/17061862/uber-health-non-emergency-medical-transportation-hipaa


www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
Share:

Related Articles

​แรงทะลุวิกฤต ธุรกิจรีเซลบูม ปีเดียวโตก้าวกระโดด 25 เท่า! แบรนด์ดังแห่เปิดบริการรับซื้อคืนเพื่อขายต่อ

ตลาดรีเซลในปี 2563 เติบโตแบบก้าวกระโดดถึง 25 เท่าตัวเมื่อเทียบกับปี 2562 ปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นทำให้แบรนด์เสื้อผ้ารองเท้าหลายแบรนด์เริ่มหันมาจับธุรกิ..

by SME Thailand.| 14 พค. 2021

​บาร์เคลื่อนที่ ดินเนอร์ในเรือนกระจก ขับรถชมศิลปะ ไอเดียธุรกิจทั่วโลก พลิกกลยุทธ์ บริการลูกค้าไม่สะดุดยุค New Nowmal

วิกฤตโควิด-19 ที่ยืดเยื้อและกำลังส่งผลกระทบไปทั่วทำให้ผู้ประกอบการและธุรกิจต่างๆ ต้องปรับตัวกันยกใหญ่ ไปดูกันว่า แต่ละธุรกิจใช้วิธีใดในการปรับตัวหรื..

by SME Thailand.| 11 พค. 2021

​หล่อทะลุซูม! อานิสงส์ Work From Home ปลุกตลาดเครื่องสำอางชายในญี่ปุ่นโตพุ่ง เทรนด์ร้อนที่ SME ไทยต้องจับตา

วิกฤตโควิดอาจทำให้หลายธุรกิจในญี่ปุ่นได้รับผลกระทบ แต่ธุรกิจ Men’s grooming กลับพบว่าฐานลูกค้าขยายเพิ่มมากขึ้น พนักงานหนุ่มๆ หันมาใช้บริการร้านซาลอน..

by SME Thailand.| 08 พค. 2021