บอสไม่อยู่! ธุรกิจก็ไปต่อได้ 3 กุญแจขับเคลื่อนธุรกิจ โดยปราศจากหัวเรือใหญ่

by SME Thailand. 05 กย. 2018
Share:
Text : กองบรรณาธิการ
 

     การเริ่มต้นธุรกิจจากความคิดและความชื่นชอบของตัวเองนั้นเป็นเรื่องที่ดี แต่ถ้าทั้งชีวิตต้องจมอยู่กับธุรกิจไปเลย ก็อาจจะไม่ใช่เรื่องดีซักเท่าไหร่ เพราะวันหนึ่งเมื่อธุรกิจเริ่มอยู่ตัว เราต้องมองหาวิธีให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้โดยไม่ต้องมี “เรา” คอยกำกับและสั่งการ อาจจะเพื่อแตกไลน์ธุรกิจ หยุดพักเพื่อใช้ชีวิตในบั้นปลายจากผลกำไรของธุรกิจอย่างมีความสุข หรืออีกหลายๆ เหตุผล



               

     การจะทำแบบนั้นได้ต้องอาศัยการวางแผนอย่างดีมาตั้งแต่ต้น และพยายามตระหนักว่าเราเพียงคนเดียวไม่สามารถทำได้ทุกอย่าง ไม่สามารถแบ่งงานไปทำได้ในทุกหน้าที่ การสร้างโครงสร้างขององค์กรและธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืนจึงเป็นหน้าที่ของเจ้าของธุรกิจอย่างแท้จริง  
               

     ทั้งนี้ 3 สิ่งสำคัญที่ถือเป็นกุญแจหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจก็คือ

     1. Visionary ผู้กำหนดวิสัยทัศน์ที่จะทำให้ธุรกิจเติบโต

     2. Executor ผู้ดูแลตรวจสอบว่าการจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้าแล้วหรือยัง รวมถึงบริการก่อนและหลังการขายด้วย

     3. Controller ผู้ดูแลสวัสดิการ รวมถึงควบคุมและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานให้กับพนักงาน


     ทั้ง 3 สิ่งนี้ มีความสัมพันธ์กัน และต้องคอยทำงานช่วยเหลือประสานกัน หากทำไม่ได้ย่อมทำให้ธุรกิจอยู่ในความเสี่ยง ยกตัวอย่างเช่น ธุรกิจของเรามีวิสัยทัศน์ที่ต้องการเสิร์ฟความสุข และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า แต่ฝ่าย Controller ไม่เข้มงวดกับพนักงาน ไม่สร้างแรงจูงใจอย่างเช่นการช่วยเหลือเรื่องการขึ้นเงินเดือน ย่อมส่งผลกระทบต่อผู้ที่ทำงานอยู่ในองค์กร คนเก่งๆ ลาออก และเหลืออยู่เพียงแค่คนที่พอทำงานได้ แต่บริการได้ไม่ถึงขั้นที่ตั้งวิสัยทัศน์เอาไว้ หากยังไม่เห็นภาพที่ชัดเจน เราจะแยกตัวอย่างออกเป็นทีละข้อให้เห็นภาพอย่างชัดเจนมากยิ่งขึ้น


ผู้กำหนดวิสัยทัศน์ (Visionary)

     การเป็นผู้กำหนดวิสัยทัศน์ นับได้ว่าเป็นตัวเลือกที่หัวเรือใหญ่ควรทำหน้าที่นี้มากที่ดี เพราะเราจะได้เป็นผู้คิดค้นแนวคิดและแนวทางใหม่ๆ เพื่อทำให้ธุรกิจขับเคลื่อนไปได้โดยไม่เป็นรองคู่แข่ง นอกจากนั้นยังต้องคอยกำหนดกลยุทธ์ในด้านต่างๆ สร้างทีมที่เก่งๆ ขึ้นมาทำงานให้สำเร็จตามแผนที่วางไว้ ซึ่งหน้าที่นี้จัดได้ว่าเป็นเสาหลักของธุรกิจ และต้องมีความรับผิดชอบมากที่สุด เพื่อการเจริญเติบโตของธุรกิจและเพื่อให้สามารถก้าวขึ้นเป็นผู้นำในตลาดได้


ผู้ดูแลตรวจสอบ (Executor)

     เรื่องนี้เป็นบทบาทที่ต้องคอยดูแลเรื่องการส่งมอบของให้ตรงเวลา ภายใต้งบประมาณที่จำกัดและมีคุณภาพไปพร้อมๆ กัน กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือ ต้องมีความรับผิดชอบเรื่องการบรรลุความพึงพอใจให้กับลูกค้าทั้งก่อนและหลังการขายนั่นเอง


ผู้ควบคุมประสิทธิภาพการทำงาน (Controller)

     การเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานให้กับพนักงานเป็นอีกหนึ่งหัวใจสำคัญในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งจะช่วยให้พนักงานมีความรู้ ความเชี่ยวชาญในสิ่งที่ทำ มีความสุข ส่งผลให้การปฏิบัติงานอย่างมีคุณภาพ รักองค์กร สุดท้ายจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดี สร้างแบรนด์ให้เข้มแข็ง และทำให้เรามีผลกำไรมากขึ้นด้วย
 

     หากเราสามารถหาผู้ที่จะมาดูแลและรับช่วงต่อใน 3 หัวใจสำคัญเหล่านี้ได้อย่างสนิทใจ ธุรกิจก็สามารถเดินหน้าและสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนได้ด้วยตัวเองอย่างแน่นอน 


www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
Share:

Related Articles

​คุยกับทายาท “บะหมี่หมื่นลี้” ผู้อยากสร้างองค์กรร้อยปี อยากทำของดีที่ทุกคนต้องได้กิน

“บะหมี่หมื่นลี้” อยู่ในตลาดมานานเกือบ 20 ปี ในวันที่ “แพม-ภิญญาพัชญ์ ศรีรุ่งเรืองจิต” เข้ามาสานต่อธุรกิจครอบครัว เธอรับมือกับพันธกิจที่ท้าทายนี้อย่า..

by SME Thailand.| 25 มค. 2021

​ไส้กรอกแดง “แหลมทอง” ทำไมถึงอร่อยที่สุด และใครคือเจ้าของตัวจริง?

ไส้กรอกแดง พาลให้นึกไปถึงร้านลูกชิ้นทอดหน้าโรงเรียน หนึ่งในแบรนด์อันดับต้นๆ ระดับตำนานที่ใครๆ ต่างก็พูดถึงยอมรับในรสชาติความอร่อยและคุณภาพ ต้องมีชื่..

by SME Thailand.| 22 มค. 2021

​“แน็คเก็ต” ขนมขบเคี้ยวบ้านๆ ที่ทำยอดขายหลายสิบล้านอยู่ใน 7-11

“แน็คเก็ต” (Nacket) คือแบรนด์ขนมขบเคี้ยวไทยๆ ที่วางขายอยู่ในร้านเซเว่น อีเลฟเว่น หลายคนอาจมองว่า นี่คือสแน็คสุดแสนจะธรรมดา แต่รู้ไหมว่าในปีที่ผ่านมา..

by SME Thailand.| 22 มค. 2021