​ เมื่อความจริงสวนทางกับสิ่งที่ผู้นำคิด

by smethailandclub 08 สค. 2016
Share:


เรื่อง กองบรรณาธิการ


    แม้ว่าในปัจจุบัน หลายองค์กรจะหันมาใส่ใจในเรื่องของการดูแลพนักงานเพิ่มมากขึ้น แต่ก็ยังมีช่องว่างอีกหลายอย่างในเรื่องของการดูแลทรัพยากรบุคคลภายในองค์กร โดยข้อมูลที่ได้จาก เอออนฮิววิท บริษัทที่ปรึกษาด้านการบริหารงานบุคคล ที่ร่วมกับสถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจ ศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย จัดทำโครงการค้นหาสุดยอดนายจ้างดีเด่นเป็นปีที่ 8 พร้อมกับทำการศึกษาและค้นหาเบื้องหลังความสำเร็จขององค์กรที่เข้าร่วมโครงการจาก 12 ประเทศ รวมแล้วกว่า 700 องค์กร และมีพนักงานเข้าร่วมสำรวจเกือบหนึ่งล้านคน พบว่า ช่องว่างระหว่างสิ่งที่ผู้บริหารระดับสูงคิดในเรื่องของการบริการคนกับความเป็นจริงที่เกิดขึ้นในองค์กรไม่สอดคล้องกัน 


    ส่วนหนึ่งของการสำรวจจะมีการให้ผู้บริหารจะดับสูงได้แสดงความคิดเห็นในคำถามปลายเปิดว่า งานบริหารทรัพยากรบุคคลมีส่วนสำคัญที่จะช่วยสนับสนุนองค์กรได้อย่างไรบ้าง สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ผู้บริหารส่วนใหญ่รู้สึกว่า การบริหารทรัพยากรบุคคลมีความสำคัญต่อองค์กรอย่างมากและช่วยสนับสนุนในเรื่องของธุรกิจ กลยุทธ์ เรื่องการจัดการต่างๆ แต่เมื่อลองถามผู้บริหารระดับสูงต่อว่า พวกเขามีการให้ความสำคัญในส่วนของการบริหารงานบุคคลเป็นลำดับที่เท่าไหร่ ผลออกมาอยู่ที่ลำดับที่ 9 เท่านั้น โดยลำดับต้นๆ ที่ผู้บริหารระดับสูงส่วนใหญ่ให้ความสำคัญนั้น คือเรื่องของการเงิน การตลาด และสิ่งที่ทำเงินให้แก่องค์กรมากกว่าการให้ความสำคัญในเรื่องของคนอย่างจริงจัง 


    ทั้งนี้ เมื่อเจาะลึกข้อมูลลงไปก็ได้พบกับความแตกต่างระหว่างองค์กรทั่วไปกับองค์กรนายจ้างดีเด่นในเรื่องของการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล โดยองค์กรทั่วไปมักจะมีการแยกส่วนของ HR ออกจากการกำหนดกลยุทธ์หรือทิศทางการเติบโตขององค์กร

   แต่องค์กรนายจ้างดีเด่นกลับไม่เป็นเช่นนั้น เพราะ HR ขององค์กรนายจ้างดีเด่นได้นำตนเองออกจากการเป็นเพียง Business Support แต่กลายเป็น Strategic Partnership ที่มีความสำคัญในการช่วยขับเคลื่อนองค์กรและผูกนโยบาย กลยุทธ์ต่างๆ ขององค์กรเข้ากับการพัฒนาคนในองค์กรไปพร้อมกัน 


    นอกจากนี้ ผู้บริหารทุกคนพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า พนักงานคือส่วนสำคัญในองค์กร แต่กลับมีผู้บริหารจำนวนน้อยมากที่นำสิ่งที่ตนเองพูดมาปฏิบัติให้เกิดขึ้นจริง โดยเฉพาะคำสัญญาต่างๆ ที่ให้ไว้แก่พนักงาน เช่น การเพิ่มผลตอบแทน การให้รางวัล การได้เลื่อนตำแหน่ง รวมไปถึงฝ่าย HR องค์กรส่วนใหญ่มีความรู้สึกว่าจุดแข็งของตนเองคือการสร้างความผูกพันของพนักงาน แต่เมื่อได้สำรวจความคิดเห็นของพนักงานแล้วกลับไม่เป็นเช่นนั้น เพราะพวกเขามีความรู้สึกผูกพันต่อองค์กรน้อยกว่าสิ่งที่ผู้บริหารและฝ่าย HR คาดหวังไว้ 

   ดูจากผลสำรวจที่ได้แล้ว พออย่างน้อยก็พอจะบอกได้ว่า บางครั้งผู้นำมักคิดว่าตัวเองสนใจและใส่ใจในตัวพนักงานมากพอแล้ว แต่คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่า พนักงานคิดเช่นเดียวกับคุณ

www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
Share:

Related Articles

​Financial & IT สองแผนกสำคัญ โจทย์ใหญ่การทำธุรกิจ (โรงแรม) เมื่อเข้าสู่ยุคเงินดิจิทัล

ทุกแผนกของโรงแรมอาจต้องเจอกับ New Wave ของรูปแบบการทำงานรูปแบบใหม่พร้อมวางแผนการบริหารจัดการความเสี่ยง (Risk Management) ในอนาคตมีอยู่ 2 แผนกที่น่าจ..

by SME Thailand.| 09 กย. 2021

​ก่อนธุรกิจจะถึงทางตัน 5 วิธีก้าวข้ามข้อจำกัดดันธุรกิจโตแบบไม่มีลิมิต

ทำไมบางบริษัทถึงโตได้อย่างต่อเนื่อง ขณะที่บางธุรกิจดูเหมือนจะอยู่กับที่ มีสินค้าเหมือนเดิม สาขาเท่าเดิม ไม่ได้แตกต่างไปจากหลายปีที่แล้ว และรู้สึกว่า..

by SME Thailand.| 01 กย. 2021

​5 วิธีดูแลใจพนักงานในช่วงวิกฤต เจ้าของธุรกิจ ทำแล้วได้ใจลูกน้อง

เจ้าของธุรกิจไม่ได้มีความรับผิดชอบแค่เรื่องการทำให้บริษัทมีกำไรเท่านั้น แต่ยังต้องเป็นผู้นำที่ดูแลทีมงานโดยเฉพาะ นี่คือ 5 ประเด็นที่เจ้าของธุรกิจต้อ..

by SME Thailand.| 13 สค. 2021