6 Insight ของลูกค้าออนไลน์ที่ SME ต้องรู้

by smethailandclub 22 พค. 2017
Share:
 Text : กองบรรณาธิการ






     ในการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ แม้จะสะดวกสบายก็จริง แต่หลายครั้งที่ความคาดหวังของลูกค้า มักไม่ตรงกับความเป็นจริงที่ได้เจอ และกลับทำให้รู้สึกผิดหวัง พาลไม่อยากอุดหนุนสินค้าแบรนด์นั้นอีกต่อไป มีอะไรบ้างที่ลูกค้าคาดหวังอยากจะได้ และผู้ประกอบการควรต้องปรับปรุงแก้ไขอย่างไร


     จากงานวิจัยของนักศึกษาปริญญาโท สาขาการตลาด วิทยาลัยการจัดการมหิดล หรือ CMMU ในหัวข้อ 
“InStagram – InStores เปิดเช็คลิสต์ พลิกโอกาส ร้านสินค้าแฟชั่นจาก Online สู่ On Shelves” ได้เปิดเผยข้อมูลสิ่งที่ลูกค้าออนไลน์คาดหวัง กับความจริงที่เป็นไว้ดังนี้



 




















Share:

Related Articles

​เปิดทางออกธุรกิจ Move on ยังไงให้ไปต่อและโตได้ในปี 2022

จะเป็นอย่างไรหากผู้บริโภคที่รักกลายมาเป็นคู่แข่งทางธุรกิจ กลายเป็นปมให้ผู้ประกอบการที่อยากจะอยู่รอดในสนามแข่ง ต้องพลิกการตลาดให้ทันกับผู้บริโภคและสถ..

by SME Thailand.| 28 ตค. 2021

​ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง เทรนด์การชำระเงินบนโลกออนไลน์ ที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น

ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง (Buy Now, Pay Later : BNPL) กำลังเป็นเทรนด์การจับจ่ายซื้อของบนโลกออนไลน์ เพราะคนที่ไม่มีบัตรเครดิตก็สามารถซื้อหรือผ่อนชำระได้เหม..

by SME Thailand.| 25 ตค. 2021

​Solo Consumer ผู้บริโภคฉายเดี่ยว กิน-เที่ยว-พักคนเดียว พลังซื้อกลุ่มใหญ่ที่ธุรกิจต้องจับตา

ครั้งหนึ่งความคิดที่จะออกไปหาอะไรกินคนเดียวตามร้านอาหารดูเหมือนเป็นสถานการณ์ที่น่าเห็นใจ และสร้างความประหลาดใจให้ผู้พบเห็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเข้าไป..

by SME Thailand.| 20 ตค. 2021