6 Insight ของลูกค้าออนไลน์ที่ SME ต้องรู้

by smethailandclub 22 พค. 2017
Share:
 Text : กองบรรณาธิการ






     ในการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ แม้จะสะดวกสบายก็จริง แต่หลายครั้งที่ความคาดหวังของลูกค้า มักไม่ตรงกับความเป็นจริงที่ได้เจอ และกลับทำให้รู้สึกผิดหวัง พาลไม่อยากอุดหนุนสินค้าแบรนด์นั้นอีกต่อไป มีอะไรบ้างที่ลูกค้าคาดหวังอยากจะได้ และผู้ประกอบการควรต้องปรับปรุงแก้ไขอย่างไร


     จากงานวิจัยของนักศึกษาปริญญาโท สาขาการตลาด วิทยาลัยการจัดการมหิดล หรือ CMMU ในหัวข้อ 
“InStagram – InStores เปิดเช็คลิสต์ พลิกโอกาส ร้านสินค้าแฟชั่นจาก Online สู่ On Shelves” ได้เปิดเผยข้อมูลสิ่งที่ลูกค้าออนไลน์คาดหวัง กับความจริงที่เป็นไว้ดังนี้



 




















Share:

Related Articles

​ถึงยุค Economy of Trust สร้างความได้เปรียบธุรกิจด้วย "ความเชื่อใจ"

กลยุทธ์การตลาดยอดฮิตในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คือการสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้า ในโฆษณาจึงมีคำว่า ‘Experience’ หรือ ‘ประสบการณ์’ อยู่เต็มไปหมด แต่กลยุทธ..

by SME Thailand.| 27 ตค. 2020

​โรงแรมเปิด โลกต้องรู้! กลวิธีสื่อสารกับแขกผู้เข้าพักหลังโควิด ด้วย Storytelling (ตอนจบ)

กลยุทธ์ “การสื่อสาร” ด้วย “Storytelling” ที่ธุรกิจโรงแรมนำมาใช้เพื่อสร้าง Engagement ให้กับกลุ่มเป้าหมายหลังโรงแรมกลับมาเปิดให้บริการอีกครั้ง นี่คือ..

by SME Thailand.| 21 ตค. 2020

​5 เทคนิค! จัดหน้าร้านให้ปังปุริเย่ ทั้งออฟไลน์-ออนไลน์

การจัดหน้าร้านให้สวยงามน่าเข้า มีป้ายบอกข้อมูลสินค้าไว้ชัดเจน ย่อมเป็นสิ่งหนึ่งที่ช่วยดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาเลือกซื้อสินค้าได้มากขึ้น โดยในที่นี้ไม่ไ..

by SME Thailand.| 20 ตค. 2020