​6 สิ่งไม่ควรทำ! ถ้าอยากรักษา Followers ให้อยู่กับแบรนด์

by SME Thailand 21 มิย. 2018
Share:





 
     อย่างที่รู้กันว่าปัจจุบันโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่เข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วที่สุด หลายๆ แบรนด์จึงพยายามที่จะสร้างกลุ่มก้อนของผู้ติดตามขึ้นมา การทำให้คนสนใจและกดติดตามว่ายากแล้ว ที่ยากกว่าคือจะรักษาคนเหล่านี้ให้อยู่กับแบรนด์ไปนานๆ ได้อย่างไร ถ้าคุณไม่อยากโดนอันฟอลง่ายๆ และอยากจะรักษา Followers ให้อยู่กับแบรนด์ไปเรื่อยๆ ต้องไม่ทำ! ใน 6 เรื่องนี้ 
 

1. โปรโมทมากจนเกินไป

     การอัพเดตโปรโมชั่นต่างๆ บนโซเชียลมีเดียให้ผู้ติดตามได้รับรู้ถือเป็นอีกวิธีในการดึงดูดลูกค้า แต่อะไรที่มันเกินพอดี เช่น การโพสต์โปรโมชั่นถี่ๆ หรือโปรโมทเรื่องเดียวกันรัวๆ จะสร้างความรำคาญและกระตุ้นให้ Followers เลิกติดตามแบรนด์คุณได้ เพราะฉะนั้นควรเลือกเนื้อหาที่จะนำเสนอให้มีความสมดุลกัน โดยนอกเหนือจากการโปรโมทแล้วควรมีเรื่องหรือคอนเทนต์ที่ให้ความรู้ สร้างแรงบันดาลใจหรือให้ความบันเทิงแก่ผู้ติดตามอีกด้วย
 

2. โพสต์สิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับแบรนด์

     มีคนจำนวนไม่น้อยที่ทำการอันฟอลโล่แบรนด์ที่นำเสนอเนื้อหาที่ไม่มีความเกี่ยวข้องกับตัวแบรนด์ ดังนั้นคุณควรพิจารณาให้ดีก่อนที่จะทำการโพสต์คอนเทนต์ใดๆ และต้องดูให้ดีว่าเรื่องๆนั้นมีความเกี่ยวโยงกับแบรนด์และกลุ่มผู้บริโภคหรือไม่เพื่อประโยชน์สูงสุดในการสร้างรับรู้ของธุรกิจของคุณในตลาด
 

3. ทวิตเยอะเกินไป

     อีกหนึ่งพฤติกรรมที่สามารถทำให้คนหรือ Followers เบื่อหน่ายที่จะติดตาม คือการที่แบรนด์ทวิตข้อความมากจนเกินไป เพราะฉะนั้นคุณควรมีการวางกลยุทธ์และกำหนดให้ดีว่าในวันหนึ่งๆ คุณจะทวิตข้อความหรือคอนเทนต์จำนวนเท่าไรและเวลาใด  
 

4. ใช้คำที่เข้าใจในวงแคบ

     การเลือกใช้คำเจ๋งๆ หรือทรงพลังในคอนเทนต์ใดๆ เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ในการดึงดูดคนให้มาสนใจได้ แต่การที่แบรนด์พยายามที่จะทำให้ดู Cool จนเกินไปผ่านทางการใช้ภาษาเฉพาะกลุ่ม หรือสแลงที่ดูแล้วไม่เข้ากันกับแบรนด์จะทำให้ผู้ติดตามอยากอันฟอล ดังนั้นคุณควรคำนึงถึงภาพลักษณ์และข้อความที่จะส่งออกไปให้มีความเหมาะสมและเข้ากันกับแบรนด์


5. ไม่อัพเดต

     การที่มีคนมากดติดตามโซเชียลมีเดียของคุณไม่ว่าจะเป็นช่องทางใดนั้น ย่อมหมายความว่าเขาต้องการที่จะรับรู้ข้อมูลข่าวสารของแบรนด์ ดังนั้นหากคุณไม่มีการอัพเดตใดๆ ก็ไม่น่าแปลกใจเลยว่า Followers เหล่านั้นจะพากันกดยกเลิกการติดตาม ทางที่ดีคุณควรโพสต์อะไรบ้างเพื่อทำให้คนติดตามเห็นว่าแบรนด์ยังมีการแอคทีฟอยู่
 

6. ไม่สนใจ Followers

     หลายต่อหลายคนทำการอันฟอลช่องทางต่างๆบนออนไลน์เมื่อแบรนด์ไม่ทำการตอบกลับใดๆ ดังนั้นคุณควรใส่ใจ Followers ที่ทำการคอมเมนต์ โพสต์หรือแชร์คอนเทนต์ของแบรนด์ และควรคิดว่าการมีปฏิสัมพันธ์ทางโซเชียลมีเดียถือเป็นด่านแรกของการให้บริการลูกค้าเมื่อเกิดปัญหาต่างๆ ขึ้น    
 
 

www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
Share:

Related Articles

​5 แรงกดดันป่วนธุรกิจ ภัยคุกคาม (ไม่เงียบ) ที่ SME ต้องรู้และดับให้ทัน!

ในโลกปัจจุบันที่การแข่งขันแย่งชิงความเป็นหนึ่งนั้นแสนจะดุเดือดและเลือดพล่าน โดยเฉพาะกับ 5 เชื้อไฟแห่งความกดดันที่เป็นเหมือนภัยคุกคาม (ไม่เงียบ) ของค..

by SME Thailand.| 27 มค. 2021

​แผ่กลยุทธ์ปรับการตลาดสู่โลกยุคใหม่ ให้ธุรกิจคุณเจ๋งสุดใน Modern Era

“Dylan Vanas” ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ได้ให้ความเห็นว่า “การมีตัวตนบนโลกออนไลน์ไม่ใช่เรื่องฟุ่มเฟือยอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่มีความจำเป็น” ดังนั้น เรา..

by SME Thailand.| 25 มค. 2021

​พลิกความเชื่อสู่ธุรกิจ โอกาสการตลาดยุคดิจิทัล ที่เติบโตรุ่งเพราะพลเมืองสายมู

คนไทยกว่า 52 ล้านคนที่มีความเชื่อในเรื่อง “โชคลาง” เรียกได้ว่าเป็นกลุ่มคนส่วนใหญ่ของประเทศ ฉะนั้นแล้ว ผู้ประกอบการหรือนักการตลาดสามารถนำความเชื่อเหล..

by SME Thailand.| 20 มค. 2021