เพิ่มยอด Followers ให้กับ Twitter Account

by SME Thailand PR News 20 มค. 2015
Share:



เรื่อง นเรศ เหล่าพรรณราย

    แม้ว่า Facebook จะเป็นโซเชียลมีเดียที่สามารถโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมายของตราสินค้าหรือลูกค้าได้ดีที่สุด ส่วน Twitter ค่อนข้างไปทางเครื่องมือที่ใช้ในการสื่อสารกับผู้รับสารทางเดียว

มากกว่า อย่างไรก็ตาม Stone Temple Consulting บริษัทผู้ให้คำปรึกษาด้านดิจิทัลมาร์เกตติ้งได้ให้คำแนะนำกับการสร้างแอคเคานท์ Twitter ของเราให้มีผู้ติดตาม Retweet และ Reply กลับมากขึ้น 

เพื่อเป็นอีกช่องทางในการสื่อสารและรับฟังความเห็นจากลูกค้า

    ทั้งนี้ สถิติได้บ่งบอกว่า ผู้ใช้งาน Twitter เพียง 36% จะมีการ Retweet  แต่มีเพียงแค่ 1% เท่านั้นที่มีการ Reply ข้อความกลับมา บ่งบอกได้ว่าผู้ใช้งานทวิตเตอร์ส่วนใหญ่มักเป็นเพียงแค่ตามอ่านฝ่ายเดียวเท่านั้น ส่วนหนึ่งเป็นเพราะข้อจำกัดในเรื่องของจำนวนตัวอักษรเพียงแค่ 141 ตัวนั่นเอง

    อย่าไรก็ตาม สำนักวิจัยด้านการตลาดออนไลน์ได้ให้คำอธิบายถึงคุณสมบัติพิเศษที่ Twitter แตกต่างไปจากโซเชียลมีเดียอื่นๆ นั่นคือ ทุกการเข้าถึงและโต้ตอบระหว่างผู้ใช้งานมีความจริงใจและตั้งใจมากกว่าสังคมออนไลน์อื่น, Twitter Account มีชีวิตและความเป็นตัวตนของตัวเอง ,ที่สำคัญคือมีปริมาณ Spam ค่อนข้างน้อย  ผู้ประกอบการธุรกิจจึงไม่ควรละเลยในการใช้ Twitter เป็นหนึ่งในเครื่องมือสื่อสารการตลาด
 

    การเพิ่มความน่าสนใจให้กับ Twitter ทำได้โดยง่ายเพียงแค่เพิ่มรูปภาพหรือคลิปวีดีโอลงไปในไทม์ไลน์ ผลการศึกษาพบว่าสามารถเพิ่มอัตราการ Retweet ได้มากกว่าเท่าตัวเลยทีเดียว โอกาสที่จะมีผู้ใช้งาน Twitter รายอื่นมองเห็นแอคเคานท์ของเรายิ่งมีมากขึ้น  นอกจากนี้ยังมีเคล็ดลับในการเพิ่มความน่าสนใจให้กับ Twitter ของเรา เช่น 

-    เพิ่มความยาวในการทวีตตั้งแต่ 130 ตัวอักษรขึ้นไป จะเพิ่มอัตราการ Retweet และ favourite มากขึ้น 

-    ใส่ Hashtag หรือลิงค์เวบไซท์ต่างๆลงในไทม์ไลน์

    ผู้ประกอบการธุรกิจที่ใช้ Twitter ในการสื่อสารการตลาด ควรมีการปรับปรุงพัฒนารูปแบบการสื่อสารอย่างต่อเนื่องเพื่อที่จะสร้างความน่าสนใจและเพิ่มจำนวน Followers รวมถึงการโต้ตอบกลับ โดยต้องให้ความสำคัญกับแนวทางดังนี้

    1.ศึกษาคู่แข่งที่อยู่ในธุรกิจเดียวกันด้วยว่ามีความเคลื่อนไหวอย่างไรในการใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อนำมาปรับกลยุทธ์ในการสื่อสาร โดยสามารถใช้เครื่องมือที่สามารถช่วยวิเคราะห์การเข้าถึงโซเชียลมีเดียอย่าง Socialbakers 

    2. ให้ความสำคัญกับการออกแบบดีไซน์ แม้ว่า Twitter จะเป็นสื่อสังคมออนไลน์ที่ไม่มีความซับซ้อน  อย่างไรก็ตามผู้ใช้งานสามารถเพิ่มความน่าสนใจด้วยการออกแบบ Profile ให้มีความโดดเด่นขึ้นได้เช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นการใช้ Stockphoto ที่มีจำหน่ายบนเวบไซท์ในราคาไม่เกิน100บาท หรือการออกแบบตัวการ์ตูนต่างๆมาเป็นตัวแทนของแบรนด์ 

    3. พูดคุยสร้างความใกล้ชิดกับ Followers ของเรา  คุณสมบัติพิเศษของ Twitter คือมีความเป็นตัวตนและมีชีวิตในตัวเอง การทักทายกับผู้ติดตาม ไม่ว่าจะเป็นการทักทายอย่าง สวัสดีตอนเช้า,วันนี้คุณทานข้าวเช้าหรือยัง ฯลฯ โดยโพสต์ซ้ำอย่างต่อเนื่องทุกวันหรืออาจจะใช้ภาพประกอบเดียวกันทุกวันเพื่อเป็นเอกลักษณ์เฉพาะ จากนั้นเริ่มทักทายกับ Followers เช่นไถ่ถามถึงการใช้บริการหรือสินค้าว่ามีความพึงพอใจหรือไม่

    4. โพสต์ข้อความซ้ำต่อเนื่อง รูปแบบการใช้  Twitter แตกต่างไปจากสื่อสังคมออนไลน์อื่น โดยมุ่งเน้นการรับรู้แบบสั้นๆแต่หลายครั้ง การโพสต์ข้อความเดียวต่อเนื่องทั้งวันในหลายเวลาจึงไม่เป็นการสร้างความรำคาญให้กับผู้ติดตามแต่อย่างไร แต่เป็นการเพิ่มอัตราการเข้าถึงให้มากขึ้น เนื่องจากผู้ติดตามที่มี Followers จำนวนมาก บางครั้งอาจพลาดในการรับรู้ข่าวสารไป

   Twitter แม้จะมีจำนวนผู้ใช้งานน้อยกว่า Facebook แต่จำนวนผู้ใช้งานเริ่มเติบโตขึ้นต่อเนื่อง ที่สำคัญคือมีผู้ใช้งานที่ Active มากกว่า ผู้ประกอบการธุรกิจ SME จึงไม่ควรละเลยที่จะให้ความสำคัญ

Create by smethailandclub.com
Share:

Related Articles

​ถึงยุค Economy of Trust สร้างความได้เปรียบธุรกิจด้วย "ความเชื่อใจ"

กลยุทธ์การตลาดยอดฮิตในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คือการสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้า ในโฆษณาจึงมีคำว่า ‘Experience’ หรือ ‘ประสบการณ์’ อยู่เต็มไปหมด แต่กลยุทธ..

by SME Thailand.| 27 ตค. 2020

​โรงแรมเปิด โลกต้องรู้! กลวิธีสื่อสารกับแขกผู้เข้าพักหลังโควิด ด้วย Storytelling (ตอนจบ)

กลยุทธ์ “การสื่อสาร” ด้วย “Storytelling” ที่ธุรกิจโรงแรมนำมาใช้เพื่อสร้าง Engagement ให้กับกลุ่มเป้าหมายหลังโรงแรมกลับมาเปิดให้บริการอีกครั้ง นี่คือ..

by SME Thailand.| 21 ตค. 2020

​5 เทคนิค! จัดหน้าร้านให้ปังปุริเย่ ทั้งออฟไลน์-ออนไลน์

การจัดหน้าร้านให้สวยงามน่าเข้า มีป้ายบอกข้อมูลสินค้าไว้ชัดเจน ย่อมเป็นสิ่งหนึ่งที่ช่วยดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาเลือกซื้อสินค้าได้มากขึ้น โดยในที่นี้ไม่ไ..

by SME Thailand.| 20 ตค. 2020