6 เทรนด์อี-คอมเมิร์ซ ช่วยระเบิดยอดขายบนโลกออนไลน์

by SME Thailand. 20 สค. 2021
Share:
TEXT : Wattar





        จะขายของออนไลน์ทั้งทีก็ต้องดูให้ดีว่าลูกค้าอยู่ที่ไหน
 
   
          เราไปเจอข้อมูลแนวโน้มอี-คอมเมิร์ซ จาก Grazziti Interactive ที่บอกได้ว่าลูกค้าที่อยู่ที่นี่เป็นใคร มาจากไหน และมีพฤติกรรมการใช้จ่ายอย่างไร เพื่อให้เจ้าของธุรกิจจะได้ลงทุน ลงแรงไปแบบไม่เสียแรงเปล่า แต่จะได้ยอดขายกลับมาแน่ๆ


         ไปดูกันเลย

 
  • คนช็อปปิ้งผ่านโทรศัพท์มือถือกันมากขึ้น
 

         จากสถิติเห็นได้ว่า นักช็อปออนไลน์ 73 เปอร์เซ็นต์ ช็อปผ่านโทรศัพท์มือถือ ด้วย 3 เหตุผล คือ
 
 
  1. มีแอปพลิเคชัน Mobile Banking เมื่อกดเลือกซื้อของเสร็จผู้บริโภคสามารถสลับแอปฯ ไปจ่ายได้ง่ายๆ
 
  1. ใช้จ่ายได้แบบไร้สัมผัส
 
  1. มี Location-Based Service ในโทรศัพท์จะมี GPS ที่นำเสนอสินค้าหรือบริการในบริเวณใกล้เคียงได้
 


 
  • คนช็อปปิ้งผ่านโซเชียลมีเดีย
 
 
        ผู้บริโภคยุคนี้เข้าไปมีส่วนร่วมกับแบรนด์ เสพคอนเทนต์ ไปจนถึงซื้อสินค้าผ่านทางโซเชียลมีเดีย โดยในแต่ละเดือนมีผู้ใช้งานที่คลิกดูโพสต์เพื่อดูรายละเอียดสินค้าแค่บนอินสตาแกรมแอปฯ เดียวถึง 113 ล้านคน โดยเฉพาะนักช็อปรุ่นใหม่ที่ค้นหาแบรนด์แล้วก็ตัดสินใจซื้อจากที่เห็นบนหน้าฟีดตัวเอง
               

          โดย 3 คอนเทนต์ที่ดึงดูดใจนักช็อปได้นั่นก็คือ
 
 
  1. Product Catalog รูปภาพสินค้า
 
  1. Video ไม่ว่าจะเป็น How to ใช้สินค้า หรือวิดีโอที่นำเสนอโปรโมชั่น
 
  1. Interactive Content อย่าง โพล หรือเปิดให้ลูกค้าถาม-ตอบ
 


 
  • นักช็อปใส่ใจสิ่งแวดล้อม
 

         ผู้บริโภคยุคนี้กำลังคิดว่าการใช้จ่ายของพวกเขาทำลายสิ่งแวดล้อมอย่างไรบ้าง มีผู้บริโภคถึง 73 เปอร์เซ็นต์ที่เปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อของเพื่อลดผลกระทบต่อโลกใบนี้ และยินดีจ่ายมากขึ้นเพื่อซื้อสินค้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
 

         3 สิ่งที่ผู้บริโภคมองหาจากแบรนด์ที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม
 
 
  1. ใช้เทคโนโลยีที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
 
  1. มีการจัดการซัพพลายเชนอย่างยั่งยืน ตั้งแต่แหล่งวัตถุดิบไปจนถึงการขนส่งถึงมือลูกค้า
 
  1. ใช้บรรจุภัณฑ์และมีช่องทางการจัดจำหน่ายที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม
 


 
  • Voice Shopping กำลังมาแรง
 

        การซื้อด้วยเสียงกำลังสร้างความเปลี่ยนแปลงอย่างมากต่อการช็อปปิ้งออนไลน์ ผู้บริโภคจะถามและฟังคำแนะนำจากผู้ช่วยอัจฉริยะอย่าง Alexa บน Android หรือ Siri ใน iOS แถมการค้นหาด้วยเสียงจะช่วยให้จ่ายเงินเร็วขึ้น ลดเวลาอยู่ที่หน้าจอ และให้คำติชมกับร้านค้าต่างๆ ได้ง่ายขึ้นด้วย


        3 เหตุผลที่ทำให้ Voice Shopping มาแรง

 
  1. ประหยัดเวลาในการหาสินค้า
 
  1. กระบวนการซื้อสั้นและเร็ว
 
  1. สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าได้มาก


 
  • AI มอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลได้โดนใจลูกค้า
 

         ผู้บริโภคยุคนี้ยินดีแชร์ข้อมูลส่วนตัวหรือพฤติกรรมบางอย่างให้กับแบรนด์ เพื่อให้เก็บข้อมูลแล้วนำเสนอสินค้าและโปรโมชั่นที่ตรงกับความชอบ จากสถิติจะพบว่าผู้บริโภค 77 เปอร์เซ็นต์จะจ่ายให้กับแบรนด์ที่มีข้อเสนอให้เฉพาะพวกเขา


        3 เรื่องที่ใช้ AI นำเสนอให้ลูกค้าได้

 
  1. แนะนำสินค้าที่ลูกค้าอาจไม่นึกมาก่อนว่าเขาต้องการ
 
  1. คาดการณ์สิ่งที่พวกเขาสนใจหรือจะซื้อเป็นชิ้นถัดไป
 
  1. เลือกวิธีสื่อสารและเรื่องที่ลูกค้าเป้าหมายสนใจ
 
 
  • ผู้บริโภคหันมาสนับสนุนผู้ประกอบการอิสระ
 
 
        ตั้งแต่ปีที่แล้วมีผู้บริโภคที่หันมาสนับสนุนธุรกิจรายเล็กๆ มากขึ้นถึง 56 เปอร์เซ็นต์ โดยเฉพาะแบรนด์ที่มีผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์และให้บริการน่ารักเป็นกันเอง
 
               
       3 เหตุผลที่คนหันมาซื้อของจากแบรนด์เล็ก
 
  1. คนทำงานที่บ้านกันมากขึ้น
 
  1. ช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจชุมชน
 
  1. ซื้อสินค้าใกล้บ้านง่ายและสะดวกกว่า
 
 
        ที่มา : www.socialmediatoday.com
 





 
www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
 
Share:

Related Articles

​ตอบแชตยังไงให้แตะเงินล้าน เทคนิคเพิ่มยอดขายง่ายๆ ที่หลายคนมองข้าม

เชื่อไหมบางทีเคล็ดลับง่ายๆ ที่ช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจได้ กลับเป็นเรื่องเล็กๆ ใกล้ตัวที่หลายคนมองข้าม เช่น “การตอบแชตลูกค้า” เท่านั้นเอง

by SME Thailand.| 18 กย. 2021

​ขายสินค้าใหม่ทางไหนดี ชี้เป้า! ช่องทางรวย ทำให้ลูกค้ากระเป๋าตังค์สั่น

Statista Global Consumer Survey เขาไปสำรวจผู้บริโภคจากทั่วโลกมาแล้วพบว่าพวกเขามักจะค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่น่าสนใจ และน่าซื้อจากที่ไหนกันบ้าง แล้วพบว..

by SME Thailand.| 16 กย. 2021

​ดูให้ชัด ภาษี e-Service ใครได้ใครเสีย ผู้ประกอบการไทยต้องรับมือยังไงไม่ให้เสียเปรียบ

เก็บภาษี e-Service ผู้ประกอบการ SME เสียผลประโยชน์ไหม! มีข้อควรระวังอะไรที่ต้องเตรียมรับมือไว้บาง ลองไปฟังบทวิเคราะห์ของเรื่องนี้จากศูนย์วิจัยกสิกรไ..

by SME Thailand.| 15 กย. 2021