6 สิ่งที่ควรรู้เมื่อทำธุรกิจออนไลน์

by smethailandclub 01 ตค. 2015
Share:
 


เรื่อง กองบรรณาธิการ 


    ในโลกที่ธุรกิจออนไลน์กำลังเป็นที่นิยม ทั้งเว็บไซต์ต่างๆ หนังสือ และรายการโทรทัศน์ต่างนำเสนอเคล็ดลับความสำเร็จของการทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ แต่กระนั้น Caitlin Burns นักยุทธศาสตร์ของนิวยอร์ก ได้แนะนำสิ่งที่ผู้ประกอบการควรรู้ว่าควรหรือไม่ควรทำ หากคิดทำธุรกิจบนโลกออนไลน์


    1.รู้ว่าเราคือใคร

   ผู้ประกอบการย่อมรู้ดีที่สุดว่าเอกลักษณ์ของแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตนคืออะไร รวมถึงรู้ว่ากระแสตอบรับจากสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ ที่เข้าไปทำธุรกิจนั้นเป็นอย่างไร ที่สำคัญยังต้องเป็นผู้ที่มีความสามารถในการสื่อสารและรู้ว่าควรสื่อสารอย่างไรจึงจะเหมาะกับลูกค้าบนทวิตเตอร์ อินสตาแกรม และเฟซบุ๊กที่มีแฟลตฟอร์มการสื่อสารที่ต่างกัน



    2.ทำความเข้าใจลูกค้า

   กลุ่มเป้าหมายของธุรกิจคือใคร เป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการควรรู้เพื่อทำความเข้าใจถึงความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย รวมทั้งต้องรู้ว่าช่วงเวลาใดที่พวกเขาใช้งานโซเชียลมีเดีย ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะช่วยส่งเสริมให้การสื่อสารในโซเชียลมีเดียนั้นๆ มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น




    3.พูดคุยด้วยตัวเอง

   นอกจากสังเกตยอดไลค์ จำนวนการแชร์ และคอมเมนต์ในโพสต์ เพื่อนำมาเป็นข้อมูลในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าแล้ว อย่าลืมพูดคุยกับลูกค้าด้วยตนเองถึงความต้องการที่แท้จริงที่พวกเขาต้องการจากแบรนด์  



    4.อย่าคิดว่ารู้ทุกอย่างเกี่ยวกับโลกออนไลน์

   การมีธุรกิจบนโลกออนไลน์ไม่ได้หมายความว่า ผู้ประกอบการจะรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย เพราะแพลตฟอร์มต่างๆ ของแต่ละโซเชียลมีเดียนั้นมีการปรับแต่งและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ฉะนั้น ผู้ประกอบการจำต้องมีผู้ที่มีความรู้เกี่ยวกับโซเชียลมีเดียเข้ามาช่วยงาน เพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น



    5.อย่ายัดเยียดสแปมให้ลูกค้า

   การส่งข้อความเน้นขายสินค้าให้ลูกค้าบ่อยๆ นับเป็นสร้างความรำคาญให้พวกเขา ซึ่งอาจเป็นเหตุให้ข้อความโดนแจ้งว่าเป็นสแปม ส่งผลให้เพจถูกแบนหรือถูกระงับการใช้งานชั่วคราว เช่นนั้นผู้ประกอบการจึงควรเปลี่ยนจากการส่งข้อความขายสินค้าเป็นข้อความทักทายในช่วงวันพิเศษ ทั้งนี้ ไม่ควรส่งข้อความบ่อยจนเกินไป



    6.อย่านำเสนอแต่เรื่องเก่า

  เพราะรู้ว่าลูกค้าชอบอะไร จึงหมั่นโพสต์สิ่งนั้นซ้ำๆ ซึ่งนี่ไม่ใช่วิธีการที่ดีนักในการกระตุ้นความสนใจ เพราะการนำเสนอแต่เรื่องเดิมๆ จะทำให้ลูกค้ารู้สึกเบื่อหน่ายและมองว่าเพจไม่มีสิ่งใหม่ให้อัพเดต ฉะนั้น แม้จะเป็นสิ่งที่ลูกค้าสนใจ แต่ก็ควรโพสต์สลับกับเรื่องราวใหม่ๆ เพื่อสร้างความสนใจใหม่ให้เกิดขึ้น



www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลเพื่อความสำเร็จของธุรกิจ SME (เอสเอ็มอี)
Share:

Related Articles

​Facebook มีหนาว Tiktok เตรียมพัฒนาให้คนช้อปได้ในแอปฯ เพิ่มทางเลือกให้ธุรกิจบนโลกอีคอมเมิร์ซ

TikTok ได้นำร่องให้ผู้ค้าใน Shopify ที่มีบัญชี TikTok For Business จะสามารถเพิ่มแท็บ “Shopping” ไว้บนหน้าโพรไฟล์ TikTok ซึ่งจะเชื่อมต่อกับแคตตาล็อกส..

by SME Thailand.| 18 กย. 2021

​ตอบแชตยังไงให้แตะเงินล้าน เทคนิคเพิ่มยอดขายง่ายๆ ที่หลายคนมองข้าม

เชื่อไหมบางทีเคล็ดลับง่ายๆ ที่ช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจได้ กลับเป็นเรื่องเล็กๆ ใกล้ตัวที่หลายคนมองข้าม เช่น “การตอบแชตลูกค้า” เท่านั้นเอง

by SME Thailand.| 18 กย. 2021

​ขายสินค้าใหม่ทางไหนดี ชี้เป้า! ช่องทางรวย ทำให้ลูกค้ากระเป๋าตังค์สั่น

Statista Global Consumer Survey เขาไปสำรวจผู้บริโภคจากทั่วโลกมาแล้วพบว่าพวกเขามักจะค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่น่าสนใจ และน่าซื้อจากที่ไหนกันบ้าง แล้วพบว..

by SME Thailand.| 16 กย. 2021