​เปิดโพล์ 5 อันดับยอดฮิตผู้บริโภคช้อปสินค้า SMEs

by smethailandclub 24 มีค. 2014
Share:


    ศูนย์วิจัยมหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ร่วมกับนิตยสาร SME Thailand ทำการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า เกี่ยวกับประสบการณ์ในการใช้สินค้า SME ในช่วงเดือนพฤศจิกายน 2556-มกราคม 2557 โดยมีตัวอย่างเป็นประชาชนที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพฯ และปริมณฑล อายุระหว่าง 25-65 ปี จำนวน 600 คน 

    เมื่อสอบถามว่า ในช่วงเดือนพฤศจิกายน 2556-มกราคม 2557 เคยซื้อสินค้า (หรือบริการ) ของ SME บ้างหรือไม่ 94.6 เปอร์เซ็นต์ ระบุว่า เคยซื้อ และอีก 5.4 เปอร์เซ็นต์ ระบุว่า ไม่เคยซื้อ 

    โดยเมื่อสอบ ถามถึงประเภทของสินค้า พบว่า สินค้าที่ถูกซื้อมากที่สุดห้าอันดับแรก ได้แก่ เสื้อผ้า เครื่องประดับ โดยมีสัดส่วนผู้ที่ตอบว่าซื้อสินค้าประเภทนี้ถึง 94.6 เปอร์เซ็นต์ ของตัวอย่างที่สำรวจ อันดับสอง คือ ภัตตาคาร คิดเป็น 89.1 เปอร์เซ็นต์ อันดับสาม อาหารและเครื่องดื่ม คิดเป็น 88.8 เปอร์เซ็นต์ อันดับสี่ การขนส่ง และเดินทาง คิดเป็น 86.7 เปอร์เซ็นต์ และอันดับห้า ของที่ระลึก คิดเป็น 84.3 เปอร์เซ็นต์

    ส่วนปัญหาเมื่อซื้อสินค้ากับ SMEs พบว่า 31.2 เปอร์เซ็นต์ ระบุว่าการที่คุณภาพสินค้ามีคุณภาพแตกต่างจากที่คาดหวังไว้มีผลมากที่สุด รองลงมา 24.2 เปอร์เซ็นต์ ราคาสินค้าแพงเกินไปเมื่อเทียบกับสิ่งที่ได้รับ จนทำให้รู้สึกว่าไม่คุ้มค่า 

    อันดับสาม 15.5 เปอร์เซ็นต์ ปัญหาด้านการให้บริการของพนักงาน ทั้งในด้านการให้คำแนะนำสินค้า การให้ความช่วยเหลือลูกค้า และบุคลิกของพนักงาน ส่วนอันดับสี่ 10.1 เปอร์เซ็นต์ บรรจุภัณฑ์ขาดความสวยงาม ทำให้ขาดความมั่นใจว่าสินค้านั้นจะได้มาตรฐานจริงหรือไม่ และอันดับห้า 9.4 เปอร์เซ็นต์ บรรจุภัณฑ์ไม่ได้มาตรฐาน ซึ่งส่งผลต่อคุณภาพของสินค้า โดยเฉพาะสินค้าประเภทอาหาร เครื่องดื่ม เครื่องสำอางและอาหารเสริม
Share:

Related Articles

​‘พาณิชย์’ จัดงานสร้างเครือข่ายสินค้าไทย แนะใช้ FTA รุกขยายส่งออกตลาดโลก

กระทรวงพาณิชย์ โดยกรมเจรจาการค้าระหว่างประเทศ จัดงาน FTA Fair “สร้างเครือข่ายสินค้าไทย ขยายการส่งออกด้วยเอฟทีเอ” เปิดเวทีเจรจาสร้างเครือข่ายธุรกิจ พ..

by SME Thailand.| 30 ตค. 2020

​​Amazon Prime Day 2020) ทุบสถิติหนุนเอสเอ็มอี ด้วยยอดขายทั่วโลก 2 วัน โตกว่า 60 เปอร์เซ็นต์

อเมซอน ประกาศความสำเร็จของมหกรรมช้อปปิ้ง “อเมซอน ไพร์มเดย์ 2020” (Amazon Prime Day 2020) ที่เพื่อการส่งเสริมผู้ค้าที่ส่วนใหญ่เป็นผู้ประกอบการขนาดกลา..

by SME Thailand.| 30 ตค. 2020

​ทีเอ็มบีและธนชาต เสริมแกร่งความรู้ให้ผู้รับเหมาและวัสดุก่อสร้าง ผ่านโครงการ LEAN Supply Chain

ทีเอ็มบีและธนชาต จัดอบรม โครงการ LEAN Supply Chain by TMB I Thanachart ครั้งที่ 16 แก่ผู้ประกอบการกลุ่มอุตสาหกรรมผู้รับเหมาและวัสดุก่อสร้าง ให้ความร..

by SME Thailand.| 28 ตค. 2020