Emotional Design ออกแบบยังไงให้เร้าอารมณ์

คุณเคยซื้อของด้วยอารมณ์ไหม ชนิดที่ว่าไม่ได้ตั้งใจว่าจะซื้อ ไม่ได้เตรียมใจมาก่อน เหมือนการพบรักโดยบังเอิญ เจอแล้วใช่เลย ซื้อเลย แล้วรู้หรือไม่ว่า ถ้าอยากจะให้ลูกค้าซื้อด้วยอารมณ์แบบนี้กับสินค้าของคุณบ้าง "การออกแบบ" คือคำตอบของเรื่องนี้เลย