“myCRM” โปรแกรมบริหารลูกค้าสัมพันธ์ออนไลน์เพื่อ SME
Share:
ปัจจุบัน SME ไทยนำโปรแกรมสำเร็จรูปมาช่วยจัดเก็บข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ปิดการขาย ดูรายงานต่างๆ แล้วนำผลลัพธ์ที่ได้มากำหนดกลยุทธ์ธุรกิจ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ามากขึ้น
ที่ผ่านมาหลายธุรกิจพยายามสรรหาโปรแกรมบริหารลูกค้าสัมพันธ์มาปรับใช้ในการดำเนินธุรกิจ โดยโปรแกรมส่วนใหญ่เป็นโปรแกรมสำเร็จรูปจากต่างประเทศที่มีขนาดใหญ่และราคาแพง แต่ฟังก์ชั่นการใช้งานไม่รองรับกับลักษณะการดำเนินธุรกิจของ SME จนต้องมีการลงทุนเพื่อปรับปรุงและพัฒนาโปรแกรมเพิ่มเติมทำให้เสียค่าใช้จ่ายและมีต้นทุนสูงขึ้น
อีกทั้งโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ที่นำมาใช้ ส่วนใหญ่ยังเป็นโปรแกรมแบบติดตั้ง (Windows Base Application) และยังไม่สามารถตอบโจทย์การใช้งานที่ต้องเน้นความรวดเร็วในการบันทึกข้อมูลแบบออนไลน์ได้ทุกที่ทุกเวลา
นอกจากนี้ ในหลายธุรกิจยังคงใช้ Microsoft Word และ Microsoft Excel ในการบันทึกเอกสารซื้อ-ขาย เช่น ใบสั่งซื้อ ใบเสนอราคา ใบกำกับภาษี เป็นหลัก เพราะคิดว่าเป็นวิธีที่ง่ายและไม่ต้องลงทุนสูง แต่ปัญหาที่ตามมา คือ การจัดทำข้อมูลมีความยุ่งยาก ไม่เป็นระบบ โดยเฉพาะกรณีที่เอกสารมีจำนวนมาก ธุรกิจต้องเสียเวลาในการจัดการข้อมูลเอกสารอย่างมากมาย
จากปัญหาดังกล่าว Prosoft CRM จึงได้มีการวิจัยและพัฒนา “myCRM” โปรแกรมบริหารลูกค้าสัมพันธ์ออนไลน์ที่พัฒนาโดยคนไทยขึ้น เพื่อมุ่งหวังให้ตอบโจทย์ของ SME สามารถรองรับกับลักษณะธุรกิจของคนไทย

สำหรับ myCRM นั้น เป็นโปรแกรมบริหารลูกค้าสัมพันธ์ออนไลน์ ที่ช่วยบริหารงานซื้อ-ขาย ตั้งแต่ ระบบบันทึกข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์และคัดกรองข้อมูลลูกค้า เปิดโอกาสทางการขาย ออกใบเสนอราคา ออกใบกำกับภาษี ออกเอกสารใบสั่งซื้อ ใบกำกับภาษีซื้อ บันทึการชำระเงิน อนุมัติเอกสารผ่านมือถือ และออกรายงานต่างๆมากกว่า 50 รายงานผ่านโปรแกรมออนไลน์ จึงช่วยลดเวลาการทำงาน สร้างมาตรฐานการทำงานเดียวกัน บริหารจัดการทั้งข้อมูลซื้อ-ขาย ข้อมูลสินค้า และข้อมูลลูกค้า ได้ทุกที่ทุกเวลาในโปรแกรมเดียว

ทั้งนี้ จุดเด่นหลักของ myCRM อยู่ที่ 3 โปรแกรมหลัก คือ iSales , iPurchares และ iManager โดยมีมากกว่า 20 แอปพลิเคชั่น ครอบคลุมระบบงานซื้อ – ขาย อย่างครบถ้วนทุกกระบวนการ โดย iSales เป็นระบบบริหารงานขายออนไลน์ มีระบบบันทึกข้อมูลลูกค้า คัดกรองลูกค้า เปิดโอกาสทางการขาย ออกใบเสนอราคา ออกใบสั่งขาย และออกใบกำกับภาษีขาย
ส่วน iPurchase คือระบบบริหารงานจัดซื้อออนไลน์ มีระบบบันทึกข้อมูลผู้ขาย ออกใบขอซื้อ ออกใบภาษีซื้อ และออกใบเสร็จซื้อ
และ iManager ซึ่งเป็นระบบสำหรับผู้บริหาร ที่มีระบบดูรายงาน อนุมัติเอกสาร และติดตามความเคลื่อนไหวของทีมงานได้ตลอดเวลาผ่านมือถือ
ไม่เพียงเท่า myCRM ยังสามารถใช้งานได้ ทุกที่ ทุกเวลา ที่มีอินเตอร์เน็ต ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมให้ยุ่งยาก เพราะเป็นโปรแกรมออนไลน์ 24 ชั่วโมง อีกทั้งยังสามารถแบ่งปันข้อมูลต่างๆระหว่างทีมงานได้ทันที โดยรายงานเหล่านี้ถูกนำเสนอแบบ Real-Time ผ่านระบบ Chatter
นอกจากนี้ ยังมีจุดเด่นในเรื่องของเอกสารประกอบงานซื้อ – ขาย ที่ครบถ้วน สามารถเลือกแบบฟอร์มเอกสารได้ตามความเหมาะสมของธุรกิจ พร้อมทั้งพิมพ์และส่ง Email ได้ทันที
สำหรับผู้สนใจสามารถเข้าไปลงทะเบียนใช้งานได้ฟรี 60 วันได้ที่ www.getmycrm.com
www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลเพื่อธุรกิจเอสเอ็มอี (SME)
Topics:
Share:
Related Articles
จับตา “Double Disruption” ตัวปลุกเทรนด์ดิจิทัลปี ‘64 กับ 4 เรื่องที่ SME ต้องใช้!
ธุรกิจในตอนนี้กำลังเจอกับ Double Disruptions ซึ่งจะอยู่กับเราต่อไปอีกยาวแม้จะหมดจากโควิดไปแล้วก็ตาม และนี่คือ 9 เทรนด์เทคโนโลยีแห่งอนาคตที่เชื่อมโยง..
ไม่ต้องเก่งทุกอย่างทำทุกฟังก์ชั่น เพราะยุคใหม่เขาชนะกันที่ Data Ecosystem
ทำทุกอย่าง พยายามเก่งมันทุกเรื่อง และคาดหวังว่าทุกสิ่งจะคงอยู่ถาวรตลอดไป ความเชื่อทั้งหมดนี้คือ “หลุมพราง” และช่องว่างมรณะ (The Death Gap) ที่นำพาหล..
Epson ใช้เทคโนโลยีพรินเตอร์ช่วยโลก “Wheel for Wild” ปั่นพิทักษ์ป่า รักษาความยั่งยืนให้สังคมไทย
เอปสัน ประเทศไทย บริษัทฯ ได้ขยายขอบเขตของงานซีเอสอาร์มาด้าน Life on Land จัดกิจกรรม Wheel for Wild เพื่อรณรงค์ให้คนไทยตระหนักถึงความสำคัญในการป้องกั..