​แชทสร้างคอนเนคชั่นธุรกิจด้วย DingTalk จาก Alibaba

by SME Thailand PR News 30 มค. 2015
Share:




เรื่อง นเรศ เหล่าพรรณราย

    หลังจากนำหุ้นเข้าจดทะเบียนในตลาดหุ้นสหรัฐฯส่งผลให้ Alibaba ยักษ์ใหญ่จากประเทศจีนก้าวเข้าสู่บริษัทด้านอีคอมเมิร์ซที่มีขนาดใหญ่ที่สุดในโลกด้วยฐานลูกค้ามากกว่า 8.5ล้านรายทั่วโลก ล่าสุด  Alibaba ก้าวเข้าสู่ธุรกิจใหม่นั่นคือเตรียมเปิดตัวแอพลิเคชั่นแชท Dingtalk หวังสร้างคอนเนคชั่นระหว่างผู้ประกอบการเอสเอ็มอีนำไปสู่การต่อยอดธุรกิจระหว่างกัน

    ด้วยจุดเด่นของ Alibaba ที่ไม่ได้เป็นเพียงแค่เวบไซท์ให้บริการพื้นที่ขายสินค้าทั่วไป แต่ยังเป็นเวบไซท์ที่เป็นศูนย์กลางเชื่อมโยงผู้ซื้อและผู้ขายรวมถึงผู้ผลิตเข้าด้วยกัน จุดแข็งของ Alibaba คือการที่ผู้ซื้อจะได้เข้าถึงแหล่งผลิตหรือค้าส่งสินค้าหรือวัตถุดิบราคาถูกจากประเทศจีน ผู้บริหารของ Alibaba เล็งเห็นถึงความสำคัญในจุดนี้จึงเริ่มต้นให้บริการ DingTalk ขึ้น โดยชูจุดเด่นของการเป็นแอพลิเคชั่นแชทสำหรับผู้ประกอบการเอสเอ็มอีโดยเฉพาะ  รองรับการทำงานบนระบบปฎิบัติการวินโดวส์และไอโอเอสและให้บริการแชทแบบกลุ่มและสนทนาด้วยเสียงและวีดีโอ
 



     โฆษกของ Alibaba ได้ออกมากล่าวถึงบริการใหม่นี้ว่าจะเป็นการเติมเต็มตลาดแชทแอพลิเคชั่นสำหรับลูกค้าองค์กร์โดยเฉพาะที่ยังมีช่องว่างในตลาดอยู่ แม้ว่าผู้นำตลาดแชทแอพลิเคชั่นในประเทศจีนนั่นคือ WeChat  จะมีจำนวนลูกค้ากว่า468ล้านรายที่ใช้งานอย่างสม่ำเสมอทุกเดือน รวมถึงคู่แข่งอย่าง Line Whatsapp รวมถึง Facebook ที่กำลังเตรียมเข้าสู่ธุรกิจแชทในเร็วๆนี้ แต่ DingTalk จะเป็นพื้นที่สำหรับคนทำธุรกิจโดยเฉพาะ

    บริษัทวิเคราะห์ด้านอีคอมเมิร์ซในประเทศจีน กล่าวถึงบริการใหม่จาก Alibaba นี้ว่าอาจจะไม่ได้ทำรายได้ให้กับบริษัทมากนัก แต่จะเป็นบริการเสริมที่จะช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ให้มาใช้บริการมากขึ้น เนื่องจากจุดแข็งของ Alibaba คือศูนย์กลางของผู้ซื้อผู้ขายและซัพพลายเออร์ การที่เปิดแพลตฟอร์มให้คนเหล่านี้มีโอกาสได้ทำความรู้จักกันเพื่อสร้างคอนเนคชั่นจะช่วยหนุนให้มูลค่าธุรกิจของ Alibaba เพิ่มสูงขึ้น 

    ไม่เพียงแต่ Dingtalk แต่  Alibaba  ยังมีบริการ  Cloud Computing ที่มีชื่อว่า Aliyun โดยเป็นแหล่งรวมของข้อมูลทางด้านอีคอมเมิร์ซรวมไปถึงบริการด้านจัดเก็บข้อมูลสำหรับลูกค้าองค์กรธุรกิจโดยเฉพาะ ปัจจุบันมีจำนวนลูกค้าที่ใช้บริการกว่า 1.4 ล้านราย 



    ปัจจุบัน Alibaba เป็นผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ที่สุดของโลกด้วยมูลค่าธุรกิจ 248,000 ล้านเหรียญสหรัฐ ใหญ่กว่าผู้เล่นเดิมอย่าง AmazonและEbay กว่าเท่าตัว

    สถิติทางธุรกิจที่น่าสนใจในปีที่ผ่านมา  Alibaba มียอดคำสั่งซื้อสินค้า 14.5 พันล้านเหรียญ มีจำนวนผู้ซื้อสินค้าที่แอคทีพ 279 ล้านราย ไม่เพียงแต่เป็นผูนำในแพลตฟอร์มของเวบไซท์แต่ยังเป็นผู้นำในด้านโมบาย แอพลิเคชั่น โดยครองสัดส่วนตลาดในประเทศจีนกว่า 86%  มีมุลค่าซื้อขายสินค้าบนโมบายกว่า 71,000 ล้านเหรียญ คิดเป็น 33% ของจำนวนธุรกรรมทั้งหมด โดยตลาดการซื้อขายสินค้าผ่านโมบายแพลตฟอร์มในประเทศจีนมีการเติบโตถึง 24% ในปีที่ผ่านมา

    กล่าวได้ว่า Alibaba คือช่องทางที่เอสเอ็มอีไทยจะใช้เป็นประตูเข้าสู่การค้าขายกับประเทศจีนซึ่งเป็นทั้งตลาดซื้อสินค้าและแหล่งวัตถุดิบขนาดใหญ่ และบริการ Dingtalk จะช่วยให้ผู้ประกอบการชาวไทยได้มีโอกาสเข้าใกล้กับผู้ค้าและผู้ซื้อแดนมังกรมากยิ่งขึ้น

Create by smethailandclub.com
Share:

Related Articles

​ไม่ต้องเดาใจอีกต่อไป ลองใช้ AI ช่วยหาคำตอบ สินค้าบริการคุณถูกใจลูกค้าไหม

ประสบการณ์ของลูกค้ามีบทบาทสำคัญในการเติบโตของแบรนด์ นั่นคือเหตุผลที่แบรนด์ต้องทำความเข้าใจด้วยว่าคุณสามารถให้บริการแก่ลูกค้าของคุณได้ดีจริงหรือเปล่า..

by SME Thailand.| 29 มิย. 2021

​BenQ เปิดนวัตกรรมด้าน IT รับยุค New Normal

เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานที่บ้านผ่านออนไลน์ ในยุค New Normalมาลองทำความรู้จักกับนวัตกรรมด้าน IT ของ BenQ แบรนด์จากไต้หวัน เพื่อตอบโจทย์การทำงานแ..

by SME Thailand.| 14 มิย. 2021

​ส่อง 4 เทรนด์ Digital Payment 2021 เมื่อ online หรือ offline ก็ต้องใช้จ่าย “ไร้สัมผัส”

BPC Banking Technologies องค์กรที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมด้านการเงินในประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ได้ระบุถึงแนวโน้มของรูปแบบการชำระเงินที่ผู้ประก..

by SME Thailand.| 01 เมย. 2021