Text : วิมาลี วิวัฒนกุลพาณิชย์

 

 

     นาทีนี้เรียกได้ว่าแทบไม่มีใครในวงการธุรกิจไม่รู้จักแจ็ค หม่า ผู้ก่อตั้งอาลีบาบา อาณาจักรอี-คอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดของจีน ทั้งยังเป็นบุคคลที่รั้งตำแหน่งชายผู้มั่งคั่งสุดในแดนมังกรอีกด้วย จากคนที่เพิ่งรู้จักอินเตอร์เน็ตในตอนอายุล่วงเข้าไป 30 กว่าปี ในวันนี้ หม่ากลายเป็นเจ้าของบริษัทที่ทำรายได้ 23,000 ล้านเหรียญในปีที่ผ่านมา ไปดูกันว่า      ผู้ชายคนนี้มีวิธีคิดอย่างไร เขาถึงสามารถสร้างความสำเร็จระดับโลกได้

 

1. People need to trust you

     ทำตัวให้น่าเชื่อถือจากคนรอบข้าง ตั้งแต่พนักงานจนถึงนักลงทุน คนที่จะร่วมเสี่ยงไปกับเราจะต้องไว้ใจเรา หม่ากล่าวว่า Trust หรือความไว้เนื้อเชื่อใจคือส่วนประกอบสำคัญในการทำให้อาลีบาบาประสบความสำเร็จ  “ความไว้ใจทำให้เราสามัคคีเป็นหนึ่งเดียว เป็นเพราะบรรดานักลงทุนเชื่อในตัวผม ผมจึงต้องซื่อสัตย์ต่อพวกเขา ซื่อสัตย์ในสิ่งที่กำลังทำ” การที่คนอื่นเชื่อในตัวหม่าและเชื่อในภารกิจที่บริษัทกำลังดำเนินถือเป็นสิ่งที่มีค่ามากที่สุดที่เขามี มีค่ามากขนาดที่ว่าหากควักเงินมากกว่า 1 ล้านเหรียญซื้อความไว้ใจได้ เขาก็จะยอมควัก

 

2. Forget the competition. Focus on your customers

     หม่าไม่เคยอนาทรร้อนใจกับการแข่งขันทางธุรกิจ ทุกสิ่งที่อาลีบาบาทำ ทั้งหมดอยู่บนพื้นฐานว่าลูกค้าต้องการอะไร เหตุผลนั้นธรรมดามาก หากต้องการให้ธุรกิจอยู่รอดยั่งยืน ในการตัดสินใจใด ๆ ความพึงพอใจของลูกค้าต้องมาเป็นอันดับแรก “ถ้ามีลูกค้ามาบอกผมว่า แจ็ค! คุณควรต้องสร้างคลังสินค้าเพิ่ม เราก็จะสร้าง ไม่ใช่เพราะเรามีทุน แต่เพราะมันเป็นสิ่งจำเป็น” เมื่อถามว่าใครคือคู่แข่งของอาลีบาบา หม่าตอบว่าเขาไม่ทราบ “ในฐานะผู้ประกอบการ อย่ามองเพื่อนร่วมธุรกิจเป็นคู่แข่ง อย่าไปสนใจ ยิ่งถ้าเป็นบริษัทเล็ก ๆ เอาเวลาไปทำให้ลูกค้าพอใจจะดีกว่า”

 

3. Think of your business in global terms

     สำหรับหม่า การมองธุรกิจต้องเผื่อไปถึงระดับโลก เขาเชื่อว่าธุรกิจแม้จะมีขนาดเล็กแต่ถ้าสามารถ “โก อินเตอร์” ก็จะอยู่รอดในระยะยาว และเครื่องมือที่ทำให้โก อินเตอร์ได้ก็คือเครือข่ายอินเตอร์เน็ตนั่นเอง ท่ามกลางการแข่งขันที่สูงขึ้น ดุเดือดขึ้น หากยังดำเนินธุรกิจแบบเดิม ๆ ไม่มีการปรับตัว ไม่ใช้อินเตอร์เน็ตหรือโซเชี่ยลเน็ตเวิร์กเป็นเครื่องมือ มีโอกาสสูงที่จะรั้งท้ายคนอื่น ดังนั้น ต่อให้เป็นธุรกิจขนาดเล็ก ก็ต้องหาวิธี ทำอย่างไรจึงจะขายทั่วโลกได้ 

 

4. Hire young and hire smart

     “ตอนเรายังหนุ่มสาว ไม่ค่อยมีใครให้โอกาสเรา ถึงตอนนี้ เราควรให้โอกาสคนรุ่นใหม่ จะว่าไป คนหนุ่มไฟแรงที่ฉลาดเฉลียวทำงานได้ดีกว่าเราด้วยซ้ำ” หม่ากล่าวว่าการสร้างทีมที่ทำงานร่วมกันได้นานและการให้โอกาสแก่คนเหล่านี้เป็นเรื่องสำคัญกว่าสิ่งอื่นใด นั่นเป็นเหตุผลที่เขาเลือกจ้างลูกน้องที่ฉลาดกว่ามาทำงานให้เพราะรู้ว่าพนักงานที่เก่งเป็นถือสินทรัพย์และเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร  

 

5. Just keep going

     เส้นทางของเขาในการปลุกปั้นอาลีบาบาคือ “เดินหน้าต่อไป” ถ้าไม่ถอดใจหรือล้มเลิกกลางคัน โอกาสก็ยังมี แต่ถ้ายกธงยอมแพ้ นั่นคือความล้มเหลวอย่างที่สุด ความเพียร ความมานะบากบั่นเป็นสิ่งจำเป็น “วันนี้ว่ายากแล้ว พรุ่งนี้ยากยิ่งกว่า แต่ถ้าผ่านไปได้ จากนั้นแล้ว จะมีแต่สิ่งสวยงาม” 

 

 ที่มา  www.inc.com/kaitlyn-wang/jack-ma-alibaba-tips-for-success.html