“รายได้ทางเดียวไม่พอ” คือจุดเริ่มต้นของการเดินทางครั้งใหม่ของ นรินวราภรณ์ ผลบังเกิด สถาปนิกสาวจากจังหวัดพิษณุโลก ที่ตัดสินใจพลิกวิกฤตเป็นโอกาสด้วยการลงทุนในธุรกิจซักอบรีดอัตโนมัติภายใต้ชื่อแบรนด์ BB Wash & Dry ที่แตกต่างด้วยกลิ่นหอมเฉพาะตัวและคาแร็กเตอร์อบอุ่นอย่าง “แมว BB” ซึ่งกลายเป็นที่จดจำของผู้คนในพื้นที่อย่างรวดเร็ว
จากอาชีพเดียว สู่การลงทุนที่ตอบโจทย์วิถีชีวิตเมือง
เมื่อตระหนักว่ารายได้ทางเดียวไม่สามารถสร้างความมั่นคงทางการเงินในยุคปัจจุบันได้ นรินวราภรณ์เริ่มมองหาช่องทางลงทุนที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของคนยุคใหม่ที่ต้องการความสะดวกสบาย และหนึ่งในคำแนะนำที่เธอได้รับจากคนรอบตัวคือ “ธุรกิจซักอบรีดน่าสนใจ”
จากนั้น เธอจึงศึกษาตลาดซักอบรีดในพิษณุโลกอย่างจริงจัง พร้อมตั้งคำถามสำคัญกับตัวเองว่า
“หากตลาดนี้มีคู่แข่งอยู่แล้ว เราจะสร้างความแตกต่างได้อย่างไร?”
คำตอบที่เธอค้นพบมีสองประเด็นหลัก
- การเลือกทำเลที่ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าเป้าหมายอย่างแท้จริง
- การสร้างประสบการณ์บริการที่แตกต่างและน่าจดจำ
ไม่ใช่แค่ซักผ้า แต่ขาย "ความสบายใจ"
BB Wash & Dry เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยเครื่องซัก-อบคุณภาพสูงขนาด 12–22 กิโลกรัม จำนวนรวม 10 เครื่อง พร้อมเครื่องซักรองเท้าอัตโนมัติเพียงเครื่องเดียวในพื้นที่ เริ่มต้นบริการที่ 50 บาท และมีพนักงานคอยดูแลในช่วงเช้า–เย็น
แต่สิ่งที่ทำให้ลูกค้าติดใจ ไม่ใช่แค่เครื่องซักผ้าใหม่หรือราคาที่เหมาะสม แต่คือ "ความสบายใจ" ที่ได้รับจากรายละเอียดเล็ก ๆ ที่ร้านใส่ใจ เช่น กลิ่นน้ำยาหอมเฉพาะตัว ที่มีกลิ่นสดชื่น ติดผ้าทนนาน คาแร็กเตอร์ “แมว BB” ที่เป็นมาสคอตน่ารัก สร้างความอบอุ่นและน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ ความใส่ใจในความสะอาดและการดูแลเครื่องให้พร้อมใช้งานเสมอ
“เราไม่ได้แข่งที่ราคาถูกที่สุด แต่แข่งกันที่บริการด้วยความใส่ใจ ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราแตกต่าง” นรินวราภรณ์กล่าว
เมื่อธุรกิจไม่ใช่แค่เรื่องยอดขาย
ในระหว่างการวางแผนและลงมือทำธุรกิจจริง นรินวราภรณ์พบว่าการบริหารร้านซักอบรีดไม่ใช่เพียงแค่เปิดร้านแล้วรอลูกค้า แต่ต้องเข้าใจในทุกมิติของการดำเนินงาน ตั้งแต่ต้นทุนอย่างค่าน้ำยาซักผ้าและค่าไฟไปจนถึงการซ่อมบำรุงเครื่องจักร การจัดการหลังบ้าน และการบริหาร
กระแสเงินสดให้ยั่งยืน
หนึ่งในช่วงเวลาที่ช่วยให้เธอมองภาพธุรกิจได้ลึกซึ้งขึ้น คือการเข้าร่วม โครงการ NEC DIPROM ซึ่งช่วยให้เธอเห็นความสำคัญของการวางระบบตั้งแต่แรกเริ่ม และการรู้จักต้นทุนที่แท้จริงของกิจการ
“ธุรกิจที่ยั่งยืนไม่ได้วัดจากยอดขายอย่างเดียว แต่มาจากการรู้ต้นทุนแท้จริง และบริหารให้สมดุล” นรินวราภรณ์กล่าว
นอกจากนี้ ยังได้เรียนรู้จากการแลกเปลี่ยนกับผู้ประกอบการรายอื่น ๆ ซึ่งกลายเป็นเครือข่ายสำคัญที่ช่วยทั้งในด้านคำแนะนำและกำลังใจในระยะยาว
กล้าคิดต่างและสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่า
นรินวราภรณ์ไม่ได้มองแค่ธุรกิจซักอบรีดธรรมดา แต่ตั้งใจสร้างแบรนด์ที่ลูกค้าเชื่อใจและรู้สึกผูกพัน ด้วยการสร้างคาแร็กเตอร์ “แมว BB” ที่อบอุ่นและกลิ่นหอมเฉพาะตัว ซึ่งเป็นองค์ประกอบเล็ก ๆ ที่สร้างความแตกต่างชัดเจน นอกจากนี้ เธอยังเลือกลงทุนและบริหารธุรกิจด้วยความรอบคอบ ผ่านการวางระบบการจัดการที่ช่วยให้ BB Wash & Dry พร้อมเติบโตอย่างยั่งยืนและสร้างฐานลูกค้าประจำในระยะยาว
ก้าวต่อไปของ BB Wash & Dry
แม้จะเพิ่งเปิดบริการเพียง 1 เดือน แต่ BB Wash & Dry ก็มีแผนเติบโตชัดเจนในระยะสั้นและระยะยาว
- ระบบ สมาชิกสะสมแต้ม เพื่อสร้างฐานลูกค้าประจำ
- ขยายบริการสู่ โรงแรม หอพัก และองค์กร
- ใช้ สื่อออนไลน์ โดยเฉพาะ TikTok เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์
- มุ่งสู่เป้าหมาย : แบรนด์ซักผ้าชั้นนำของภาคเหนือตอนล่าง
“ถ้าเป็นไปได้ เราอยากให้คนจดจำ BB ในฐานะร้านซัก-อบ-รีดแถวหน้าของภาคเหนือ” นรินวราภรณ์กล่าวทิ้งท้าย
ข้อมูลติดต่อ : โทร.083-263-5415, FB : BB Wash & Dry
www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
