5 กลเม็ดเป็นนักฟังที่ดี เจรจาธุรกิจกี่ครั้งก็สำเร็จ!






 
     หนึ่งในกลยุทธ์การสร้างความประทับใจการเจรจาธุรกิจการค้า คือ การเป็นนักฟังที่ดี ด่านแรกง่ายๆ ที่สร้างให้เกิดความประทับใจกับอีกฝ่ายหนึ่ง เพราะโดยส่วนใหญ่แล้วคนทั่วไปมักอยากพูดในสิ่งที่ต้องการออกมามากกว่าที่จะรับฟังผู้อื่นอย่างเข้าใจ ฉะนั้นหากสามารถผ่านด่านความสัมพันธ์นี้ไปได้ อนาคตสดใสที่รออยู่ข้างหน้าก็คงอีกไม่ไกล ถ้านั้นลองมาดูกันเลยว่าหากอยากทำตัวเป็นนักฟังที่ดีนั้นต้องทำอย่างไรบ้าง


1.สื่อสารด้วยภาษากาย


     ข้อแรก คือ ควรสร้างภาษากายที่แสดงให้เห็นถึงว่าคุณกำลังสนใจเขาอยู่ วิธีการง่ายๆ ที่จะบอกได้ว่าคุณกำลังกระตือรือร้นในสิ่งที่เขากำลังพูด คือ ให้โน้มตัวไปข้างหน้าเล็กน้อย จากนั้นสบสายตาฟังอย่างตั้งใจ พร้อมส่งรอยยิ้มที่เรียบง่ายออกไป พยักหน้าเป็นครั้งคราว เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณสนใจและมีส่วนร่วมในสิ่งที่เขากำลังพูด อย่าเอามือล้วงกระเป๋า เพราะนั่นกำลังแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังรู้สึกอึดอัด และป้องกันตัว ไม่อยากให้ใครเข้าใกล้


2.ให้ความสำคัญ ไม่หนีไปทำอย่างอื่น  


     ในช่วงระหว่างที่กำลังพูดคุยกันอยู่นั้น ควรให้ความสำคัญและจดจ่อต่อบทสนทนาที่เกิดขึ้นข้างหน้า ไม่หนีไปทำอย่างอื่น เช่นหากมีโทรศัพท์เข้ามา อย่าเพิ่งรับในทันที ควรรอจังหวะให้คู่สนทนาได้พูดถึงประเด็นนั้นๆ ให้เสร็จก่อน จึงค่อยขอตัว ที่สำคัญไม่ควรเลื่อนมือถือเล่นระหว่างที่กำลังฟังอยู่


3.ไม่ขัดจังหวะ


     นี่คือ เป็นข้อห้ามเด็ดขาดของการเป็นผู้ฟังที่ดี ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอะไรก็ตาม คุณควรรอให้ผู้พูดได้พูดในสิ่งที่กำลังสื่อสารออกให้จบก่อน และจึงค่อยพูดแทรกขึ้นมา เพราะในการขัดจังหวะถึงแม้จะมีเจตนาดี หวังดี แต่ก็อาจทำให้บทสนทนาเกิดการสะดุดขึ้นมาได้


4. ถามคำถามออกไปบ้าง


     เป็นอีกขั้นกว่าเพื่อแสดงให้เห็นว่า คุณกำลังสนใจในสิ่งที่เขาพูด และอยากมีส่วนร่วม ตัวอย่างคำถามที่ทรงพลังและสร้างให้เกิดความประทับใจต่อคู่สนทนาได้ คือ คำถามคล้อยตามเนื้อเรื่องที่ได้เล่าออกไป เช่น ช่วยขยายความตรงนี้ให้ฟังอีกสักหน่อย, เรื่องนี้เริ่มต้นขึ้นจากอะไร โดยคำถามปลายเปิดเหล่านี้มักช่วยทำให้บทสนทนาเป็นไปอย่างราบรื่น สร้างความประทับใจแก่ผู้พูด เมื่อรู้ว่ามีคนให้ความสนใจในสิ่งที่เขากำลังสื่อสารออกไป


5.ฟังด้วยหู ตา และหัวใจ


     ในการแสดงให้คู่สนทนาเห็นว่าคุณ คือ ผู้ฟังที่ดีนั้น เพียงแค่ฟังจากเสียงอย่างเดียวคงไม่ได้ ต้องฟังด้วยสายตาและหัวใจด้วย ผู้พูดจึงจะสามารถรับรู้ได้ถึงความจริงใจที่คุณอยากสื่อสารออกไป ซึ่งเราไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไปกับสิ่งนั้น เพียงแต่แค่เข้าใจเหตุผลที่เกิดขึ้นก็พอ



www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี

RECCOMMEND: ENTREPRENEUR

เจนสอง 'สหไทย' พลิกห้างที่ถูกลืม สู่ค้าปลีกยุคใหม่ด้วยดิจิทัล

จาก “ห้างที่ไม่มีใครเหลียวมอง” สู่จุดเปลี่ยนที่ทำให้แบรนด์ท้องถิ่นกลับมายืนได้อีกครั้ง สศิษฏ์ ปัญจคุณาธร ทายาทรุ่นที่สองของสหไทย พลิกภาพห้างที่เคยถูกลืมให้กลับมามีชีวิตอีกครั้ง ด้วย 5 กลยุทธ์ที่ทำให้มีมากกว่า 100 ร้านค้าติดต่อเข้ามาให้เลือก

KUSU เทียนหอมเสมือนจริง ที่มี “รูปทรงหิน” เป็นตัวตึง ฝีมือสุดทึ่งของสถาปนิกไทย

เหมือนจนอยากเก็บ สวยจนไม่อยากจุด กับ KUSU แบรนด์เทียนหอมสุดอาร์ต งานคราฟต์สุดจึ้ง ที่มีลูกเล่นอยู่ที่ “ความเสมือนจริง” ฉีกกฎตลาดของแต่งบ้านและเทียนหอมแบบที่เคยเห็นกันมา แต่กว่าจะถึงวันนี้ ก็ต้องเสียน้ำตา(เทียน) ไปมากมายทีเดียว

เดินเกมแบบไม่ใหญ่ แต่ไปได้ไกล! ถอดสูตรความสำเร็จ Awesome Screen โรงงานเสื้อที่โตสวนกระแส

อยากรู้ว่า Awesome Screen โรงงานรับสกรีนและตัดเย็บเสื้อยืดแบบ OEM ทำอย่างไรให้ธุรกิจผ่านพ้นวิกฤต และเติบโตได้อย่างมั่นคงในวันที่โลกไม่แน่นอน ตามไปดู “กลยุทธ์” ที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จกันได้เลย