5 กลเม็ดเป็นนักฟังที่ดี เจรจาธุรกิจกี่ครั้งก็สำเร็จ!






 
     หนึ่งในกลยุทธ์การสร้างความประทับใจการเจรจาธุรกิจการค้า คือ การเป็นนักฟังที่ดี ด่านแรกง่ายๆ ที่สร้างให้เกิดความประทับใจกับอีกฝ่ายหนึ่ง เพราะโดยส่วนใหญ่แล้วคนทั่วไปมักอยากพูดในสิ่งที่ต้องการออกมามากกว่าที่จะรับฟังผู้อื่นอย่างเข้าใจ ฉะนั้นหากสามารถผ่านด่านความสัมพันธ์นี้ไปได้ อนาคตสดใสที่รออยู่ข้างหน้าก็คงอีกไม่ไกล ถ้านั้นลองมาดูกันเลยว่าหากอยากทำตัวเป็นนักฟังที่ดีนั้นต้องทำอย่างไรบ้าง


1.สื่อสารด้วยภาษากาย


     ข้อแรก คือ ควรสร้างภาษากายที่แสดงให้เห็นถึงว่าคุณกำลังสนใจเขาอยู่ วิธีการง่ายๆ ที่จะบอกได้ว่าคุณกำลังกระตือรือร้นในสิ่งที่เขากำลังพูด คือ ให้โน้มตัวไปข้างหน้าเล็กน้อย จากนั้นสบสายตาฟังอย่างตั้งใจ พร้อมส่งรอยยิ้มที่เรียบง่ายออกไป พยักหน้าเป็นครั้งคราว เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณสนใจและมีส่วนร่วมในสิ่งที่เขากำลังพูด อย่าเอามือล้วงกระเป๋า เพราะนั่นกำลังแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังรู้สึกอึดอัด และป้องกันตัว ไม่อยากให้ใครเข้าใกล้


2.ให้ความสำคัญ ไม่หนีไปทำอย่างอื่น  


     ในช่วงระหว่างที่กำลังพูดคุยกันอยู่นั้น ควรให้ความสำคัญและจดจ่อต่อบทสนทนาที่เกิดขึ้นข้างหน้า ไม่หนีไปทำอย่างอื่น เช่นหากมีโทรศัพท์เข้ามา อย่าเพิ่งรับในทันที ควรรอจังหวะให้คู่สนทนาได้พูดถึงประเด็นนั้นๆ ให้เสร็จก่อน จึงค่อยขอตัว ที่สำคัญไม่ควรเลื่อนมือถือเล่นระหว่างที่กำลังฟังอยู่


3.ไม่ขัดจังหวะ


     นี่คือ เป็นข้อห้ามเด็ดขาดของการเป็นผู้ฟังที่ดี ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอะไรก็ตาม คุณควรรอให้ผู้พูดได้พูดในสิ่งที่กำลังสื่อสารออกให้จบก่อน และจึงค่อยพูดแทรกขึ้นมา เพราะในการขัดจังหวะถึงแม้จะมีเจตนาดี หวังดี แต่ก็อาจทำให้บทสนทนาเกิดการสะดุดขึ้นมาได้


4. ถามคำถามออกไปบ้าง


     เป็นอีกขั้นกว่าเพื่อแสดงให้เห็นว่า คุณกำลังสนใจในสิ่งที่เขาพูด และอยากมีส่วนร่วม ตัวอย่างคำถามที่ทรงพลังและสร้างให้เกิดความประทับใจต่อคู่สนทนาได้ คือ คำถามคล้อยตามเนื้อเรื่องที่ได้เล่าออกไป เช่น ช่วยขยายความตรงนี้ให้ฟังอีกสักหน่อย, เรื่องนี้เริ่มต้นขึ้นจากอะไร โดยคำถามปลายเปิดเหล่านี้มักช่วยทำให้บทสนทนาเป็นไปอย่างราบรื่น สร้างความประทับใจแก่ผู้พูด เมื่อรู้ว่ามีคนให้ความสนใจในสิ่งที่เขากำลังสื่อสารออกไป


5.ฟังด้วยหู ตา และหัวใจ


     ในการแสดงให้คู่สนทนาเห็นว่าคุณ คือ ผู้ฟังที่ดีนั้น เพียงแค่ฟังจากเสียงอย่างเดียวคงไม่ได้ ต้องฟังด้วยสายตาและหัวใจด้วย ผู้พูดจึงจะสามารถรับรู้ได้ถึงความจริงใจที่คุณอยากสื่อสารออกไป ซึ่งเราไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไปกับสิ่งนั้น เพียงแต่แค่เข้าใจเหตุผลที่เกิดขึ้นก็พอ



www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี

RECCOMMEND: ENTREPRENEUR

ถอดบทเรียนธุรกิจ จากหนังสุดฮิต คังคุไบ หญิงแกร่งแห่งมุมไบ

ใครจะไปนึกว่าวันหนึ่งหนังอินเดียจะมาแรงแซงทางโค้งเกาหลีฟีเวอร์ชนิดไม่เห็นฝุ่น เมื่อ คังคุไบ หญิงแกร่งแห่งมุมไบ (Gangubai Kathiawadi) หนังบอลลีวูดที่ฉายทาง Netflix ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว เพียงไม่ถึงเดือนเรื่องราวของราชินีมาเฟียนางนี้

คิดแบบ Startup ทำแบบ SME วิธีปั้นธุรกิจให้แข่งกับรายใหญ่ได้ สไตล์คู่รักนักธุรกิจเจ้าของแบรนด์ Pynpy’

 จากกระแสการบริโภคแบบรักษ์โลก ที่ช่วยลด ละ เลิกการสร้างปริมาณขยะให้กับระบบนิเวศน์ “ผ้าอนามัย” เป็นหนึ่งในสินค้าที่ถูกพูดถึงและมักมีนวัตกรรมทางเลือกใหม่ๆ ออกมาตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคอยู่เสมอ

DEESAWAT กว่า 50 ปีของธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ไม้ รับมือความท้าทายธุรกิจ ด้วยหลักคิดแบบผู้รอด

กว่า 5 ทศวรรษกับการเติบโตของธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ไม้ภายใต้แบรนด์ “DEESAWAT” (ดีสวัสดิ์) แม้มีช่วงที่ต้องสะดุดจากการผลัดเปลี่ยนมือของผู้เป็นพ่อซึ่งเป็นคนก่อตั้งธุรกิจในลักษณะเฟอร์นิเจอร์ไม้แบบดั้งเดิมฝังมุก