เมื่อร้านขา่ยของชำที่ตั้งมา 20 ปี เคยขายดีเป็นเทน้ำเทท่า กลับต้องระส่ำเมื่อเจอร้านสะดวกซื้อแบรนด์ดังมาปักหมุดห่างออกไปแค่ 20 เมตร ร้านเล็กๆ จะรุกมางัดข้อกับแบรนด์ใหญ่ได้หรือไม่
คุณเคยซื้อของด้วยอารมณ์ไหม ชนิดที่ว่าไม่ได้ตั้งใจว่าจะซื้อ ไม่ได้เตรียมใจมาก่อน เหมือนการพบรักโดยบังเอิญ เจอแล้วใช่เลย ซื้อเลย แล้วรู้หรือไม่ว่า ถ้าอยากจะให้ลูกค้าซื้อด้วยอารมณ์แบบนี้กับสินค้าของคุณบ้าง "การออกแบบ" คือคำตอบของเรื่องนี้เลย