เคยสงสัยไหมว่าเวลาเล่าเรื่องแบรนด์หรือธุรกิจแล้วทำไมคนถึงไม่อยากฟัง นั่นเป็นเพราะแบรนด์ส่วนใหญ่มักสื่อสารจาก "ภายนอกสู่ใน" โดยเริ่มจาก "อะไร" ไปสู่ "อย่างไร" ไม่เคยถึง "ทำไม" แต่แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ จะเริ่มจาก "ทำไม"
เคยคิดไหมว่า ลูกค้าใหม่ก็มี ลูกค้าเดิมก็ยังมา แต่ทำไมกิจการไม่เดินหน้าเท่าที่ควร นั่นเพราะยังมีลูกค้าอีกกลุ่มหนึ่งที่เป็น “Secret Slayer” หรือนักฆ่าธุรกิจแบบเงียบๆ เพราะหยุดและเลิกซื้อสินค้าไป