ล้ำสุดๆ ส่องธุรกิจต่างแดน! ใช้เทคโนโลยีเอาใจลูกค้า

Text : WAN. K





Main Idea
 
 
  • ปัจจุบันธุรกิจมีการนำเอาเทคโนโลยีมาสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้า พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพให้กับกิจการ โดยเฉพาะในต่างประเทศ จะเห็นว่ามีหลากหลายธุรกิจที่พัฒนาประยุกต์ใช้เทคโนโลยี สร้างความน่าสนใจให้กับธุรกิจ
 
 
  • ไม่ว่าจะเป็น รถเข็นช้อปปิ้งอัจฉริยะ ที่สามารถจ่ายเงินที่รถเข็นได้เลยโดยไม่ต้องรอคิว หรือจะเป็นกระจกไฮเทค ที่ใช้เทคโนโลยีเสมือนจริง ทำให้ลูกค้าลองเปลี่ยนสีผมในเฉดสีต่างๆ ให้เห็นก่อนทำจริง หรือกระทั่งตอนนี้ เราสามารถชำระเงินด้วยรอยยิ้มได้แล้ว
 


 
 
     ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในการดำเนินชีวิตของมนุษย์เรามากขึ้นเรื่อยๆ ผู้บริโภคเริ่มคุ้นเคยกับการมีเทคโนโลยีเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับชีวิต ซึ่งภาคธุรกิจเองก็ปรับตัวเพื่อตอบโจทย์ดังกล่าว จะเห็นได้ว่า ธุรกิจ ร้านค้าต่างๆ มีการพัฒนาเทคโนโลยีสุดล้ำเพื่อช่วยสร้างสีสันให้การทำธุรกิจล้ำหน้าไปอีกขั้น
 




Caper Smart Cart รถเข็นช้อปปิ้งอัจฉริยะ



     หมดปัญหาต้องต่อคิวรอจ่ายที่เคาน์เตอร์ เมื่อทาง Caper บริษัทสตาร์ทอัพจากฝั่งอเมริกา ผุดไอเดียผลิต Caper Smart Cart รถเข็นที่มาพร้อมความอัจฉริยะด้วยการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ เข้ามาช่วยให้การซื้อของเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้น โดยผู้ที่มาจับจ่ายสามารถทำการสแกนบาร์โค้ดสินค้าที่ต้องการซื้อ และจ่ายเงินที่รถเข็นได้เลย ไม่ต้องไปต่อแถวยาวเหยียดเพื่อทำการชำระเงิน
 




Smart Mirror กระจกไฮเทค ส่องก่อนเพื่อความเป๊ะ


     หลายครั้งที่ผลของการทำสีผมนั้นออกมาไม่ได้ดั่งใจ ผิดหวังกันไปทั้งลูกค้าและร้านค้า ทาง Coty แบรนด์ความงามระดับโลก จึงเปิดตัวกระจกสุดไฮเทคหรือ Smart Mirror เพื่อที่จะเข้ามาแก้ปัญหานี้ ด้วยการใช้เทคโนโลยีเสมือนจริง (Augmented Reality) ที่ให้ผู้ใช้สามารถลองเปลี่ยนสีผมในเฉดสีต่างๆ เพื่อเป็นการทดลองดูว่าเมื่อย้อมสีผมตามสีที่เลือกแล้วจะเป็นยังไง รวมไปถึงการใช้เทคโนโลยีจดจำใบหน้า (Facial Recognition) ที่ทำการเก็บรูปผู้ใช้ลุคเดิมเพื่อเป็นตัวเปรียบเทียบ รวมไปถึงการใช้วิดีโอแบบ 360 องศา ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถหมุนดูสีผมได้จากทุกมุม ซึ่งจะช่วยสร้างความมั่นใจและความพึงพอใจให้กับลูกค้ายุคใหม่ที่ต้องการบริการที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการแบบเฉพาะบุคคลได้มากขึ้น
 




Caliburger จ่ายเงินด้วยรอยยิ้ม
               

     สมกับเป็นยุคของสังคมไร้เงินสด เมื่อ Caliburger ร้านฟาสต์ฟู้ดในอเมริกา ได้ติดตั้งตู้ขายของที่ใช้พลังการประมวลผลของเทคโนโลยีเอไอในการแยกแยะลูกค้าแต่ละรายด้วยการสแกนใบหน้า แล้วดึงฐานข้อมูลของลูกค้ารายนั้นมาใช้งาน ซึ่งเมื่อลูกค้าเดิมเดินมาถึงตู้ ก็สามารถทำการสั่งของบนหน้าจอได้เลย โดยที่ไม่ต้องใส่ข้อมูลของตัวเองใหม่ และเพียงทำการสแกนใบหน้า ก็จะสามารถจ่ายเงินได้เลย  
 

www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี

RECCOMMEND: TECH

“จุลินทรีย์คึกคัก” นวัตกรรมกำจัดสารเคมีตกค้างบนดิน ตัวช่วยเกษตรกรประหยัดทุน ได้ธุรกิจยั่งยืน

จุลินทรีย์คึกคัก ตัวช่วยแก้ปัญหาสารเคมีตกค้าง สร้างความยั่งยืนให้กับเกษตรกร ด้วยฝีมือคนไทยจากบริษัท ไบโอม จำกัด บริษัทที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงตอบโจทย์การทำธุรกิจแบบยั่งยืน

เทคนิคขายของออนไลน์อย่างไร ให้สต็อกไม่จม ออร์เดอร์ไม่หลุด

ปฏิเสธไม่ได้ว่าช่วง Double day หรือเทศกาลต่างๆ เป็นโอกาสให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ได้ตักตวงออร์เดอร์มากกว่าช่วงเวลาปกติ แต่จะทำอย่างไรให้โอกาสเหล่านี้ไม่กลายเป็นวิกฤตสร้างปัญหาทางธุรกิจ เช่น สต็อกจม ส่งของไม่ทัน ทำให้สูญเสียลูกค้าในที่สุด

รู้จักเทรนด์ Hyper Automation ช่วย SME กำจัดงานซ้ำๆ น่าเบื่อให้หมดจากองค์กร

Automation หรือ "ระบบอัตโนมัติ" ไม่ใช่สิ่งใหม่ แต่อนาคตจะพัฒนาไปสู่ Hyper automation เพื่อช่วยกำจัดความยุ่งยากของการทำงานที่ซ้ำซากน่าเบื่อ และก่อนจะสายเกินไป เพื่อให้ธุรกิจตามทันเทคโนโลยี ลองมาทำความรู้จักกับเทรนด์นี้พร้อมกัน