​เปิดแผนทีเอ็มบี ต่อยอดแนวคิด HACKATHON ยกระดับสู่แบงก์ยุคใหม่








     หากพูดถึง HACKATHON กำลังเป็นที่รู้จักและนิยมทำกันในแวดวงดิจิทัล โดยเฉพาะกลุ่มผู้ประกอบการที่เป็นสตาร์ทอัพ ที่มารวมตัว เพื่อระดมสมองและสร้างโซลูชันใหม่ๆ ที่เข้ามาช่วยในการหาโอกาสทางการตลาดให้กับธุรกิจ ซึ่งปัจจุบันองค์กรขนาดใหญ่เริ่มมีการจัด HACKATHON กันมากขึ้น เพื่อสนับสนุนและมองหาไอเดียใหม่ๆ จากคนภายนอกองค์กร คนในอุตสาหกรรม นักศึกษา รวมไปถึงผู้ประกอบการที่เป็นสตาร์ทอัพ
 

     จากจุดนี้เองที่ทำให้ ทีเอ็มบีได้นำแนวคิด HACKATHON มาปรับใช้ในธนาคารด้วยเช่นกัน ซึ่งในเรื่องนี้ กาญจนา  โรจวทัญญู หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารสื่อสารและภาพลักษณ์องค์กร ทีเอ็มบี  เปิดเผยว่า การจัด HACKATRON ของทีเอ็มบีเริ่มจัดกับคนภายในองค์กร โดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อระดมสมองในการหาโซลูชันเพื่อแก้ปัญหาให้กับลูกค้า โดยจะเป็นหนึ่งแนวทางที่ทำให้เกิดการหาไอเดียใหม่ๆ ที่ช่วยแก้ปัญหาและให้บริการที่ดีกับลูกค้า
 

     สำหรับรูปแบบของการทำ HACKATHON ของทีเอ็มบี จะเป็นลักษณะการจัดงาน TMB HACKATHON VALUE CHAIN 2018 โดยมีการแบ่งทีมออกเป็น 9 แวลูเชน ให้แต่ละทีมทำการรวบรวมสมาชิกกันเอง ทำให้แต่ละทีมมีสมาชิกที่มีความหลากหลายจากทุกสายงานที่เกี่ยวข้อง ซึ่งคนในทีมไม่ว่าจะเป็นระดับบริหารหรือระดับปฏิบัติการต้องถอดหัวโขนของตัวเองออก แล้วมาร่วมกันคิดหาโซลูชันเพื่อช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้าในระยะเวลาที่จำกัด โดยงานนี้มีการทำเวิร์คช้อปกันเป็นระยะเวลา 2 วัน เพื่อระดมสมองในการแก้โจทย์ที่แต่ละทีมตั้งขึ้นมา ซึ่งทีมที่ชนะเลิศ 3 ทีม จะได้รางวัลเป็น Tech Trip เพื่อไปดูงานที่บริษัทอาลีบาบา ประเทศจีน
 

     “เราเริ่มต้นด้วยการให้แต่ละทีมตั้งโจทย์ (Problem Statement) ที่จะแก้ปัญหาให้ลูกค้าด้วยตนเอง ทั้ง 9 ทีม นั่นคือการเริ่มต้นจากการตั้งโจทย์ โดยจะมีการ Pitching ด้วยว่า โจทย์ที่แต่ละทีมตั้งมานั้น ถูกต้องหรือเปล่า ซึ่งจะมีการตัดสินจากคณะกรรมการที่เป็นผู้บริหารสูงสุดของทุกสายงานรวมถึงซีอีโอ จะร่วมกันชาเล้นจ์ (Challenge) การตั้งโจทย์ของแต่ละทีม พร้อมกับมีการ Pitching ว่ากรรมการท่านใดจะเป็นสปอนเซอร์ให้ทีมไหน ถ้าทีมใดยังไม่มีสปอนเซอร์ ก็ต้องกลับไปตั้งโจทย์กันใหม่ ไม่ใช่แค่พนักงานเท่านั้น แม้แต่ตัวผู้ร่วมทีมที่เป็นผู้บริหารก็จะถูกชาเล้นจ์เหมือนกัน โดยเราเชื่อว่า การตั้งโจทย์ที่ถูกต้อง จะทำให้เราแก้ปัญหาได้ถูกจุด หากเราตั้งโจทย์ผิดทาง จะทำให้ไม่สามารถแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างแท้จริง ทำให้เราใช้เวลาชาเล้นจ์ในเรื่องของการตั้งโจทย์นานกว่าการหาคำตอบอีก”
 




     การทำ HACKATHON ครั้งนี้ นอกจากจะได้แนวคิดวิธีการหาไอเดียใหม่ๆ ไปใช้ในการทำงาน ทั้งวิธีการตั้งคำถาม เทคนิคการพูดคุยกับลูกค้าเพื่อให้เข้าถึงปัญหาที่แท้จริง เพื่อนำมาใช้พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการแล้ว สิ่งที่ผู้เข้าร่วมกิจกรรมได้รับก็คือ ในเรื่องของความร่วมมือกันทำงานระหว่างแผนก ที่ในเวลาทำงานปกติ ต่างคนต่างทำงานตามหน้าที่ของตนในแต่ละแผนก ครั้งนี้จึงได้ในเรื่องของ “Team Spirit” ที่ผู้ร่วมทีมจากหลากหลายแผนก มาร่วมมือกันแก้ปัญหาให้กับลูกค้า ถือเป็นอีกความสำเร็จที่สามารถนำไปต่อยอดในการทำงานได้เป็นอย่างดี
 

     กาญจนา กล่าวทิ้งท้ายว่า ที่ผ่านมาทีเอ็มบี เป็นธนาคารที่มีการปรับตัวภายในองค์กรอย่างต่อเนื่อง เริ่มจากการลดลำดับขั้นภายในองค์กร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจ ต่อมามีการสร้าง Agile Team เพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการให้ลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น ส่งเสริมการทำงานที่มีประสิทธิภาพของแวลูเชน (Value Chain) เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องและยั่งยืน และล่าสุดกับการจัด TMB HACKATHON VALUE CHAIN 2018 กิจกรรมที่ทำให้เกิดความร่วมมือระหว่างสายงาน (Cross Functional Collaboration) โดยมุ่งหวังการแก้ปัญหาให้ลูกค้าอย่างแท้จริง เพื่อมุ่งสู่ความเป็นธนาคารที่ลูกค้าชื่นชอบและบอกต่อมากที่สุดในประเทศ




www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี

RECCOMMEND: FINANCE

รวมวิธีนำโทเคนดิจิทัลไปใช้ ให้เกิดประโยชน์สร้างรายได้กับธุรกิจ

 ปีนี้ต้องถือว่ากระแสของเทคโนโลยีสกุลเงินดิจิทัลได้รับการยอมรับมากขึ้นนอกเหนือไปจากการนำมาใช้แลกเปลี่ยนสินค้าและบริการแล้ว ยังมีอีกกระแสที่ภาคธุรกิจเริ่มมีการสร้างโทเคนดิจิทัลของตัวเองขึ้นมาเพื่อแจกให้กับลูกค้าตลอดจนนำมาเสนอขายระดมทุนให้กับนักลงทุน

เจ้าของกิจการจะขอสินเชื่อส่วนบุคคลจากธนาคารได้ด้วยวิธีใดบ้าง

สำหรับผู้ที่เป็นเจ้าของกิจการที่มีรายได้หลักมาจากธุรกิจของตัวเองบางครั้งอาจจะมีปัญหาในการแบ่งแยกและบริหารจัดการทางด้านการเงินระหว่างส่วนตัวกับธุรกิจจนทำให้เกิดความสับสนตามมา