เมื่อความเร็วและความแม่นยำคือตัวตัดสินการแพ้ชนะในธุรกิจ ดังนั้น SME ไทยจึงมองหาเครื่องมือที่ไม่ได้มีดีแค่ฟังก์ชัน แต่ต้องช่วยพัฒนาศักยภาพบุคลากรออกมาได้ด้วย BenQ ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้าน Display Solutions ระดับโลก และพาร์ทเนอร์ที่เคียงข้างผู้ประกอบการไทยมายาวนาน นำโดย เจฟฟรีย์ เหลียง President Asia Pacific และ โรเจอร์ เฉิน Country Head of BenQ Thailand จึงได้มาร่วมเปิดมุมมองถึงการส่งมอบนวัตกรรมที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ SME ไทยโดยเฉพาะ ภายใต้สโลแกน “Bringing Enjoyment and Quality to life”
ถอดรหัสความท้าทาย SME เมื่อประสิทธิภาพพนักงานคือหัวใจของความสำเร็จ
จากประสบการณ์กว่า 22 ปีใน BenQ และการดูแลภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกมานานกว่า 10 ปี เจฟฟรีย์ มองเห็นการเปลี่ยนแปลงของตลาดมาโดยตลอด โดยเฉพาะในปัจจุบันที่ SME ไทยกำลังเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ในการปรับตัวเข้าสู่ยุค AI และอุปสรรคสำคัญคือการบริหารจัดการ “บุคลากร” ท่ามกลางทรัพยากรที่จำกัด
“SME ต้องแข่งขันกับองค์กรขนาดใหญ่ในการดึงตัวคนเก่ง (Talent) มาร่วมงาน โจทย์สำคัญจึงไม่ใช่แค่การหาคน แต่คือการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ช่วยให้พนักงานสามารถแสดงศักยภาพออกมาได้สูงสุด และมีความสุขกับความสำเร็จในหน้าที่การงาน (Self-achievement) นอกจากนี้ ทุกบริษัทเริ่มคิดว่าจะนำ AI มาปรับใช้ได้อย่างไร ในขณะที่พนักงานจำนวนมากก็เริ่มกังวลเรื่องการตกงาน สิ่งนี้จึงสร้างทั้งโอกาสทางธุรกิจและความเสี่ยงไปพร้อมๆ กัน”
เจฟฟรีย์ อธิบายว่าสภาพแวดล้อมในการทำงานที่เหมาะสมคือปัจจัยหลักที่จะช่วยให้ SME รักษาบุคลากรที่มีความสามารถไว้ได้นานที่สุด การเลือกเครื่องมือการทำงานที่ช่วยลดภาระและเพิ่มความคล่องตัวจึงไม่ใช่เรื่องฟุ่มเฟือย แต่เป็นกลยุทธ์สำคัญในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน
โซลูชันที่ปรับแต่งเพื่อมืออาชีพ เพราะผลิตภาพที่ดีเริ่มต้นที่หน้าจอ
BenQ เติบโตจากการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านอุปกรณ์แสดงผล (Displays) และมีชื่อเสียงโด่งดังในเรื่องจอมอนิเตอร์และโปรเจกเตอร์ โดยเชื่อว่าจอมอนิเตอร์คืออุปกรณ์ที่พนักงานออฟฟิศใช้เวลาอยู่ด้วยมากที่สุดในแต่ละวัน การเปลี่ยนจากหน้าจอโน้ตบุ๊กขนาดเล็กมาเป็นจอมอนิเตอร์ที่ออกแบบมาเพื่อวิชาชีพโดยเฉพาะ นับเป็นจุดเริ่มต้นของการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างก้าวกระโดด
“ไม่ว่าคุณจะใช้ AI หรือไม่ก็ตาม ตราบใดที่ยังทำงานในออฟฟิศ ต้องใช้เวลาวันละหลายชั่วโมงนั่งอยู่หน้าโน้ตบุ๊กหรือมอนิเตอร์ สิ่งแรกที่เราคิดคือ SME มีพนักงานจำกัด แต่ละคนจึงต้องมี Productivity สูงมาก อาจจะสูงกว่าพนักงานในองค์กรใหญ่ด้วยซ้ำ แล้วจะทำอย่างไรให้เขาทำงานได้ดีขึ้น จอมอนิเตอร์ที่ดีจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็น หากทำงานผ่านหน้าจอโน้ตบุ๊กขนาด 14-15 นิ้ว ในขณะที่ข้อมูลมีมหาศาล คุณย่อมต้องการหน้าจอที่ดีกว่า แต่คำนิยามของ 'จอที่ดี' นั้นต้องขึ้นอยู่กับลักษณะงานและความต้องการ”
ด้วยเหตุนี้ BenQ จึงพัฒนาไลน์อัปผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะด้านของ SME ในหลากหลายมิติ เช่น
- เทคโนโลยีถนอมสายตา (Eye-care) ไม่เพียงช่วยเพิ่มความเร็วในการทำงานจากพื้นที่แสดงผลที่มากขึ้น แต่ยังเป็นการดูแลสุขภาวะของพนักงาน ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อความยั่งยืนขององค์กรในระยะยาว
- จอมอนิเตอร์สำหรับผู้ใช้ Mac ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมเฉพาะของผู้ใช้ Mac ที่ต้องการความแม่นยำของสีและความลื่นไหลในการใช้งาน ซึ่งเป็นหนึ่งในรุ่นที่ขายดีที่สุดเพราะแก้ปัญหาผู้ใช้ได้ตรงจุด
- InstaShow โซลูชันนำเสนอภาพไร้สายระบบฮาร์ดแวร์ 100% แบบ Plug and Play ช่วยให้เริ่มประชุมหรือทำ Video Conference ได้ทันที ลดภาระด้าน IT ซึ่งเป็นทรัพยากรที่มีค่ามากสำหรับ SME
- BenQ Board (Smart Integration) รองรับ Google EDLA ในตัว ทำให้ SME เข้าถึงเครื่องมือ AI และข้อมูลบนคลาวด์ได้ทันทีระหว่างการประชุม ช่วยเร่งกระบวนการตัดสินใจให้รวดเร็วยิ่งขึ้น
- Professional Monitors ในยุคที่คอนเทนต์ขับเคลื่อนธุรกิจ จอระดับมืออาชีพที่ให้ค่าสีแม่นยำสูง จะช่วยให้ SME ผลิตผลงานคุณภาพสูง สร้างภาพลักษณ์แบรนด์ที่น่าเชื่อถือและเป็นมืออาชีพ เปลี่ยนงานที่ซับซ้อนให้กลายเป็นเวิร์กโฟลว์ที่ราบรื่น
ปลดล็อกข้อจำกัดด้าน IT ด้วยระบบที่ง่ายและชาญฉลาด
โรเจอร์ กล่าวว่าจุดแข็งของ SME คือ "ความยืดหยุ่น" (Flexibility) และ "ความคล่องตัว" (Agility) ซึ่งต่างจากองค์กรใหญ่ที่ขยับตัวได้ช้ากว่า แต่ปัญหาของ SME ไทยมี 2 เรื่องหลัก คือการขาดวิศวกร IT มืออาชีพคอยดูแลระบบ และความไม่แน่ใจในการเลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสมมาสนับสนุนธุรกิจ
“BenQ แก้ปัญหานี้ด้วยการส่งมอบอุปกรณ์ที่ใช้งานง่าย เช่น Smart Projector ที่มีระบบปฏิบัติการในตัว เคลื่อนย้ายสะดวก และมีซอฟต์แวร์ DMS (Display Management Solution) ที่ช่วยให้จัดการอุปกรณ์ได้ง่ายดาย สรุปคือ SME ไม่จำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่ IT เฉพาะทาง ก็สามารถใช้งานผลิตภัณฑ์ของเราได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ”
นอกจากนี้ BenQ ประเทศไทย ยังทำงานใกล้ชิดกับ SME ในการแนะนำผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมกับแต่ละอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นออฟฟิศทั่วไป ธุรกิจสร้างสรรค์ หรือร้านค้าปลีก โดยเรามีไลน์อัปจอมอนิเตอร์ที่แบ่งตามลักษณะงานอย่างชัดเจน เช่น
- ซีรีส์ PD สำหรับดีไซเนอร์ที่ต้องการค่าสีแม่นยำที่สุด
- ซีรีส์ MA สำหรับผู้ใช้งาน MacBook โดยเฉพาะ
- ซีรีส์ RD สำหรับโปรแกรมเมอร์ที่มีฟีเจอร์ซัพพอร์ตการเขียนโค้ด
นอกจากนี้ยังมี Smart Projector สำหรับห้องประชุมขนาดเล็กหรือพื้นที่เอนกประสงค์ (Huddle spaces) และที่ขาดไม่ได้คือ ScreenBar โคมไฟติดหน้าจอที่ช่วยให้พนักงานมีสมาธิและสบายตามากขึ้นในพื้นที่ทำงานที่มีจำกัด
เป้าหมายสูงสุดของ BenQ ไม่ใช่เพียงแค่การขายอุปกรณ์ แต่คือการส่งมอบ “เวลา” และ “โอกาส” ให้แก่ผู้ประกอบการ โดยโรเจอร์ สรุปทิ้งท้ายว่า SME ในปัจจุบันไม่ว่าจะอยู่ในกลุ่มที่เน้นการขยายตัว หรือเน้นเสถียรภาพ ต่างก็ต้องการประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้นทั้งสิ้น การมีเครื่องมือที่ช่วยให้งานเสร็จไวขึ้นและแม่นยำมากขึ้น หมายถึงพนักงานจะมีเวลาไปโฟกัสกับงานเชิงกลยุทธ์ที่มนุษย์ทำได้ดีกว่าเครื่องจักร และมีเวลาสร้างความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน ได้อย่างแท้จริง
www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
