ทวิตเตอร์ ดาวรุ่งการตลาดออนไลน์โลก

เรื่อง : นเรศ เหล่าพรรณราย

    แม้ว่าทวิตเตอร์ ผู้ให้บริการ Micro Blogger รายใหญ่ของโลกจะยังมีสัดส่วนในสนามการตลอดออนไลน์ของโลกไม่สูงนักเมื่อเทียบกับคู่แข่งอย่างกูเกิลหรือเฟซบุ๊ค แต่หลังศึกฟุตบอลโลกที่ผ่านมาชื่อของทวิตเตอร์เริ่มเป็นที่จับตาในโลกการตลาดออนไลน์มากขึ้น

    โดยผลประกอบการไตรมาสสองที่ผ่านมา ทวิตเตอร์รายงานผลประกอบการที่เติบโตอย่างแข็งแกร่งด้วยจำนวนผู้ใช้งานที่ใช้งานอย่างต่อเนื่องหรือแอคทีพแตะระดับ 217 ล้านรายเติบโตขึ้น 24%จากช่วงเดียวกันของปีก่อนและโต 25% จากไตรมาสที่ผ่านมา  ขณะที่รายได้รวมเติบโตขึ้นกว่าเท่าตัวมาอยู่ที่ 312 ล้านเหรียญ

    การที่ทวิตเตอร์มีจำนวนผู้ใช้งานที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นผลมาจากเครื่องมือใหม่อย่างเช่น ระบบการให้คะแนนแบบเรียลไทม์และระบบโหวตให้คะแนนซึ่งนำมาใช้เป็นครั้งแรกในศึกฟุตบอลโลก โดยการแข่งขันระหว่างบราซิลและเยอรมันนีถือเป็นช่วงเวลาที่มีผู้เข้ามาอ่านในไทม์ไลน์กว่า 6,500 ล้านครั้งสูงที่สุดตั้งแต่เปิดให้บริการมารวมไปถึงการออกแบบหน้าโปรไฟล์ของผู้ใช้งานที่มีหน้าตาใกล้เคียงกับคู่แข่งอย่างเฟซบุ๊ค นอกจากนี้ยังเตรียมแผนที่จะเพิ่มฟังชั่นต่างๆมารองรับการโฆษณาและขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศ เห็นได้จากรายได้ธุรกิจ Mobile advertising มีสัดส่วนถึง 81% ของรายได้รวมทั้งหมดและรายได้ที่มาจากต่างประเทศมีการเติบโตกว่าเท่าตัวจนมีสัดส่วนอยู่ที่2ใน3ของรายได้รวมทั้งหมด
 
    สถิติอื่นที่น่าสนใจคือ ทวิตเตอร์มีผู้เข้ามาอ่านกิจกรรมต่างบนไทม์ไลน์กว่า 173,000 ล้านวิวในแต่ละไตรมาส ซึ่งเป็นตัวเลขที่เพิ่มขึ้นจาก 157 ล้านวิวในไตรมาสที่แล้ว

    กลยุทธ์หนึ่งที่ทวิตเตอร์หันมาใช้เช่นเดียวกับสื่อออนไลน์อื่นๆนั่นคือการซื้อกิจการเพื่อมาต่อยอดธุรกิจโฆษณาออนไลน์ เช่นการซื้อกิจการ TapCommerce ซึ่งมีเครื่องมือที่จะตรวจจับและวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าที่ใช้งานสื่อออนไลน์บนสมาร์ทโฟนและแท๊บเลตรวมถึงการซื้อกิจการ CardSpring ซึ่งช่วยให้รักษาความปลอดภัยนักช๊อปออนไลน์เวลาที่จะซื้อของในอินเทอร์เนต เห็นได้ว่าทุกอย่างก้าวของทวิตเตอร์กำลังให้ความสำคัญกับการตลาดออนไลน์มากยิ่งขึ้น

    ผู้บริหารทวิตเตอร์ตั้งเป้าที่จะเพิ่มสัดส่วนรายได้จากการตลาดออนไลน์ ณ สิ้นปีนี้ให้อยู่ที่ 0.8% ของมูลค่าการตลาดออนไลน์ทั่วโลกซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 0.5% เมื่อสิ้นปีที่แล้ว  โดย EMarketer เอเยนต์ซี่โฆษณาออนไลน์ชื่อดังของโลกพยากรณ์ว่า digital mobile advertising ของโลกในปีนี้น่าจะเติบโตได้ 2.8% เทียบกับ 2.4% เมื่อปีที่แล้ว คาดว่าจะมีการใช้เงินโฆษณากับการตลาดออนไลน์ทั่วโลกกว่า 140,000 ล้านเหรียญในปีนี้
 
    สัดส่วนการเข้าถึงโฆษณาออนไลน์ของทวิตเตอร์ในปัจจุบันยังอยู่ในระดับที่ไม่สูงนักเมื่อเทียบกับคู่แข่ง จุดนี้ทำให้ผู้บริหารทวิตเตอร์ชี้แจงกับผู้ถือหุ้นว่าโอกาสที่จะเติบโตและกินส่วนแบ่งการตลาดมากขึ้นในอนาคตยังมีอีกมาก โดยการเป็นผู้เล่นที่ติดสิบอันดับผู้ให้บริการสื่อออนไลน์ใหญ่ที่สุดของโลกน่าจะช่วยให้เป้าหมายเป็นไปได้ไม่ยากนัก

    สำหรับนักการตลาดออนไลน์ในไทย ทวิตเตอร์ ยังเป็นช่องทางที่ได้รับความนิยมน้อยกว่าเฟซบุ๊คเนื่องจากจำนวนผู้ใช้ที่น้อยกว่า แต่หากพิจารณาจากอัตราการเติบโตแล้วถือได้ว่าอยู่ในอัตราที่สูงอย่างต่อเนื่องและผู้บริหารมีแผนที่จะขยายธุรกิจต่อเนื่อง นักการตลาดจึงไม่ควรที่จะมองข้ามสื่อสังคมออนไลน์ชื่อดังรายนี้ในฐานะเครื่องมือการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง

Create by smethailandclub.com