​5 เหตุผลที่E-commerceไม่ประสบความสำเร็จ

 

เรื่อง : เมธาวี ทัศนาเสถียรกิจ

    ในยุคที่ทุกสิ่งสามารถซื้อขายกันผ่านช่องทางออนไลนแม้กระทั่งอาหาร แต่ทำไมเว็บไซต์ขายสินค้าของกิจการคุณยังทำยอดขายไม่ถึงเป้า อาจมีบางอย่างงที่ทำให้ลูกค้าไม่พึงพอใจ ลองเช็คดูว่าเว็บไซต์ของคุณมีลักษณะต่อไปนี้หรือไม่                                                                                                                                                                                   

    1.ไม่น่าเชื่อถือ การที่ผู้ซื้อจะกล้าจ่ายเงินทั้งๆที่ยังไม่ได้สินค้ามาครอบครองต้องอาศัยความน่าเชื่อถือของกิจการและเว็บไซค์ เพราะไม่มีใครอยากโดนโกงทุกคนจึงระวังตัว สิ่งที่กิจการทำได้คือ ใส่เครื่องหมายร้านค้าที่ได้รับการรับรองความปลอดภัยเพื่อช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ                                                                                                                                          


    2.ระบบค้นหาล้มเหลว หากระบบค้นหาไม่สามารถแสดงสินค้าที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้ อย่าหวังเลยว่าจะได้เงินจากพวกเขา จากการวิจัยของNielsen  Normanพบว่า แม้ระบบค้นหาทำงานได้ดีเยี่ยมแต่ลูกค้าหาของที่ตัวเองต้องเจอเพียง 64 เปอรเซนต์เท่านั้น

     3.การให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน ลูกค้าต้องการคำอธิบายขั้นตอนการสั่งซื้อ การจ่ายเงิน และการส่งของ เพื่อช่วยให้การซื้อสินค้าง่ายขึ้น หากต้องพยายามทดลองเองอาจหมดอารมณ์อยากสั่งซื้อสินค้าไปเสียก่อน


     4.ขั้นตอนยุ่งยาก สิ่งที่ทำให้ลูกค้าเบื่อหน่ายและตัดสินใจไม่ซื้อสินค้าคือการต้องกรอกข้อมูลเยอะและขั้นตอนการสั่งซื้อยุ่งยาก มีหลายครั้งที่ลูกค้าตัดสินใจล้มเลือกการซื้อเพราะเริ่มเบื่อที่จะต้องกรอกข้อมูล

     5.หัวใจหลักของการทำ E-commerce คือสะดวกและปลอดภัย เพราะฉะนั้นหากกิจการใดปรับเว็บไซคขายสินค้าให้สะดวกและปลอดภัยได้ก็จะตอบโจทก์ความต้องการลูกค้า ไม่แน่ยอดขายอาจโตทะลุเป้าก็เป็นได้

 

แปลและเรียบเรียงจาก http://blog.crazyegg.com

RECCOMMEND: MARKETING

ส่อง 10 เทรนด์ธุรกิจเกษตรทำเงินในตลาดโลก

 หนึ่งในปัจจัยสี่พื้นฐานสำคัญของมนุษย์คือ “อาหาร” นี่อาจส่งผลต่อกระแสธุรกิจที่กำลังมาแรงและเป็นที่สนใจของคนรุ่นใหม่ในเวลานี้คือธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการเกษตร

เปิดเคล็ดไม่ลับ วิธีทำให้ลูกค้ามี ความรู้สึก & ภาพจำ ที่ดีกับแบรนด์

ในโลกยุคที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและฉับพลันทันทีแบบนี้ ต้องสร้างตัวตน เกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ให้โดดเด่น หรือทำให้แบรนด์ Outstanding มากแค่ไหนถึงจะพอ

รู้ก่อนรวยก่อน เทรนด์สินค้าที่จะขายดีบนออนไลน์ปี 2565

ในปัจจุบันใครๆ ก็ขายออนไลน์ ทำให้มีร้านค้าออนไลน์เกิดขึ้นมากมายหลากหลายช่องทาง ในเมื่อมีร้านเกิดขึ้นเยอะก็ต้องมีคู่แข่งเยอะด้วยเช่นกัน ซึ่งทำให้เกิดการแข่งขันที่ไม่มีที่สิ้นสุด