เพิ่มยอด Followers ให้กับ Twitter Account




เรื่อง นเรศ เหล่าพรรณราย

    แม้ว่า Facebook จะเป็นโซเชียลมีเดียที่สามารถโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมายของตราสินค้าหรือลูกค้าได้ดีที่สุด ส่วน Twitter ค่อนข้างไปทางเครื่องมือที่ใช้ในการสื่อสารกับผู้รับสารทางเดียว

มากกว่า อย่างไรก็ตาม Stone Temple Consulting บริษัทผู้ให้คำปรึกษาด้านดิจิทัลมาร์เกตติ้งได้ให้คำแนะนำกับการสร้างแอคเคานท์ Twitter ของเราให้มีผู้ติดตาม Retweet และ Reply กลับมากขึ้น 

เพื่อเป็นอีกช่องทางในการสื่อสารและรับฟังความเห็นจากลูกค้า

    ทั้งนี้ สถิติได้บ่งบอกว่า ผู้ใช้งาน Twitter เพียง 36% จะมีการ Retweet  แต่มีเพียงแค่ 1% เท่านั้นที่มีการ Reply ข้อความกลับมา บ่งบอกได้ว่าผู้ใช้งานทวิตเตอร์ส่วนใหญ่มักเป็นเพียงแค่ตามอ่านฝ่ายเดียวเท่านั้น ส่วนหนึ่งเป็นเพราะข้อจำกัดในเรื่องของจำนวนตัวอักษรเพียงแค่ 141 ตัวนั่นเอง

    อย่าไรก็ตาม สำนักวิจัยด้านการตลาดออนไลน์ได้ให้คำอธิบายถึงคุณสมบัติพิเศษที่ Twitter แตกต่างไปจากโซเชียลมีเดียอื่นๆ นั่นคือ ทุกการเข้าถึงและโต้ตอบระหว่างผู้ใช้งานมีความจริงใจและตั้งใจมากกว่าสังคมออนไลน์อื่น, Twitter Account มีชีวิตและความเป็นตัวตนของตัวเอง ,ที่สำคัญคือมีปริมาณ Spam ค่อนข้างน้อย  ผู้ประกอบการธุรกิจจึงไม่ควรละเลยในการใช้ Twitter เป็นหนึ่งในเครื่องมือสื่อสารการตลาด
 

    การเพิ่มความน่าสนใจให้กับ Twitter ทำได้โดยง่ายเพียงแค่เพิ่มรูปภาพหรือคลิปวีดีโอลงไปในไทม์ไลน์ ผลการศึกษาพบว่าสามารถเพิ่มอัตราการ Retweet ได้มากกว่าเท่าตัวเลยทีเดียว โอกาสที่จะมีผู้ใช้งาน Twitter รายอื่นมองเห็นแอคเคานท์ของเรายิ่งมีมากขึ้น  นอกจากนี้ยังมีเคล็ดลับในการเพิ่มความน่าสนใจให้กับ Twitter ของเรา เช่น 

-    เพิ่มความยาวในการทวีตตั้งแต่ 130 ตัวอักษรขึ้นไป จะเพิ่มอัตราการ Retweet และ favourite มากขึ้น 

-    ใส่ Hashtag หรือลิงค์เวบไซท์ต่างๆลงในไทม์ไลน์

    ผู้ประกอบการธุรกิจที่ใช้ Twitter ในการสื่อสารการตลาด ควรมีการปรับปรุงพัฒนารูปแบบการสื่อสารอย่างต่อเนื่องเพื่อที่จะสร้างความน่าสนใจและเพิ่มจำนวน Followers รวมถึงการโต้ตอบกลับ โดยต้องให้ความสำคัญกับแนวทางดังนี้

    1.ศึกษาคู่แข่งที่อยู่ในธุรกิจเดียวกันด้วยว่ามีความเคลื่อนไหวอย่างไรในการใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อนำมาปรับกลยุทธ์ในการสื่อสาร โดยสามารถใช้เครื่องมือที่สามารถช่วยวิเคราะห์การเข้าถึงโซเชียลมีเดียอย่าง Socialbakers 

    2. ให้ความสำคัญกับการออกแบบดีไซน์ แม้ว่า Twitter จะเป็นสื่อสังคมออนไลน์ที่ไม่มีความซับซ้อน  อย่างไรก็ตามผู้ใช้งานสามารถเพิ่มความน่าสนใจด้วยการออกแบบ Profile ให้มีความโดดเด่นขึ้นได้เช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นการใช้ Stockphoto ที่มีจำหน่ายบนเวบไซท์ในราคาไม่เกิน100บาท หรือการออกแบบตัวการ์ตูนต่างๆมาเป็นตัวแทนของแบรนด์ 

    3. พูดคุยสร้างความใกล้ชิดกับ Followers ของเรา  คุณสมบัติพิเศษของ Twitter คือมีความเป็นตัวตนและมีชีวิตในตัวเอง การทักทายกับผู้ติดตาม ไม่ว่าจะเป็นการทักทายอย่าง สวัสดีตอนเช้า,วันนี้คุณทานข้าวเช้าหรือยัง ฯลฯ โดยโพสต์ซ้ำอย่างต่อเนื่องทุกวันหรืออาจจะใช้ภาพประกอบเดียวกันทุกวันเพื่อเป็นเอกลักษณ์เฉพาะ จากนั้นเริ่มทักทายกับ Followers เช่นไถ่ถามถึงการใช้บริการหรือสินค้าว่ามีความพึงพอใจหรือไม่

    4. โพสต์ข้อความซ้ำต่อเนื่อง รูปแบบการใช้  Twitter แตกต่างไปจากสื่อสังคมออนไลน์อื่น โดยมุ่งเน้นการรับรู้แบบสั้นๆแต่หลายครั้ง การโพสต์ข้อความเดียวต่อเนื่องทั้งวันในหลายเวลาจึงไม่เป็นการสร้างความรำคาญให้กับผู้ติดตามแต่อย่างไร แต่เป็นการเพิ่มอัตราการเข้าถึงให้มากขึ้น เนื่องจากผู้ติดตามที่มี Followers จำนวนมาก บางครั้งอาจพลาดในการรับรู้ข่าวสารไป

   Twitter แม้จะมีจำนวนผู้ใช้งานน้อยกว่า Facebook แต่จำนวนผู้ใช้งานเริ่มเติบโตขึ้นต่อเนื่อง ที่สำคัญคือมีผู้ใช้งานที่ Active มากกว่า ผู้ประกอบการธุรกิจ SME จึงไม่ควรละเลยที่จะให้ความสำคัญ

Create by smethailandclub.com

RECCOMMEND: MARKETING

การตลาดของคนเกาหลี ขายของแบบไหน สะกดให้นักช้อปซื้อของจนเพลินกระเป๋า

เวลาพูดถึงการท่องเที่ยวเกาหลี หลายคนก็จะนึกถึงแสงและความโมเดิร์น นึกถึงย่านช้อปปิ้ง แต่รู้ไหมว่าจริงๆ แล้วคนเกาหลีกลับมีวิธีทำการตลาด ขายสินค้าได้อย่างน่าสนใจเช่นกัน

หายนะทางธุรกิจ บริษัทระดับโลกยังเจ๊ง เมื่อมองตัวเองไม่ออก อาการของ Marketing Myopia

"Marketing Myopia" หรือ การตลาดสายตาสั้น คือ อาการมองตัวเองไม่ออก ซึ่งหลายแบรนด์ธุรกิจเคยตกม้าตายเพราะคำนี้มาแล้ว ยกตัวอย่างเช่น โกดักที่คิดค้นกล้องดิจิทัลไว้ แต่กลับเก็บไว้เฉยๆ เพราะคิดว่าตัวเองอยู่ในธุรกิจผลิตฟิล์ม

ลูกค้า นักออกแบบสินค้าที่ดีที่สุดในโลก เปลี่ยนผู้บริโภคมาเป็นผู้ช่วยทางธุรกิจได้ยังไง

ในขณะที่หลายธุรกิจกำลังหมกหมุ่นว่าจะผลิตสินค้าอะไรดี จริงๆ แล้วพวกเขามีนักออกแบบที่ดีอยู่ใกล้ๆ ตัวตลอดนั่นเอง ซึ่งก็ไม่ใช่ใคร "ลูกค้า" ของพวกเขานั่นเอง