เคล็ดลับ SME สร้างทีมพัฒนา Content Marketting



เรื่อง นเรศ เหล่าพรรณราย


    ปัจจุบัน Content Marketting ได้เป็นเครื่องมือสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ ส่งผลให้ธุรกิจขนาดใหญ่ ขนาดกลางรวมถึงเอสเอ็มอีได้หันมาให้ความสำคัญกับการพัฒนาคอนเทนท์ของตัวเอง เราลองไปดูกันว่าการสร้างทีมพัฒนาคอนเทนท์จะต้องประกอบไปด้วยบุคลากรด้านใดบ้าง


ฝ่ายผลิตคอนเทนท์


    เป็นฝ่ายที่มีความสำคัญที่สุดเนื่องจากเป็นผู้ที่ผลิตเนื้อหาที่จะนำมาเผยแพร่ สำหรับธุรกิจเอสเอ็มอีที่มีงบประมาณจำกัดอาจจะเริ่มต้นจากเจ้าของกิจการเป็นผู้เขียนคอนเทนท์ด้วยตัวเองเนื่องจากเป็นผู้ที่มีความรู้ในธุรกิจของตัวเองมากที่สุด แต่เมื่อธุรกิจเริ่มเติบโตขึ้น ควรที่จะมีฝ่ายพัฒนาคอนเทนท์ของตัวเองโดยเฉพาะ ทั้งในรูปแบบของพนักงานประจำหรือการจ้างฟรีแลนช์ บางครั้งอาจว่าจ้างผู้ทรงอิทธิพลในโลกออนไลน์หรือผู้เชี่ยวชาญในสิ่งที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจมาเขียนคอนเทนท์ได้เช่นกัน 


    หากเป็นนักเขียนฟรีแลนช์ ไม่เพียงแต่รู้จักคอนเทนท์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ แต่จำเป็นต้องรู้จักวิธีการนำเสนอคอนเทนท์ให้สอดคล้องไปกับธุรกิจหรือผลิตคอนเทนท์ให้คำแนะนำในการใช้สินค้าหรือบริการ ตัวอย่างเช่น ธนาคารต้องการออกผลิตภัณฑ์ด้านเงินฝาก ฝ่ายผลิตคอนเทนท์จะต้องเขียนบทความเรื่องประโยชน์ของการฝากเงินโดยแฝงเรื่องราวของผลิตภัณฑ์ลงไปในบทความด้วย 



    ฝ่ายครีเอทีพ 

    ถือเป็นฝ่ายที่มีความสำคัญเช่นกันเพราะลำพังเพียงแค่เนื้อหาที่น่าสนใจอาจจะไม่เพียงพอที่จะดึงความสนใจของผู้ชมได้ ฝ่ายครีเอทีพจะเป็นผู้สร้างสรรค์วิธีการนำเสนอให้มีความน่าสนใจยิ่งขึ้น รูปแบบที่กำลังได้รับความนิยมเช่นการทำ Infographic ในรูปแบบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นภาพนิ่งหรือภาพเคลื่อนไหว 


    คุณสมบัติของฝ่ายครีเอทีพ นอกเหนือจากมีความชำนาญในการใช้โปรแกรมด้านกราฟฟิคต่างๆแล้วยังต้องมีความรู้ในเรื่องของโซเชียลมีเดียประเภทต่างๆด้วย เพราะแต่ละช่องทางจะมีรูปแบบการใช้งานและการผลิตเนื้อหาที่แตกต่างกันออกไป


    นอกจากนี้ฝ่ายครีเอทีพยังมีบทบาทในการสร้าง Brand Charactor ให้ไปในทิศทางเดียวกับคอนเทนท์ เช่น โลโก้หรือ Brand Ambassador ในรูปแบบของตัวการ์ตูน เพื่อนำไปใช้ในการสื่อสารการตลาด 


    ตัวอย่างของการสร้าง Brand Ambassador เช่นแอพลิเคชั่น StockRadars ที่ได้สร้างกลุ่มคาแรกเตอร์ Radar Man ขึ้นเพื่อใช้เป็นตัวแทนของแอพฯในคอนเทนท์ต่างๆเป็นการสร้างสีสันให้กับแบรนด์ไปในตัว



    ฝ่ายการตลาด

    หน้าที่ของฝ่ายการตลาดมีทั้งงานหน้าบ้านและหลังบ้าน ในส่วนของงานเบื้องหน้าจะเป็นผู้ที่ช่วยกำหนดทิศทางของคอนเทนท์ตามแผนการตลาดขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารภาพลักษณ์ของแบรนด์หรือสินค้า การนำเสนอสินค้าหรือบริการใหม่ ฯลฯ ฝ่ายการตลาดจึงต้องทำงานร่วมกับฝ่ายผลิตคอนเทนท์อย่างใกล้ชิด

    ส่วนงานเบื้องหลัง จะเป็นฝ่ายเก็บรวบรวมข้อมูลสถิติของผู้ที่เข้ามาอ่านคอนเทนท์ในโซเชียลมีเดีย เพื่อนำไปใช้ปรับแผนการสื่อสารคอนเทนท์ให้ตรงกับสิ่งที่ผู้อ่านต้องการมากที่สุด

    เอสเอ็มอีที่สนใจในการพัฒนา Content Marketting สามารถนำคำแนะนำดังกล่าวไปใช้พัฒนาทีมของตัวเองขึ้นมาได้ แม้ช่วงแรกอาจยังไม่มีงบด้านการตลาดมากนัก แต่เมื่อธุรกิจเริ่มขยายตัว ผู้ประกอบการควรที่จะให้ความสำคัญกับการสร้างทีมคอนเทนท์เป็นของตัวเอง


www.smethailandclub.com'
ศูนย์รวมข้อมูลเพื่อความสำเร็จของธุรกิจ SME (เอสเอ็มอี)

RECCOMMEND: MARKETING

การตลาดของคนเกาหลี ขายของแบบไหน สะกดให้นักช้อปซื้อของจนเพลินกระเป๋า

เวลาพูดถึงการท่องเที่ยวเกาหลี หลายคนก็จะนึกถึงแสงและความโมเดิร์น นึกถึงย่านช้อปปิ้ง แต่รู้ไหมว่าจริงๆ แล้วคนเกาหลีกลับมีวิธีทำการตลาด ขายสินค้าได้อย่างน่าสนใจเช่นกัน

หายนะทางธุรกิจ บริษัทระดับโลกยังเจ๊ง เมื่อมองตัวเองไม่ออก อาการของ Marketing Myopia

"Marketing Myopia" หรือ การตลาดสายตาสั้น คือ อาการมองตัวเองไม่ออก ซึ่งหลายแบรนด์ธุรกิจเคยตกม้าตายเพราะคำนี้มาแล้ว ยกตัวอย่างเช่น โกดักที่คิดค้นกล้องดิจิทัลไว้ แต่กลับเก็บไว้เฉยๆ เพราะคิดว่าตัวเองอยู่ในธุรกิจผลิตฟิล์ม

ลูกค้า นักออกแบบสินค้าที่ดีที่สุดในโลก เปลี่ยนผู้บริโภคมาเป็นผู้ช่วยทางธุรกิจได้ยังไง

ในขณะที่หลายธุรกิจกำลังหมกหมุ่นว่าจะผลิตสินค้าอะไรดี จริงๆ แล้วพวกเขามีนักออกแบบที่ดีอยู่ใกล้ๆ ตัวตลอดนั่นเอง ซึ่งก็ไม่ใช่ใคร "ลูกค้า" ของพวกเขานั่นเอง