เธอบอกว่า หัวใจสำคัญของการทำธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ นอกจากจะมีโปรดักต์ที่ดี ระบบเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพและใช้ง่าย สิ่งที่ขาดไม่ได้เลยก็คือ การสื่อสารกับลูกค้าทั้งในแพลตฟอร์มเชิงรุกอย่าง Facebook และ TikTok หรือ Line ที่เป็นแพลตฟอร์มเชิงรับ​

การจะเล่าเรื่องยังไงให้สนุก คนอยากติดตาม และขายของได้ ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย​

หนึ่งในคุณสมบัติของแบรนด์ที่จะไปต่อได้ในปัจจุบัน ก็คือ ความใส่ใจผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับทุกฝ่าย ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า หรือแม้กระทั่งสิ่งแวดล้อม และ HUG Organic คือแบรนด์ที่ค่อยๆ เติบโตขึ้นมาจากคุณสมบัตินั้น​

อย่าเพิ่งคิดไปไกลว่าหมายถึงถุงยางอนามัย แต่เป็นการทำ “ถุงย่ามสะพาย” ที่ทำจาก “ยางพารา” ต่างหาก เป็นการรีไซเคิลถุงมือแพทย์ที่ยังไม่ได้ใช้จากโรงงานผลิต เอามาใส่ดีไซน์ทรงหยดน้ำ เมื่อบวกกับไอเดียชื่อที่เรียกมันว่าถุงยางทำให้มันกลายเป็นไวรัลขึ้นมาจนได้​

หนึ่งในนั้นคือการ Collaboration ที่นักธุรกิจควรจะต้องมีพันธมิตรที่หลากหลาย เพราะการทำธุรกิจต่อไปยิ่งมีเพื่อนมากยิ่งมีโอกาสประสบความสำเร็จมากกว่าการเดินคนเดียว ดังเช่น บาร์บิคิวพลาซ่า หนึ่งในแบรนด์ที่นำกลยุทธ์ Marketing Collaboration มาใช้ โดยได้จับมือกับพันธมิตรมากมาย อาทิ Air Asia, Grab Car, Coke ​ ล่าสุดกับเสื้อห่านคู่ การทำ Collaboration ให้ธุรกิจประสบความสำเร็จต้องทำอย่างไรไปติดตามได้จากคลิป​

นวนพ วงศ์เสงี่ยม ทายาทรุ่นที่ 3 ของร้านชุดไทยในถนนพาหุรัด ชายผู้เฝ้ามองความเปลี่ยนแปลงของย่านการค้าของเมืองไทยจากวันที่คนพลุกพล่านจนแทบเบียดเสียด มาถึงวันที่คนเดินน้อยลง ​

หลังจากตั้งคำถามง่ายๆ ทำให้ ลิลรัตน์ บุญญวินิจ เริ่มต้นร้าน Lessplasticable ขายโปรดักต์ง่ายๆ ที่คนใช้ในแต่ละวัน อย่าง สบู่ แชมพู ยาสระผม จากสินค้าแบบ One Day Without Plastic สำหรับใช้ภายนอกขยับขยายสู่ Local Product Local Ingredients นำเสนอวัตถุดิบกินได้จากชุมชนเกษตรกร ​

บริษัทนี้เป็นต้นตำรับผลิต ตู้แลกเหรียญ ที่เคยถูกต่อต้านและตั้งคำถามว่ามีเพื่ออะไร ให้กลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในร้านสะดวกซัก และเจ้าตู้แลกเหรียญนั้นเองที่พาบริษัทเดินทางต่อไปถึงการสร้างเครื่องอัตโนมัติจำหน่ายสินค้าต่างๆ จนวันนี้ธุรกิจหลักคือการผลิต Vending Machine อย่างเต็มตัว​

กับวิธีทำการตลาดที่ “ไม่มีอะไรตายตัว” ขึ้นอยู่กับผลผลิตในแต่ละช่วง แล้วเอามาใส่ไอเดียดึงดูดลูกค้า ทั้ง “ขายเหมาต้น” หรือ “30 บาทรักษาทุกลูก” จนสามารถทำกำไรได้แม้แต่ในช่วงโควิด