ประตูน้ำแพลตตินั่มมอลล์ ถือเป็นตลาดค้าส่งแฟชั่นที่มีชื่อเสียงระดับโลกไปแล้วก็ว่าได้ เพราะทุกวันจะมีพ่อค้าแม่ขายหลายเชื้อชาติเข้ามาเลือกหาสินค้าไปจำหน่ายในประเทศของตนเอง ทองย้อย แบรนด์เดรสสไตล์วินเทจก็นับเป็นผู้ประกอบการที่เล็งเห็นศักยภาพดังกล่าวเช่นกัน การันตีได้จากสาขาทั้ง 2 แห่งที่เปิดอยู่ชั้น 1 ซอยโซโห 2 ตึกเก่า และบริเวณหน้าลิฟท์ชั้น 1 ของตึกใหม่ แต่ถึงกระนั้น อลินา แผ่สุวรรณ ก็ยังมองเห็นจุดอ่อนของการมีหน้าร้านบนทำเลทองแห่งนี้อยู่ดี
“หลังจากเปิดร้านได้เพียงอาทิตย์เดียวก็มีเหตุการณ์ประท้วง และเผาศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิร์ลด ส่งผลให้ลูกค้าน้อยลง อีกทั้งช่วงฤดูฝนยอดขายหน้าร้านก็ลดลงเช่นกัน 2 ปัจจัยนี้มีส่วนช่วยสนับสนุนเหตุผลหลักในการสร้างหน้าเพจบนเฟซบุ๊คขึ้นเพื่อขยายฐานลูกค้า และสร้างแบรนด์ ซึ่งตอนแรกไม่ได้ตั้งใจจะขายสินค้าผ่านช่องทางนี้แต่อย่างใด แค่มีไว้เพื่อการประชาสัมพันธ์ และติดต่อสื่อสารกับลูกค้าเท่านั้น ปรากฎว่าเมื่ออัพเดทรูปสินค้าแล้วมีแม่ค้าที่อยู่ต่างจังหวัดมาขอซื้อกันเรื่อยๆ จึงเกิดฐานลูกค้าใหม่เยอะขึ้น เลยเปิดขายส่งทางเพจด้วยค่ะ”
.jpg)
อลินาจึงรับหน้าที่ Page Administrator หรือผู้ดูแลหน้าร้านของ www.facebook.com/pages/Thongyoy-Online-ทองย้อย/131174696938015?fref=ts มานับแต่นั้น ซึ่งหน้าที่หลักก็คือ การตอบคำถามต่างๆ เกี่ยวกับสินค้า, การถ่ายรูปกิจกรรมการเดินแบบ และชุดใหม่สไตล์ต่างๆ ของทางร้าน แล้วนำมาจัดหมวดหมู่ลงในหน้าเพจ, การเล่มเกมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เป็นต้น เรียกได้ว่าในระยะเวลากว่า 2 ปีที่ผ่านมา อลินาได้เห็นการเพิ่มขึ้นของยอด like บนเพจทองย้อยจากหลักสิบจนถึงหลักหมื่นโดยที่ไม่ได้ลงโฆษณา หากแต่เกิดจากการบอกต่อแบบปากต่อปากล้วนๆ
“จำนวนยอด like ในแต่ละวันจะอยู่บนพื้นฐานของยอด like ที่มีอยู่ กล่าวคือ หากมีคนกด like อยู่ที่ 300 คน จะมีคนเข้ามากด like เพิ่ม 5 คนต่อวัน ปัจจุบันยอด like อยู่ที่หลักหมื่นกว่า จึงมีลูกค้าใหม่เข้ามากด like ที่ 40 - 50 คนต่อวัน”
อลินาเพิ่มเติมว่ามีลูกค้าจำนวนมากที่รู้จักสินค้าแบรนด์ทองย้อยผ่านเฟซบุ๊คและตามมาอุดหนุนถึงหน้าร้าน ซึ่งทางร้านเน้นขายส่ง 60 – 70 เปอร์เซ็นต์ ที่เหลือเป็นขายปลีก แต่ไม่รับส่งไปรษณีย์ เนื่องจากในแต่ละวันมีงานที่ต้องรับผิดชอบล้นมือ เพราะนอกจากจะต้องดูแลเพจจนมีเวลาพักผ่อนไม่เพียงพอแล้ว น้องสาวซึ่งเป็นเจ้าของแบรนด์อันมีหน้าที่เลือกผ้า เลือกแบบ และส่งให้แก่โรงงานที่รับจ้างตัด กับพี่สาวซึ่งต้องออกไปประจำหน้าร้านเพื่อดูแลลูกค้าทุกวัน ยังต้องเจียดเวลามาทำโปรดักชั่นให้กับแบรนด์ทองย้อยในบางครั้งอีกด้วย
“เราสังเกตว่าชุดที่นางแบบใส่จะขายดีมาก จึงให้ความสำคัญกับการโปรโมตสินค้าลักษณะนี้ผ่านนิตยสาร Cheeze และ นิตยสาร ICE, การเข้าร่วมกิจกรรมแฟชั่นโชว์กับทางห้างแพลตตินั่ม รวมถึงการจ้างนางแบบ และช่างภาพไปถ่ายแบบกันเอง ซึ่งถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า เพราะนอกจากจะส่งผลต่อยอดขายแล้ว ยังถือเป็นการสร้างเอกลักษณ์ให้กับชุดของทองย้อยด้วย”
นอกจากนี้เพจของร้านยังแบ่งพื้นที่ส่วนหนึ่งให้กับผู้ที่มารับสินค้าแบรนด์ทองย้อยไปขายต่อ ซึ่งปัจจุบันมีผู้ประกอบการนำสินค้าไปจำหน่ายในหลายจังหวัด โดยจะเดินทางเข้ามาเลือกของหน้าร้านเดือนละ 1 ครั้ง หรือไม่ก็อัพเดทสินค้าผ่านเฟซบุ๊คแล้วจองไว้ให้ทางร้านส่งไปเป็นรอบอาทิตย์แทน นับเป็นอีกหนึ่งเหตุผลที่ทำให้เดรสทองย้อยเป็นที่รู้จัก และได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง แต่ท้ายที่สุดแล้วต้องยกให้ความมีเอกลักษณ์ไม่ซ้ำใคร บวกกับคุณภาพที่สมเหตุสมผลกับราคา อันเป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้ทองย้อยครองใจสาวๆ ขาช้อปทั้งหลายได้อย่างไม่มีข้อกังขา
